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如何打破测试测量行业的发展瓶颈?营销模式和服务模式都要变

2018/01/26
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对于测试测量市场,2008 年是一个分界点,2004 年到 2008 年呈两位数高速增长,2008 年到如今回落到个位数增长,这与全球制造业的结构调整相吻合。测试测量市场发展前期是欧美建立测试系统,中国进行生产制造,测试测量公司拿到的是传递订单,更多是系统传递而不是技术传递,随着中国经济的高速发展,中国本土的中小企业迅速崛起,测试测量公司的客户结构发生了改变,用户需求也发生了改变。测试测量公司需要顺应这种变化,寻找新的市场机会。

泰克科技大中华区市场总监徐赟分析,“我们看到物联网汽车电子发展很火,而且国家对半导体产业支持力度加大,不仅支持企业,还在大力培养人才,很多高校设立了微电子专业,这对我们是一个增长契机。我们需要做转型,而且必须转型。我们需要深入到垂直行业,了解客户应用,找到客户痛点,给客户提供全套的工作流程和解决方案,这样就能打破原有的发展瓶颈,使客户越来越多。”


泰克科技大中华区市场总监徐赟

十年前,如果测试测量仪器做的比较强,基本不需要销售也可以卖出去,在如今的市场格局中很不现实,测试测量厂商需要从产品转向应用,同时营销模式和服务模式也要进行调整。

从产品到应用的转型:提供一站式解决方案
物联网需要每个设备都进行互联,蕴含着巨大的市场机遇。深圳一直是中国电子产品的制造中心,从热点应用刚刚出现到相关产品上市,厂商一般三个月内搞定。对于新品,他们看重两点:一是产品上市时间,二是产品的质量保障。在产品开发过程中,他们不关心产品如何测量,他们只要求测试测量厂商清楚自己要测什么?通用测试测量产品面临用户对品牌和价格的选择,如果打包给用户提供全套的解决方案接受起来就更容易。

徐赟表示,“拿泰克的低功耗解决方案为例,在深圳的用户很广很受欢迎。物联网有两种无线标准:NB-IoT 和 LoRa,这些标准推出以后怎样快速给出解决方案?其实设备厂商无需知道采用示波器和频谱仪测量哪些具体参数,只要有完整的解决方案他们就可以快速完成测量。泰克的优势在于,我们在中国有自主权,有自己的合作伙伴,可以很快完成从产品到应用的转型,而且这种转型是在中国完成,不需要去美国走流程。”

营销与服务模式的转型:坚持以客户为中心
在中国,客户的购买习惯很大程度取决于 BAT,即使对公采购用户的购买习惯依然以 BAT 为依赖情感,这对于测试测量公司是挑战也是机会。十年前,大部分产品的营销模式就是人工拜访,主要是人和人的粘性沟通,现在 67%的采购是客户未接触卖方前在网上进行的,泰克的客户也是如此。买卖双方未经过接触,卖方如何影响买方?怎么让客户对产品产生好感?在这种情况下,市场工作就变得越来越重要,因为它直接决定用户对产品的喜好程度。因此,将来会是以市场为主导的营销模式为主,销售展开前期卖方就要决定用户的喜好度,用户希望从媒体上得到很客观的产品评估,而不是厂商自己对产品的评价。

大部分客户不需要和厂商前期沟通再购买,购买流程发生了巨大的改变。怎样跟随客户的脚步满足其需求,并提供完整的解决方案?泰克也花费了诸多心思。他们大胆启动了电商模式进行营销,在淘宝、天猫、今日头条等线上平台开店驻扎,将前端影响和后端购买搭建完整。

测试测量仪器不是简单的消费电子产品,需要大量的售前支持和售后服务,有的客户甚至需要前期试用才能决定是否购买,因此,没有多少业内人士看好测试测量仪器从线下到线上的这场营销迁移,泰克算是第一个作出尝试的公司。原有的代理商渠道存在地域划分,这种划分在保护代理商们的利益,如果将仪器销售放到线上,价格一下子变得透明,必将造成“强者更强,弱者淘汰”的结局。不过我们也看到,电商模式是一场全球性的颠覆性变革,企业如果不自我转型必然被后来者碾压,泰克的选择与代理商合作,让大家在公平的原则下把蛋糕做大。

泰克的电商平台分为三种:旗舰店,以销售泰克产品为主;专卖店,具有自己的销售专长,如探头、示波器;专营店,有泰克产品,也有附带产品,但是没有竞争对手产品。这样一来,对所有代理商都有机会面向全国进行销售,打破地域的界限,如果线上可以做好,销售机会更大,把更多客户笼络在自己身边。目前看,小于 1000 美金的产品客户可以接受网上直接下单,以中小企业和学校为主,大部分价格 1W 以内的设备工程师可以报销。因为低端产品的利润越来越薄,泰克预计未来低端产品全部走向电商化。徐赟解释,“对于中国工程师来说,透明度和口碑是中国工程师关心的。面对这样的市场格局,我们不如把自己打开,提供最好的服务,让客户公开评价。更好地驱动产品价格透明化和品牌口碑比封闭自己要好很多。”

测试测量领域的共享经济并不新鲜
近两年,以共享经济理念登上风口的共享单车异常火爆,后来又引出了共享充电宝、共享雨伞、共享板凳等诸多共享项目。但是测试测量仪器的共享不算是新鲜名词,早在多年前,大部分测试测量仪器公司就设立了测试实验室,客户可以以试用或者租赁的方式将自己的产品带到实验室进行测试,从而避免产生高昂的仪器购买费用,市面上也存在一些仪器租赁公司。谁都清楚增值服务赚钱的可持续性和忠诚度比产品本身更高,但是中国人对服务度的接受度很低,他们一般认为产品收钱,服务要送。当这种观念有改变的时候,大家才会愿意为服务买单。

为了用共享服务于客户,降低用户使用仪器的成本。泰克启动了“泰享金融”计划,客户可以 0 成本拥有仪器,一是,以租代买,降低客户的风险;二是先买后退,三个月后可以再退回来。这样就可以尽可能减少客户的出资,但是可以解决客户的测试需求。

自从被收购以后,有人认为泰克的创新速度在变慢?徐赟解释,“其实被收购后,我们一直在进行调整,只是我们的调整在于构建平台,目前泰克已经有 40 种平台,再有就是研发了核心芯片、FlexChannels 技术,同时,被收购后我们对很多流程做了优化和调整。模拟前端专利和平台专利数量不断增加,预计今年会有新的产品推出,我们在创新的步伐上从未停止。”


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