运营商的运营之“殇”

2018-09-30 14:02:02 来源:EEFOCUS
标签:

此前有一个嘲讽运营商的段子在网上引起很大反响。起因是联通推出了种类繁多、流量价格便宜的合作卡,不过无一例外的是只有新用户才能办理,老用户自然心生不满。于是便有了“老用户与狗不得办理”的吐槽段子。

 

自从国家开始倡导“提速降费”之后,老用户近乎成了三大运营商的“出气筒”。不过,三大运营商存在的问题绝不仅仅是消极对待老用户这一点上,在他们的运营模式上真的出现了运营之“殇”。

 

 

杀熟一
运营商的老用户可是真的惨啊,被运营商玩弄于股掌之间。“老用户与狗不得办理”这样的情况是其一,被选择性忽略已经是见怪不怪的事情了。

 

此前的,国务院为督查组发现,运营商往往只对新客户提供选择优惠,对老客户则不予告知、不准办理,导致许多老客户要么多花资费,要么就得重新换号。

 

很多时候老用户想想也就是多了十几、二十几块钱的事情就选择隐忍,这让运营商的气焰就更嚣张了。

 

杀熟二
运营商对待老用户杀熟的招式当然不只是不通知、不办理,还有高可成、低不就。

 

有记者去营业厅线下网点办理套餐更换,被告知:只能升级套餐,如果想要换现在便宜的套餐只能等待当前的套餐结束,如果想用的话就只能注销号码,重新办理手机号码。

 

而且,当你选择注销号码的时候你会发现,很多线下营业厅根本就不具有这样的权限。营业员会“热情”地推荐给你一些高端业务,如果你拒绝等待你的就是冷脸。然后,你只能跑到很远的地方找有权限的营业厅舍弃号码重新办理。

 

隐形消费
运营商资费标准不公开不透明,不仅杀熟,而且对消费者进行选择性告知,套餐费用所包含的隐含条款、附加条件往往不予提示。

 

你所看到的是我想让你看到的,我不想让你看到的,你看到的时候已经发生。这大概就是当前运营商业务套路的真实心声了。很多用户都吐槽,不明所以就办理了一个炫铃业务。更有甚者,自己办理了其他的业务,原来的业务还在继续扣费。

 

 

不限流的“骗局”
不知道有多少人在听到流量不限时高兴的跳起来,可是在真正的使用过程中发现:每天放肆用一段时间后,这手机网速简直卡到怀疑人生。

 

所谓的无限量供应流量只是宣传的美好陷阱,不管是移动、联通还是电信,都有流量和速度的上限,到达阈值后流量就开始降速直至停止流量,这应该很多用流量快的人都有所体会。

 

宽带绑号
三大运营商都同时拥有移动通信和有线宽带两大业务,为了留住客户,将手机和宽带捆绑成了运营商常用的一个手段。

 

但是,这也为消费者带来了诸多不便,一旦发现更便宜实惠的宽带套餐,如果你想更换,那你只能换号码,别无它法。这其实也是运营商“高可成,低不就”做法的一份体现。

 

全网通和携号转网限制
现在很多手机已经实现了全网通,一个手机多个运营商都是支持的。但是,当你真正使用的时候会发现,这里面还是有限制的。

 

以华为手机mate8举例,在手机的卡1可以使用联通和移动的4G,如果你要用电信的4G只能放置到卡2上。

 

这还牵扯到了携号转网的问题,手机卡号绑定着我们的银行卡、邮箱、社交账号等。如果你想换一个运营商,背后的工作多的让你头疼,且还不一定能办理全。

 

上述这些其实都是运营商表面的“殇”,是业务压力下做出的“出格事”。运营商真正的“殇”在于盈利能力在提速降费大背景下显得捉襟见肘了,套路多只是为了掩盖内心的彷徨。

 

我们以中国移动2018年上半年财报为参照。数据显示:上半年中国移动营业收入为3918亿元,较上年同期增长2.9%,净利润656亿元,同比增长4.7%。这个数字看着很不错了,甚至算是暴利了。但是中国移动董事长尚冰的解读是这样的。“中国移动的用户增长和流量份额正处于一个下行的区间,最大的压力来自于不限流量的资费套餐。”

 

从数据端看,我国一位用户每月消耗从2017年的1.5G流量上涨到了2018年约为4.05G,但在资费方面,移动流量平均资费比2017年降低了46.2%。综合来看就是:流量涨、用户不涨、资费降,带来了的结果便是运营商管道属性日趋明显,没有了其他的业务闪光点。

 

在移动互联网阶段,崛起的BAT成了横亘在运营商和用户之间的大山,垄断了超过90%的优质流量。其中冲击最大的当属3G牌照发放之后的微信,运营商的通话业务和短信业务功能被快速替代,尤其是短信业务,已经走到了生命周期的暮年。移动互联网时代,BAT的高营收、高利润,正是建立在运营商铺设的网络上。

