九天论道
 
涛行于九天,势也。
    

【无奈的技术支持】 | 2008-11-21 16:43:38

    卖开发板时间久了,接触了各种各样的客户,有些客户不知道是基础太差,还是思路问题,让你觉得想教他不知道如何下手,搞来搞去搞得你有些郁闷,有的搞得你直想吐血。
    随便举2个例子。
    例子1:有个香港客户,从我这里买了2812开发板。汇款过程就充满了曲折,汇款少了几十美元,非说我这里银行扣了,我是奥运信用卡,银行不收任何手续费,我再三跟银行确认,也再三跟他说明。最后还是他去当地银行确认,证实是香港收取的。不过他说他已经报销了,几十美元没法汇了,我没多说那就算了吧,谁让是香港同胞呢,血浓于水是吧。
    今天吿诉我装不上ccs,问我软件是不是有问题,我说不可能啊,ccs也不是我写的,我还没那水平。最后他引经据典,搬出我写的用户手册,我才明白,原来装不上的不是ccs,是仿真器驱动。我晕,仿真器不是从我这里买的,我让他问问仿真器厂家,你说你用别人家的仿真器,装我们的驱动,那咋行么。我的英文是惨点,可是也没惨到看不懂话啊,咋就沟通不明白呢,再晕一个!

    例子2:还是有个客户,买了QQ2812和DSP仿真器。第一天吿诉我,进不去CCS,我从安装过程,步骤,注意事项,逐个指导,还是不行。第二天,又把能想到的可能性挨个理了一遍,还是不行。第三天,我崩溃了,说不行你发回来我给你看看。顺口又多问了一句:你上电的时候是先给开发板上电还是先给仿真器上电?客户说:开发板一直没上电啊!
    我吐血!没上电能进去那不见鬼了么!

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