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小李毕业那年赶上了经济危机，所以工作尤其不好找，用他自己的话就是投了上万封简历都石沉大海，似乎所有公司都在这场危机中濒临破产，不敢再招人了。后来他和合租的室友共享一碗方便面度日，信用卡都不敢刷了，当他觉得自己马上要借钱回老家种地的时候，上天给了他一个面试机会。挂了 HR 的邀请电话后，小李望着窗户哭了，随之又笑了。天将降大任于斯人也，不给这斯吃点苦头怎么行？
这是一份技术工程师的差事，面试官是小李后来的主管，干练有城府。小李用尽“洪荒之力”吹捧自己的机灵能干，主管其实心里是笑的，他正需要一个这样年轻、单纯、有干劲的小男生。于是，小李顺利地被录取了。
前两周培训，第三周小李就去出差了，任务就是修理设备。小李内心里觉得自己就是一张白纸，没画过板子，没调过程序，只是背了背经常出现的情况和解决办法，现在却要以李工的身份去修机器，自己都觉得不可思议。接见自己的是一个资深工程师王主任，态度和蔼可亲，对使用情况详细讲述了一番，大致情况就是设备用了两年多了，现在不灵敏了，希望工程师过来维护一下。小李发动自己的所有神经细胞，把能测试的都测试了，把能用的方式都用了，最后还是不灵。
中午小李都没吃饭，一个劲拿着自己带的工具修呀修就是不见好。眼看就要天黑了，王主任提议小李先把设备带回去，等修理好了再带回来就成。小李看王主任比较诚恳，也没有多想就傻乎乎地带回去了。话说那叫一个费劲，从城东做地铁跑到城西，当他拉着拖车走进办公室的时候，主管脸都绿了。随后才被告知，设备出厂以后不能随便带回，带回就意味着出了无法现场修复的大问题，如果客户对维修结果不满意需要换新的。一万多一台的设备，如果客户要换新的，小李要承担主要责任，本来已经没钱吃饭了，这下子举债都要还不清了。
果不其然，这台设备的保修期是三年，年底才会到期，公司承诺如果出现大问题就要给客户换新的，王主任这是看小李没经验故意挖了个坑，小李就顺势跳下去了。小李上岗不到一个月就搞出这么一个大动静，面临着被开除的风险。后来才知道这个王主任表面看人很和气，彬彬有礼，其实是个很难伺候的主儿。负责这个单子的销售每年都要主动带技术人员去做维护，而且每年过节都要给王主任意思一下，三年下来只做了这一笔单子，而且每年都对技术指标做更新，而且必须现场去培训。负责这个客户的销售和技术都对王主任很发怵，希望维护期快点过去。销售暗地里也狠下决心，宁愿多开发几个小客户，也不要这么难伺候的“大爷”。
眼看就要过维护期了，王主任却来电话说要有新的预算了，预计要采购一批新的设备。同时，有一台老设备不灵敏了，想请技术人员过去瞧瞧。当时老工程师都出差了，主管怕拖太久了和王主任结下梁子，既然王主任主动说要采购，觉得也不会有什么大问题，于是就派小李去练练手，结果就被挖坑了。
后来王主任强烈要求换一台新的设备，甚至拿出了销售合作作为威胁，无奈之下，公司只好给他换了一台新的设备。
出现这样的情况，小李的内心很不是滋味，自己没有给公司创造效益反而一上来就给公司造成了损失，虽然公司没有要求小李来承担这部分钱，小李内心还是充满自责，如果自己对技术足够精通当场能够解决问题也不是这样的结局。
在接下来的日子里，小李发奋钻研技术，后来把那台设备整好了。以后这台设备就变成了小李给客户演示时用的样机，他偶尔还会向客户打趣：“这台样机都用了快 10 年了，比新的还精准。”
伤过了才懂爱，虐过了才成长。
作为工程师的你是否也遇到过类似挖坑的客户？
从今天起，与非网开启新一期的征稿：《那些给我挖坑的客户》
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文章汇总：
之二：都是既得利益惹的祸，采购方设计了一个难以觉察的“圈套”
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