之前曾有一个经典的辩题，叫“知易行难 VS 知难行易”。
如果就这个辩题的观点进行投票，我想“知易行难”会获得压倒性多数得票。 譬如我知道，抱怨是不好的习惯，但我常免不了抱怨。
去年流行一本书，叫《不抱怨的世界》，风靡世界，据说奥巴马也喜欢看。
我这个爱赶阅读流行的人肯定是不会错过购买的，但我还没来得及看，当时只是翻了翻，没很吸引我阅读下去，这可能是和我第一次翻这本书的心情有关吧。
今年初，这本书的续集《不抱怨的世界2：关系决定命运》发行了。
我不知道这本书会不会也象《不抱怨的世界》一样热卖，但我是乐于向大家推荐的。 我翻了翻后决定一字不漏地看完它。
我在书里夹了一支笔，每晚睡觉前看几页，在有共鸣之处划杠杠。 现在我已读到90多页了。
我睡觉前看书是因为养成了不捧一本书睡不着的习惯，通常是拿着书很快就有睡意，然后半夜醒来关灯。
阅读这本书的一天晚上导致我一下子没有了睡意，心有戚戚焉！ 现摘抄几段和大家分享：
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什么是“抱怨”？
“对现存问题的过分关注和积极陈述，而不是对解决方式的寻求。”
为什么会“抱怨”？ G.R.I.P.E. 即Get Attention:寻求关注，Remove
responsibility:推卸责任，Inspire envy：引人艳羡，Power：操纵力，Excuse poor
performance:为欠夹的表现寻找借口。
关系是一种需要，可以让我们有机会同他人分享自己的经历，享受其中单纯的乐趣。
（曾经有一天，我接到一位朋友的电话，他说给我电话就是想和我聊聊天。而这个朋友曾经是我的客户。 这时候，我觉得特别感动。）
当我们开始抱怨时，就会忽略对方曾吸引我们的品格，转而把注意力集中在对方的缺陷上面。
想要改变别人，你先得改变你自己心里对他的看法，一切转变都要从这里开始。
设想是破坏关系的白蚁。
你所说的话，只对你自己或同意你观点的人起作用。
为现实而争论是导致失败的主要原由。每个人都生活在自己的世界当中，虽然这个世界因为个人的变化而不断变化，但他们还是认为，只有自己的世界才是唯一的、正确的现实。对他们来讲，那就象是一种不动产。一旦我们企图证明自己的观点是对的，而别人的观点是错的时候，最终都会以争吵收场。
这样只能让温床变得更复杂，让双方都受到伤害。
现实总是留给想象极大的空间。 因为现实是个相对的概念。 你有你的“现实”，而别人也有他们自己的“现实”。 他们是独立的、截然不同的，而且也是在不断变化的。你要习惯这种“现实”。 所谓“现实”都是相对于说明它的人而言的。如果我们坚持认为——自己的世界才是唯一正确的，那么实际上，我们是在为所处的关系制造麻烦。
佛说，“眷恋是一切痛苦的根源。”
我们每个人都生活在自己的世界里。这个“世界”完全是由我们自己创造出来的，所以我们对它有很深的依恋。
表面上看，我们的“世界”和别人的“世界”并没有什么不同，但实际上，每个人的世界都是独一无二
的，我们用思维创造了一些意义和关联，并把这些赋予到自己的世界当中。 我们的世界是由我们的想法排列而成的一个连续的故事。
它看起来很真实，可实际上只不过是一个故事，一个传说，一个寓言——是完完全全虚构的。
你要制定一个大家都接受的行为标准，并要求、监督所有人践行。清晰、准确地向别人传达你的期望是很重要的，不要想当然地认为别人知道你在想什么。
我知道你以为自己明白我所说的话，可我不确定你听到的就是我想要表达的。
宽恕他人的冒犯，热爱自己的世界，同时也要尊重他人的世界和现实。
人们之所以会抱怨，原因很简单，就跟小孩子为什么会哭一样，都是因为对某些事情不满，但是缺乏语言技巧，无法让别人满足自己的需要，不得已只好用一种消极的方式和陈述来传递信息。
因为我们怕拒绝，向一个不相干的人抱怨，把自己描绘成事件的受害者，要比向人提出要求可能遭拒绝容易得多。但直接而且和能解决问题的人谈话，可以为你提供一条不用抱怨就能解决问题的捷径。
要心胸开阔，学会倾听，更要克制自己，不要在你们的关系中悬挂这个人消极的图像，不要轻易断定他的好坏。
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不抱怨似乎是件好事，但似乎是很难很难得。
不过，对我们来说，客户的抱怨投诉是一种积极的信号，说明客户还在意我们。如果客户不抱怨了，说明对我们产品方案等都没兴趣了。
所以，我以上分享仅是对您处理和朋友的关系也许有效，欢迎大家
向我抱怨，别把抱怨埋在心底但又悄悄去购买A或T的示波器哈！
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