那些挖坑的客户︱创业初期的“傻天真”导致一笔单“血本无归”!

2017-04-21 13:05:45 来源:EEFOCUS
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作者:与非网友

 

那一年我和朋友合伙创业,因为年轻,每个人都有着一股“初生牛犊不怕虎”的冲劲儿。毕业工作了一段时间,积累了一些技术,做了一些产品,理楚了产品设计流程,于是几个人一拍即合就成了一个公司。关于创业的种种困难也没有考虑太多,只觉得作为工程师技术在手,创业不会太难。把产品做好,认真服务客户,取得客户的认可,公司就会很好地生存下来。

都说实践出真知,只有真正去做的时候,你才会发现往往“理想很丰满,现实太骨感”,创业只有技术是远远不够的。当时凭借一腔热情,我们每天都在加班加点,没有事情做的时候比一天加班干活12个小时还要累,睡也睡不着,吃也没心思吃,真的是心力憔悴。

我们甚至为了拉到客户,为了博取客户对初创公司的信任,我们不向客户收取前面的研发费用,把风险全部承担下来。开始接的两个客户,我们合作非常愉快,后期也进行了几次改版,但是客户都按照口头约定支付了二次研发费用。可就是这个决定也让我们跳了一次坑,摔得满身是泥。

这家客户找到我们时,我们非常兴奋,于是承诺帮客户把第一套样品做出来,然后再向客户收取一定的费用。前期不让客户因为担心我们的技术水平问题而有忧虑。可能很多初创公司为了拿到客户都采取过这样的策略,毕竟没有太多成功案例客户也不敢轻易下单。


项目一开始,客户就一直不停的催促我们,而且一直在强调自己非常着急拿到样品,说自己租的厂房快要到期了,公司要搬家了,不停地催促我们赶快出东西,一周之后就要样品。我们为了满足客户的需求,每天加班加点,虽然创业公司没有上班的时间约束,但是每天工作十几个小时是必须的,这次我们更不敢怠慢,几个人熬了几天几夜,每天基本上就睡6个小时。最终按照用户规定的时间提前把样品完成了,并且拿过去给客户测试。

两天后,经过测试基本没有问题,但是还要修改一部分功能,再加几个小模块,让我们重新再改一版。经过这一轮努力,我们觉得证明了自己的实力,同时也取得了客户的部门肯定,于是我提出二次改版让客户先支付一部分研发费用,或者把前期的材料费支付给我们,这样我们心里也可以踏踏实实做后面的研发。
 

 


客户当时一口就答应了这部分研发费用,但是要求我们先把东西做完,回去后就把钱打过来。后面就是等待,两天后没什么音信,一周后,我们已经改版完成,还是没有任何音信。于是我就打电话询问情况,因为这次合作没有任何合同,都是口头约定,我也担心客户会毁约,我们前面的努力就会前功尽弃。然而,电话里客户说让我们继续做,费用再等等。我误以为项目还有新的需求,合作还可以继续,于是就没有进行投板,只等客户提出新的要求。

可是过了很长时间,我们迟迟没有等到客户的消息,只好再次打电话过去询问。他直接问:你们做出来了没有?我回答说一周就做好了,就等着生产测试了。他突然告诉我说不必了,紧接着列了一大堆理由,说我们做东西太慢了,做的东西又不好,功能又不全,考虑不周全等等。结果就是我们的方案被抛弃了,合作终止。

后来我才了解到,这个客户在找我们研发的同时,还找了另外一家公司。但是另外一家公司在做这个项目之前收取了一部分押金。虽然东西是我们先做出来的,但是客户为了不损失押金选择那家公司。

看着前面做了大量的工作,我们就找到对方商量能否对前面的研发工作支付部分费用,毕竟第一版的材料成本也不低,初创公司本来项目就少。结果客
户给出的理由是,我们东西没有完成,而且还耽误了他很长时间。


最后这件事还是不了了之了,我们没拿到一分钱。但这件事件也让我们学到了很多东西。和客户打交道不能只凭自己的一腔热血,商业合作要讲究方式方法。不是你前期不向客户收取任何费用就能博得他的信任的,有时候客户把钱交给你也是买一份放心,同样自己也会获得是一份保障。


小与点评:初创公司为了赢得客户的信任,往往抱着吃亏的心态来做项目,对于那些有诚意的客户来说,公司是有保证的,而对于那些没多少诚意的客户来说,这个项目未必会拿到手,还可能像作者一样“血本无归”白劳动,所以成立公司之处就要制定合同规则,吃亏也不能亏太多,最重要的是创业者也要吃饭的,你觉得呢?

 

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