苹果公司向用户致歉,只要原因是最近的“降频门”事件,软件的更新导致旧 iPhone 性能的降低,以防止意外关机,同时声称公司这么做并不是为了故意缩短产品寿命。
总部位于加州的苹果公司在一份声明中称,在一年前的软件更新后,老款 iphone 上电池老化导致了性能问题。苹果公司表示,正在削减更换电池的价格,以换取不在保修范围内的 iPhone 手机。
苹果在软件调整方面遭遇了一系列的诉讼,因为这导致 iPhone 6 和 iPhone 6s 性能的明显下降。一些人指责苹果故意缩短老款 iPhone 的使用寿命,以鼓励消费者用更昂贵的机型。上个月开始销售的 iPhone X 的零售价为 999 美元。
苹果在声明中表示:“我们从来没有——也绝不会——做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命,或降低用户体验以推动客户升级。”“我们一直希望我们的客户能够尽可能长时间地使用他们的 iphone。”
苹果公司还表示,它在 2016 年底推出了该软件,因为旧电池的 iPhone 在使用过程中需要更大的电力需求,且容易导致关机。新软件的更新降低了电池需求,并遏制了关机问题,但苹果表示,近几个月来,用户发现他们的 iPhone 速度变慢已变得无法容忍。
这份声明还表示,任何拥有 iPhone 6 或更高版本的人,都能以 29 美元的价格更换电池,而不是 1 月下旬所说的 79 美元。该公司还将对 iOS 操作系统进行升级,让用户了解他们的电池状况是否会影响性能。
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