ICC(编译:Nina)俗话说,“要引金凤凰,先栽梧桐树”,这就是 5G 网络建设背后的驱动精神。但是,现在通信服务提供商(Communication Service Providers,CSPs)需要确切地知道新用户来自何处,以及哪种 5G 服务最能激发他们的需求。

 

为了回答这些问题,诺基亚在美国、英国和韩国扥刚已经部署 5G 的市场中,对 3000 多名消费者进行了深入调查。这份名为《5G 报告:5G 服务的价值和 CSP 的机会》的市场研究报告揭示了消费者对 5G 的期望,他们最希望获得的服务以及如何获得它们。

 

 

一、5G 消费者市场:我们学到了什么

1. 消费者了解 5G 后便想要 5G

当消费者了解 5G 增强型移动宽带及其功能后,对 5G 增强移动宽带(eMBB)的需求将大大增加。调查发现,了解 5G 的消费者中有 80%希望使用它,而不熟悉 5G 的消费者中只有 23%。CSP 要做的下一步:与其宣传比 4G 更快,不如向消费者展示 5G 提供的功能,从而带动需求。

 

2. 他们愿意为 5G 支付更高的价格

超过一半的受访者表示,他们愿意为 5G 支付更高的价格。但是,焦点小组(Focus Group)参与者表示,他们会仔细考虑费用和其他提供商的报价。这表明成本将是采用的考虑因素,而不是障碍,并且如果消费者了解 5G 的差异,他们就会愿意支付更多的费用。CSP 要做的下一步:提供比更快速连接更多的诱人优惠,来赢得收取更高价格的权利。

 

 

3. 活跃用户将切换提供商以获取 5G

50%的受访者表示,如果他们自己的服务提供商在未来 12 个月内不提供 5G 服务,他们可能会转换提供商以获取 5G 服务。那些最有可能切换的用户 -- 远程工作者、视频流媒体,Home Monitors 等 -- 是高度参与的用户,他们将充分利用 5G 功能。CSP 所需做的:及早推出 5G,找到感兴趣的用户,并诱使他们切换符合其当前 4G 使用情况的高价值产品。

 

4. CSP 扩展到连接之外的机会比比皆是

调查显示,从固定无线访问到家庭监控和实时无人机视频,再到云游戏,基于 AR 的翻译,精确导航等诸多领域,人们对 5G 增强服务的需求很大。CSP 所需的下一步:探索高价值 5G 服务的潜力,并建立合作伙伴关系以最大程度地扩大市场范围。

 

二、最受欢迎的消费者 5G 用例

1. 固定无线接入(Fixed Wireless Access,FWA)

消费者将 5G FWA 视为有线宽带的可行替代方案。受访者对家庭中的 FWA 表现出极大的兴趣,有 76%的人认为它具有吸引力 - 甚至高于 eMBB。这些发现证实了 FWA 被认为是 CSP 的近期机会。CSP 需要利用案例研究和社会证据,使潜在的用户相信 FWA 可以比有线宽带更好、更快和更可靠。比如,探索新的定价模式,建立合作伙伴关系以扩大采用范围等。

 

2. 视频

视频应用已经很流行,消费者已经准备好了解 5G 如何进一步增强它们。消费者发现视频是仅次于 FWA 的最有吸引力的 5G 支持服务,其中 66%的人认为视频捕获和流媒体服务很有吸引力,而 69%的人认为视频检测和警报具有很高的吸引力。CSP 成功的关键将是通过最吸引他们的 5G 视频服务来锁定消费者。

 

3. 身临其境的体验

AR 具有最广泛的吸引力,许多高度参与的用户发现 5G 驱动的 VR 和云游戏具有吸引力。调查发现,虽然超过三分之二的受访者熟悉 VR,但目前只有不到 20%的人拥有 VR 头盔。相比之下,不到一半的消费者对 AR 一词很熟悉,但是 63%的用户尝试过某种 AR 应用。

 

4. 智能场馆

在人群密集地方提供更好的连接性和服务可靠性是 5G 最容易被人接受且具有高度吸引力的卖点。将近三分之二(65%)的受访者认为增强 5G 场所的想法很吸引人 - 无论是体育场比赛,音乐会,音乐节,主题公园,博物馆还是其他很多人聚集的地方。

 

5. 网联汽车

大多数车主都对增强汽车的连通性感兴趣,特别是对于道路安全和增强型导航。73%的车主发现车辆连通性的想法很有吸引力,这使网联车辆成为 CSP 的有趣用例,尤其是在车辆拥有者较多的市场中。

 

 

三、5G 消费者市场:结论与建议

到 2025 年,全球五分之一的人口都可以使用 5G。消费者已经知道,它将为他们带来更快的速度和更好的连接性。但是,从基础之上,我们的研究表明,对一系列支持 5G 的服务的需求正等待释放。

 

消费者 5G 研究报告的主要结论和建议如下:

1. 消费者在了解 5G 之后便想要 5G:通过向消费者展示 5G 提供的功能远比宣传“比 4G 更快”更容易驱动需求。

 

2. 消费者愿意为 5G 支付更高的价格:推出有吸引力的 5G 优惠套餐,而不仅仅是更快的连接性。

 

3. 活跃用户愿意转换提供商以获取 5G:及早推出 5G,找到活跃用户,并诱使他们转换符合其当前 4G 使用习惯的高价值产品。

 

4. FWA 和视频是 eMBB 之外的首选用例:通过有吸引力的定价和成功案例,释放用户对 5G FWA 的需求。对于视频,请强调速度、质量和无线功能。

 

5. CSP 扩展到连接以外的机会比比皆是:探索高价值 5G 服务的潜力,并建立合作伙伴关系以最大程度地扩大市场范围。