关于情人间的相处,有句话说的很经典:他没有用你希望的方式对你,不代表他没有用心对你。因为男女之有别,有甚于Linux系统和Win系统,有甚于火星人和水星人。所以但凡经过长时间的恋爱或者走进婚姻的人,若能自得其乐,都有一套相处哲学。当然了,多巴胺使这些不再是忍受,而变成乐趣。
对于Product Manager来讲, 用户便是一个不好取悦的对象。而User
Experience永远那么阴魂不散,活像一对前世冤家。到底应该怎么对待自己的用户?我觉得恰似一对情侣,需要相互妥协、相互制衡、有效沟通、约定法则……当然了,还需要一点甜言蜜语和荷尔蒙。
- PM要站的更高,通观全局,有自己的规划。用户仅仅是业余水准,他们的立场狭窄而零散。若单从用户需求出发,必然使得整个产品无法上升到一个新的高度。而且产品永远滞后于需求,新的需求又被行业的leader陆续培养起来,亦步亦趋将成为产品的可悲宿命。
- 细节上重视User Experience,顺从固有习惯。facebook、Google在我们眼里也许是强大到“逆天”的地步了。可能他们在创造历史,颠覆想象,为所有人培养新的网络习惯乃至生活方式。但是他们并没有在细节上过多的改弦更张(除了在原有思路上做的更简单、更傻瓜)。比如作为一个bloger,在facebook上你不会觉得写作有任何不习惯,或者使用哪个工具异常不顺手。用户只需要明白它的整体思路(facebook可以让我们做什么?),就可以在上面开发新的乐趣,enjoy其中,而不会有“技术性障碍”,或者在具体操作上有无谓的摸索和困扰,
- 从哪里来?向哪里去?很多时候,往往以为自己理解了全部,却只有等再理解下个概念之后,才明白以前认识还不够。我们都是在某个点出发,一步一个脚印,逐渐放大试图了解全局,然后才可能正确认识自己的位置,并找到适合自己的突破口。就像有了OICQ,有了QQ空间,有了QQshow,有了小游戏,有了……联合舰队。但是反过来,从全局开始下溯到每个点往往是不能成功的。
- 散发一点荷尔蒙 开玩笑吗?其实很重要。体现了一个PM的情商。我知道新浪的博客很好用,但以前多年耕耘在blogcn上,仅仅是因为可以自由定义模板,而新浪只能做排列组合。曾经问过一个人为什么喜欢chinaunix,仅因为它有独特的“代码编辑器”。现在在网上看电视剧我只选tudou,因为如果我选择了一个播放列表,它在播完一集的时候,可以自动跳转到下一集。有的时候男人不懂女人,以为给她房子,给她钞票,必须给她很多大的隆重的东西。其实一个草编戒指,她就能为此甜蜜一辈子。其实有的时候,使用户另眼相看的也许就是那么一点小自由、小甜头。