迈克菲聚焦中国——迈克菲在中国增强售后服务支持体系

2007-12-11 16:19:03 来源：eefocus

关键字： 迈克菲公司 mcafee

迈克菲公司（NYSE:MFE）日前宣布在中国上海成立北亚区客户服务支持中心，旨在为中国大陆、香港、台湾地区和韩国的企业用户和个人用户提供技术服务支持。北亚区服务中心的成立是继2006年迈克菲在中国深圳成立移动技术安全研究中心之后，在中国的又一大举措，这充分展现了迈克菲对中国市场的重视，并将进一步推进迈克菲的对华投资计划。

根据不同的用户需求，迈克菲支持中心将提供普通话、粤语和韩国语三种语言的电话支持服务，工作时间为上午9点到下午6点（与各国家的当地时间保持一致）。其它时间，用户可以通过迈克菲全球支持团队获得英语支持，还可以通过迈克菲服务门户网站获得在线支持。

为了保证各个国家/地区的用户能够获得便捷、及时、可靠的服务支持，迈克菲对支持中心的服务电话进行了统一调整，各个国家/地区的用户可以通过以下电话获得服务支持： 

    • 中国大陆：8008106030 
    • 香港地区：800962443
    • 台湾地区：0800666227
    • 韩国地区：0800065500

迈克菲亚太地区支持总监Gary Cheng 表示：“迈克菲北亚支持中心的成立，将帮助我们在原来一流的客户支持服务基础上，进一步提高客户支持服务质量。通过整合McAfee中国大陆公司、香港公司、台湾公司和韩国公司这四个公司的资源，迈克菲的支持团队得到进一步壮大，从而有能力为客户提供更强大的技术支持。”

迈克菲北亚区副总裁Tony Ho指出：“无论是迈克菲的企业客户，还是个人客户，他们都将从新成立的迈克菲北亚支持中心获益。我们的支持中心提供多语言的技术服务支持，也因此大大提高了对客户支持的速度和效率。”