昨天跟一位兄弟吃中饭，他的职位是一家电源芯片公司的研发副总裁，Apple是他们公司的客户； 他的爱人 -
Apple的正式员工。网络上听说到关于Apple，关于Steve
Jobs的故事很多，第一次从这种身份的朋友口里亲述Apple的故事，着实被震撼了一下，生动的故事细节在此不多说，总结起来有以下几点：
- 高品质首先来自对自己的无情挑剔： 作为Apple的员工可以说是骄傲的、自豪的，但是是相当不容易的，每个人的压力是相当的大，因为他们被一个无比挑剔、无比注重细节、无比霸道的老板领导者。工作到晚上9点那是家常便饭，深夜被电话叫醒到公司解决问题一点也不奇怪。无论你多努力工作做出来的东西送到Jobs的手里，如果他说“piece
of
crab”扔到垃圾桶里的话，整个项目组的人可以收拾东西回家了。例子，Apple的一款产品由富士康加工制造的，其中一版的外壳出来送到Jobs手里，老人家觉得拐角处不够光滑，时间久了会刮了用户的手，退给了郭台铭先生。郭先生高度重视，集合了大小头头们，一起看着负责生产该产品的员工用手指来回的摸那个不太光滑的地方，一直到手指磨出血，这样的事情从此再也没有发生。我这个朋友说，富士康应该感谢Apple，正是这种挑剔到无理地步的客户帮助富士康打造了他们的高品质。因此在我们服务客户的时候，客户越是挑剔，我们越是要感谢，要虚心学习并改进自己的服务，正是他们的挑剔让我们不断进步，不断成长为一个高品质的团队。
- 用户体验至上： Apple的很多产品都没有设计规范，最终的验收者是Jobs和他的艺术家团队。Jobs先生不在乎你用了多高科技的手段，不在乎你花费了多大的代价把多复杂的一堆东西塞进一个不可能容纳的空间中，只要他摸摸，手感不好，或者用一下外观不喜欢，操作起来不方便，你就得回去再做，直到他点点头：这还差不多。例子，我的这个朋友曾经深夜被叫醒，解决一个不是问题的问题
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他们设计的充电器满足一切国际标准规定的指标，可是Apple的人说贴在耳朵上细听能够听到噪音。谁会变态到把充电器放在耳朵上听里面的声音玩？Apple的人说，有人，有的老年人晚上休息的时候有可能把充电器放在枕边上，夜深人静的时候里面轻微的噪声会影响到他们的睡眠，必须改！并且限定了日期，让我的这个朋友立下军令状。如果到期完不成，他们公司巨额赔偿不说，我的这个朋友肯定也要被公司给开了，幸好，高手就是高手，一举攻克了这个超出国际标准指标的难题。
- 没有最好，只有更好：Apple从不给自己的产品设定一个“最好”的目标，他们总能从完美中找到不足，并不断把不足之处完善。他们做产品所选用的材料质地，加工工艺成本都较其它同行的产品高出很多，但是他们不在乎，只要能够让自己的品质得到进一步的提升他们就要采用。这个我就不用再举例子了，每个使用过Apple产品的朋友都有着切身的体会。
对自己苛刻，对自己无情地挑剔，用高倍放大镜一遍一遍扫视自己作品的细节并绞尽脑汁做到更好才能真正做出让自己的用户满意的作品。做起来不容易，但至少态度首先应该是这样，久了，你也就成了一个更高品质的人，共同打造了一个更高品质的公司，并且为此自豪...
