2020 年很多事情因为疫情而改变,比如教育行业,在线教育一下子成为主流,即便是在疫情过去之后,在相当长的时间内,可能都会成为家长首选的一种教育方式。这意味着越来越多的孩子开始更长时间地在网络上进行学习和娱乐,必将成为一个新常态。

 

但孩子长时间上网的背后,也给我们带来了很多安全上的挑战,如何避免他们接触到网络上的不健康内容,如何防止他们沉迷于网络、沉迷于游戏,如何保护他们的个人信息免遭泄露,都成为家长们需要认真思考的问题。

 

同时,这些挑战无疑也是数字服务厂商需要重点关注并帮助家长解决的。在孩子上网保护方面,国内外已经有了相对详尽的法律规定,但是数字服务厂商对这方面的关注却参差不齐,甚至很多厂商对孩子上网保护并没有专门的设计。有着丰富的隐私保护和安全设计经验的华为终端云服务,则真正可以称得上是行业领军者,他们在孩子上网保护方面的设计和经验还是非常值得国内外行业借鉴的。

 

在刚刚过去的 11 月 28-29 日,华为终端云服务分别在深圳和上海两地举办了“为爱成长·全力护航”儿童保护主题沙龙,向广大的家长朋友和业界同行分享了其在互联网时代儿童保护方面的最新实践成果。

 

1、新时代的安全新举措

在以往很长一段时间内,家长管理孩子的主要方法就是禁止,禁止看电视、禁止玩电脑、禁止上网,但是这种方式在新时代已经没有办法奏效了。

 

对于互联网时代的孩子来说,上网已经成为他们日常生活和学习的一部分,这也使得家长的管控变得更加困难,你很难随时随刻看着孩子是不是在网上学习,还是在玩其他的东西。

 

而这只是孩子上网所产生的问题之一,更严重的问题还是在上网时候,孩子缺少对网络内容的准确判断,加之网络内容良莠不齐,如何让孩子尽量少接触不适龄的内容,如何让孩子更合理地使用互联网并避免孩子在互联网上的恶意消费,成了一个更大的问题。从全球范围来看,儿童保护都是非常重要的一个问题,早在 1998 年美国就通过了相关的儿童保护规定并在 2001 年开始正式执行,欧洲和中国则相对晚很多,分别在 2018 年、2019 年才有相关规定的通过。

 

这些规定的核心都比较类似,就是在收集、使用和披露儿童的个人信息前需要征得家长(监护人)的同意,同时数字服务厂商要采取合理措施保护已收集到的儿童个人信息,对向第三方分享儿童数据有严格的限制,以避免数据的无限制扩散。

 

 

所以,根据年龄对帐号进行分类,并设定家长帐号、儿童帐号,基于不同帐号类型设计相对应的保护方案,这种做法就成了业内的首选方案。苹果、谷歌这样的海外巨头基本都是通过设定儿童帐号的方式来解决儿童保护的问题,在帐号的设立或者删除方面基本要求是家长来完成,儿童帐号一般不提供评论功能,同时也不会针对儿童帐号推送营销消息,个性化推荐和个性化广告都受到了比较严格的限制,很多地区都不会被允许。

 

华为在这方面的表现在海外基本和谷歌苹果持平,在国内的表现更是领先国内其他厂商,从这个角度来看,华为可以说在儿童保护方面,走在了行业前列。

 

2、华为终端云服务的儿童保护实践

华为终端云服务非常关注儿童保护,在儿童保护方面颇费一番心思。华为终端云服务专门为 14 周岁以下的儿童创立了儿童帐号,围绕儿童帐号为儿童提供全方位的保护。只需要简单的几步操作,家长就可以为自己的孩子创建儿童帐号,从而享受华为终端云服务提供的一系列保护措施。


与普通华为帐号不同的是,登录儿童帐号后会根据儿童的年龄自动筛选并呈现适合对应年龄儿童浏览的内容,这一原则并贯穿于华为应用市场、华为视频、华为音乐、华为阅读、华为浏览器等华为原生应用的使用全流程。

 

例如,登录儿童帐号后,9 岁的儿童打开华为视频可切换至儿童模式,首页会显示适合儿童观看的内容,如儿童点击超过年龄限制的内容,需要家长进行授权。由于儿童缺乏判断力和辨识力,儿童帐号可以避免儿童接触到不利于儿童身心健康的内容。除此之外,有了华为儿童帐号,孩子就不能在游戏等应用内任性消费了。家长把儿童帐号加入到家庭群组后,当孩子在游戏、阅读、主题等服务中购买付费项目时,需向家长发起支付授权请求,只有得到家长允许后才可以购买,既满足了孩子学习、娱乐等合理的支付购买需求,还杜绝了孩子在应用中乱消费的问题。简单的说,华为终端云服务在儿童保护方面的措施分为两个层面,首先是儿童帐号的创建和管理,其次是基于儿童帐号的内容分类分级、适龄内容推荐,以及儿童支付权限管控。

 

这两个层面基本涵盖了儿童上网风险的主要方面,一方面是符合国际化通行的儿童保护标准,另一个则是还兼具了中国的家庭特色。同时,华为终端云服务也做了深刻的自律,不会把营销、广告等内容推荐给儿童,让儿童能够有一个更加清朗的上网环境。

 

同时,家长还可以通过“健康使用手机”功能,设置应用的使用时间和屏幕的使用总时间,帮孩子合理管理时间,防止沉迷网络。这些举措都非常有效而且直接地解决了不少家长关于孩子使用上网设备的问题。

 

3、细节体现责任

中国科技企业想要屹立于世界之林,需要的不仅仅是技术领先和产品优秀,在社会责任方面的考量,对各方需求的深入研究和满足,在法律方面的严格合规,都是非常重要的。

 

最近科技圈大事不断,包括消费贷、大数据杀熟、垄断等方面的事情都面临着国家的重拳出击和严格监管,这也说明了从行业角度来看,大家更看重的是模式创新和营收利润,对于社会责任的看待相对寡淡很多,一做大就很容易失控踩到红线。这可以说对社会的稳定前行也形成了一定的压力和影响,在我看来,合规精神还是必须要强调的。华为终端云服务在儿童保护细节方面的精益求精,充分体现了华为终端云服务的社会责任感,以及深刻在华为骨髓中的合规基因。

 


我认为是一个非常体现企业价值观的地方,这也确实对得起华为消费者对于华为的信赖和认可。在消费者看不见或者想不到的地方为消费者做一些事情,对于很多企业而言,属于额外的成本,对于华为来说,则是分内的责任。我想这恐怕也是华为品牌能够深入人心的关键,因为华为已经想你所未想,做你所未做了。