小米印度市场分析,成为“国民手机”靠这个?

2017-09-14 10:36:43 来源:IT之家
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2015年,在《麻省理工科技评论》的“50家最聪明公司”榜单上,小米位列第二,苹果、谷歌和微软等科技巨头的排名远低于小米。2014年小米进入印度市场——除中国之外小米最大的市场,短短3年,小米成为印度智能手机市场上第二大品牌,仅次于长期以来的领头羊三星。鉴于2020年印度智能手机市场规模将翻番,对于智能手机厂商来说印度是一个非常重要的市场。过去3年,印度智能手机销量增长了2倍,2016年达到1.2亿部。

 
小米印度业务负责人贾因
 
在2017年7月发送给全体员工的一封信中,小米首席执行官雷军称公司计划2018年把全球智能手机出货量增加到1亿部。雷军认为小米在印度市场的增长,是实现这一目标的一个重要保证。
 
低起点
2014年3月,小米在印度推出了首款智能手机小米3。当时小米只是在一个小礼堂内举行了一个小型发布会,只有数家媒体参加。
 
 
雨果·巴拉
时任小米产品管理副总裁的雨果·巴拉(Hugo Barra)是这次发布会的明星,因为他是小米人气最高的高管,之前在谷歌担任Android产品发言人时他积累了很高的人气。33岁的摩奴·库马·贾因(Manu Kumar Jain)是小米印度业务负责人,很乐意站在巴拉的光环下,帮助小米在竞争激烈的印度智能手机市场上获得一席之地。
 
小米在进入印度市场时选择与知名电商Flipkart合作,借助饥饿营销策略销售其高性价比智能手机。有兴趣的客户需要首先注册,有限的供应通常会在数秒钟内销售一空。
 
摩托罗拉和小米证明这种模式有效后,许多中国智能手机厂商纷纷采用相同的策略登陆印度市场。
 
但小米有更大的计划。
 
磕磕绊绊
虽然小米智能手机受到好评,而且销售不错,但它面临不止一项挑战。
 
差劲的售后服务和缺乏零配件影响了客户体验和品牌信誉。另外,“中国造”也被荒谬地认为是低质量的代名词。
 
此外,虽然限时抢购策略使产品受到关注,但也让大量潜在客户和科技撰稿人不满,科技撰稿人认为,向读者推荐一款不容易购买到的手机是不合适的。
 
市场研究公司Counterpoint Research资深分析师张蒙(Meng Zhang,音译)当时表示,由于线上渠道遭遇天花板,缺乏线下渠道将成为造成小米增速放缓的一个决定性因素。即使在中国,OPPO和vivo智能手机销量也开始超过小米。
 
大踏步前进
小米印度业务在继续增长。进入印度市场仅2年后,去年小米印度业务营收突破10亿美元。
 
由于Flipkart和亚马逊等电商加大促销力度,去年10月,小米仅18天内就在印度销售了100万部智能手机。
 
今年1月,巴拉宣布从小米离职,加盟Facebook。小米印度总经理贾因升任副总裁,全权负责扩大公司印度业务,成为备受尊敬的品牌形象大使。
 
在加盟小米之前没有智能手机或电信从业经历的贾因,采取了自信和创新性措施,不仅仅增加了公司智能手机销售,还发现影响公司继续增长的障碍。
 
借助红米Note 4——印度销量达到100万部速度最快的智能手机——等最畅销机型的成功,小米成为印度线上销售渠道中第一大智能手机品牌。
 
鉴于线上渠道只占印度智能手机销量的三分之一,要维持市场份额,小米就必须打开线下渠道。
 
 
小米优选合作伙伴商店
从今年初开始,小米就采用三管齐下的策略——在大型零售店中开设快闪店、小米优选合作伙伴商店和小米之家专卖店,开始积极地开拓线下业务。
 
今年早些时候,小米还在印度开设了第二家工厂,满足印度市场需求,确保在印度销售的95%的智能手机,是在印度生产的。
 
2个月前,小米在印度的服务中心达到500家,当时贾因表示,小米希望成为“服务的标杆”。随着小米在印度的品牌资产和市场份额不断增长,这非常重要。小米在服务方面的努力,得到印度市场研究局最近一篇报告的认可,报告称它提供了“一流”的服务。
 
宏图大志
在小米的全球化战略中,印度是一个极端重要的市场,小米计划在未来3-5年内成为印度第一大智能手机厂商。
 
鉴于其增长速度,很难想象小米的这一目标无法实现。今年,小米印度业务营收将翻番至20亿美元——这不会让业界分析师感到意外。
 
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