与非网 12 月 2 日讯,备受关注的《携号转网服务管理规定》12 月 1 日起正式施行。

 

工业和信息化部在规定中明确,电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。中国信通院技术与标准研究所所长敖立介绍,携转完成后,原运营商按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额。且携入用户享有与本网新入网用户同等条件下同等权利,和正常入网用户一样可选择企业在售的套餐。

 

另外,有一部分手机号无法办理携号转网,卫星移动业务号码:网号为 1349、174 等号码;转售号码:网号为 170、171、162、165、167 等号码;物联网专用网号,如 146、148、149、140-144、1064,其余号段均符合携转范围。

 

 

携号转网流程虽然比较麻烦,但也挡不住人们积蓄已久的热情。据工信部数据,携号转网开通初期,中国移动、中国联通、中国电信转出用户数的总占比分别是 57.6%、26.1%、16.3%,转入占比则分别是 28.1、22.6%、49.3%。

 

也就是说,中国移动流失用户最严重,占到了转出量的超过一半,而中国电信最受欢迎,一半的专网用户都投入了其怀抱。

 

不过,中国移动指出,工信部给出的数据实际上是从携号转网试点 8 年来的所有累计数据,包括之前的 5 个试点省公司,而如果按照 11 月 11 日之后的数据来看,中国移动的净转入量其实是最大的。


按照中国移动给出的数据,中国移动携入用户 36413 人,净携入 6248 人;中国电信携入用户 25734 人,净携入 6179 人;中国联通携入用户 16525 人,净携入 -12427 人。


这么看来,流失最严重的其实是联通,而且流失用户各有一半进入了移动和电信。

 

对于“靓号转网难”问题,中国移动相关负责人表示,中国移动将对无固定合约期以及合约期过长协议进行全面梳理,合约期调整为不超过 20 年。如用户靓号协议已到期,可自由携出;如用户靓号协议未到期,且协议中有明确的解约条款,按条款执行;如用户协议未到期,且协议中没有明确的解约条款,则根据合同法的相关条款,解除协议后即可办理携转。

 

据工信部披露的数据显示,截至 11 月 26 日,天津、海南、江西、湖北、云南五个省(市)共完成携号转网 316 万人次,其余省(市)共发放携出授权码 11.2 万人次,协助 7.2 万名用户完成携转。

 

携号转网流程步骤:

  1. 第一步用户通过短信在线查询携转资格(短信指令:CXXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动 10086,联通 10010,电信 10001)
  2. 第二部用户通过短信申请授权码(短信指令:SQXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商,移动 10086,联通 10010,电信 10001)
  3. 第三步用户持身份证、授权码到携入方受理。