 

而这种情况在5G和物联网时代并没有得到缓解,甚至更甚以往。目前,4G网络几乎实现全面覆盖,网速的提升为我们带来极大的便利。不过运营商其实并没有从4G网络上赚回本钱5G就到来了,如果运营商继续干铺设基础网络设施的活而忽略使能端,那么很可能出现更多互联网巨头让运营空欢喜一场。不过,5G将是一场全新的硬件升级,强如中国移动也不可能独自完成,在合作共赢的条件下,运营商有望寻找到新的盈利突破口。

 

5G上运营商还能想想办法,物联网当前的开展方式则彻底将运营商置于管道商的位置。目前对于运营商比较友好的物联网是NB-IoT,可以基于运营商的移动蜂窝技术,运营商可以发挥网络的主导作用。不过,网络层也仅仅是物联网应用的一部分,如果运营商一心架网难以兼顾其他,很可能成为单纯的资费收取方,离物联网的硬件和应用市场渐行渐远。其次,LoRa利用非授权频段,用户可以甩开运营商,自主建网。如果LoRa起势,那么运营商在物联网时代的位置就真的要边缘化了。GSMA在《Network 2020》报告中称:未来物联网发展的整个生态中,运营商物联网管道的价值仍然只有2%,运营商在物联网时代仍然面临被边缘化的巨大威胁。

 

总之,运营商管道化趋势难以避免,实施精细化流量经营是其必然出路。不过,希望运营商在谋取出路的时候就不要再拿着用户“出气”了。

 

与非网原创内容,未经许可,不得转载!

 
关注与非网微信 ( ee-focus )
限量版产业观察、行业动态、技术大餐每日推荐
享受快时代的精品慢阅读
 

 

作者简介
吴子鹏
吴子鹏

与非网编辑,网名:觉知躬行,电子信息工程专业出身。在知识理论的探寻之路深耕躬行,力求用客观公正的数据给出产品、技术和产业最精准的描述。

继续阅读
苹果的印度市场状况如何?
苹果的印度市场状况如何?

12月10日,高通发布公告称,福州中级人民法院作出判决,因侵犯高通两项专利,苹果公司的部分设备被禁止在中国销售,顿时舆论哗然。虽然这不是苹果第一次惹上官司,但是“禁售”二字还是足够吸引眼球。

欧司朗新型宽带红外 LED 帮助种植业者优化收割时间

近日,欧司朗推出了新款 Oslon Black SFH 4736 近红外 LED (NIRED)。种植业者只需用装有此款 NIRED 的智能手机或平板电脑扫描水果或谷物,就能获取关于糖分、水分和脂肪含量的可靠信息,更准确地判断收割时机。

孟晚舟事件持续发酵之时,日本又将对华为关上大门?
孟晚舟事件持续发酵之时,日本又将对华为关上大门?

12月10日,就在孟晚舟事件持续发酵之时,日本出台了一个新的政府采购规定,又一个国家或将对华为关上大门。

降低宽带隙功率转换中的电磁干扰影响

功率转换中的宽带隙器件可以在几纳秒内开关,具有非常低的损耗。但这种高的开关速率也会导致电磁干扰(EMI)问题,因此必须采取特殊预防措施以确保无故障运行,并符合国际EMI辐射标准。

中国移动NB-IoT产业“大连接”跌下20元只是伏笔!

12月3日,中国移动NB-IoT模组500万招标结束,招标最低价格低于20元!

更多资讯
未来AIoT产业需需要怎样的生产环境?
未来AIoT产业需需要怎样的生产环境?

虽然“寒冬论”成为今年岁末的一个注解,但智能互联的大潮仍将按内生性的节奏向前。

三大运营商全部在京开通5G基站,是否有人用华为设备?

就在国贸商圈,北京移动开通了其首个5G基站。记者昨天获悉,北京移动在CBD完成了5G基站测试及验证,下载速度高达2.8Gbps。换言之,几分钟就能下载完一部几十G容量的电影。至此,三大运营商全部在京开通5G基站。

日本软银为何弃用华为4G设备?

13日报道,日本移动通信运营商之一的软银(SoftBank)决定逐步更换华为4G基站设备,转向瑞典爱立信和芬兰诺基亚等公司。2019年春开始建设的5G基站也计划向前述北欧公司订货。

5G时代,哪些行业面临变革?

12月10日,工信部发文确认已向国内三大电信运营商发放5G系统中低频段试验频率使用许可,5G时代正以超预期速度变成现实。

神秘又复杂的华为引发5G市场争夺战

美国政府祭出国安招牌打击中兴通信和华为,华为拥有全球最多的5G专利权,美国和西方国家担心华为独霸未来的5G通信设备市场,在这场大战中有输不起的压力。