随着统一通信的发展,我们身处的社会正处于变化之中,通信与互联网等领域的界限也越来越模糊。互联网信息时代成长起来的新生代员工的工作模式和习惯已发生巨大改变。在这场变革大潮中,统一通信必须要回归本质才能应对。

统一通信需回归本质

面对纷繁复杂的技术变革、产业融合和模式创新,非常有必要回归事物本质,来认真审视企业统一通信与协作的核心目的是什么?企业统一通信与协作是让人们无论在任何时间、任何地点,都可以通过任何设备、任何网络,简单便捷地获得基于语音、视频及数据的自由协作。

从另一个角度看,是要让“人”摆脱时间、地点、设备差异、网络差异、组织隔阂所带来的诸多协作障碍,实现自由便捷地协作。可见,“以人为本”才是企业统一通信与协作持续发展的永恒主题。

以最传统的语音通话业务为例,员工先前在IP话机上的拨号、挂机、音量调节等使用体验,在PC、智能手机、平板电脑等软客户端甚至Web客户端上都要予以保持,一定要保证用户跨多终端体验的一致性。这就需要在一致性的拨号界面和操控设计等方面,紧密围绕用户体验进行一体化设计。

而今,企业员工身边的自有设备越来越多,并形成了稳定的使用习惯,他们迫切希望能够使用自己熟悉的自有设备灵活地进行随时、随地的办公(BYOD/BYOA)。

保持并提升员工个人协作习惯与体验

企业应该尊重并保持员工的已有使用习惯,将企业应用搬移至多终端上去。一方面可以提升效率、降低学习成本,另一方面也极大地促进了节能降耗,提升综合效益。企业顾虑的安全性问题则可以通过移动设备管理等技术功能予以保障。

此外,新生代员工在互联网社交化的环境中成长,他们已经习惯了论坛、博客、维基、众包等社交化协作模式,并乐于创作与分享。通过创建企业社交化协作社区、团队空间等新型协作套件,将最大化保持他们的社交化协作习惯,加速信息聚合与共享,实现企业协作价值的最大化。

D1Net评论:

统一通信回归本质,是为了能实现统一通信价值的最大化,从跟不上服务于市场用户,这个过程充满商机,企业要抓住机遇,推出具有市场竞争力的新产品,这样才能不被统一通信浪潮所吞没。