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据外媒 CNBC 报道称，刘强东认为，无人机技术可以帮助京东等电商将货物送至偏远地区，省下大量物流开支。 他表示，新技术在未来五年内将彻底革新零售行业，而未来十年内技术的进步速度将超过过去一个世纪。
近日，京东创始人兼 CEO 刘强东接受了 CNBC 专访，他表示用机器人运送快递可大幅降低成本并彻底改变整个物流行业。刘强东认为，无人机技术可以帮助京东等电商将货物送至偏远地区，省下大量物流开支。“眼下我们组建了拥有 7 万人的快递大军，维持这个队伍成本相当高。”刘强东说道。“如果能用机器人送货，成本就会大幅下降。”
京东和阿里巴巴在中国主要城市都已拥有完善的物流网络，但随着中国中产阶级的崛起，小城市和乡村的购买力也逐年增长，但这些地区的物流网络还不完善，货物交付体验较差。“过去，在农村做生意很麻烦，因为物流费用实在太高，成本难降下来。”刘强东解释道。因此，他认为用无人机替代汽车送货能大幅降低成本。“这样的方式至少能让物流费用降低 70%，这样京东的盈利能力就能大幅提高。”麦肯锡去年发布的一份报告显示，全球包裹派送花费一年可达 783.8 亿美元，而光是中美德三国就占了全球市场的 40%，而电商是增长的主要驱动力。同时，该报告还指出，最后一公里的派送是整个物流成本中占比最高的部分，有时甚至超过 50%。近日，刘强东在接受媒体采访时表示，消费者对快递速度变得愈发挑剔，因此许多电商还推出了当日达服务，这会进一步推高物流成本。眼下，京东已经有了时速 100km/h 的无人机，它能递送 5-30 千克的货物。同时，京东还在测试载重 1000 千克的大型无人机。至于未来乡村地区的无人机递送模式，刘强东解释称：“在每个村子里，我们都会安排一位快递员，他在这里工作和生活。当然，这位快递员家中得有个大院子，而这个院子将会成为京东的货物分发中心。快递员每天的工作就是在院子里操作无人机送货，由于村民住所固定，因此无人机飞行路线也是预先设定好的。”
至于机器人大量上岗，人是否会失业的疑问，刘强东称大家过虑了。“我们还需要大量员工操作摄像头来观察或控制无人机和机器人，同时仓库也需要库管员。想要让整套系统顺畅运行，没有人是不行的。”刘强东认为新技术在未来五年内将彻底革新零售行业，而未来十年内技术的进步速度将超过过去一个世纪；并表示未来 5 到 8 年，送货的可能全是机器人。
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