加速电信业数字化转型，华为创新提出“多域共振”理论

电信业已经到了非加速数字化转型不可的地步了。

从外部大趋势看，在数字化浪潮席卷全球的当下，各行各业都在加紧推动数字化转型，电信业当然也不例外。而电信业作为ICT基础设施的建设者和提供者，是千行百业数字化转型的赋能者，更需要通过自身的数字化转型来更好的赋能行业数字化。从行业内部看，5G时代网络越来越复杂，运营成本越来越高，业务越来越多样化，行业迫切需要通过加速数字化转型来实现高效运维和敏捷运营。

那在“内外双驱动”下，电信业如何才能加速实现数字化转型？

2021年2月22日，在2021 MWC 上海的华为DAY0数字化运营运维转型论坛上，华为创新地提出多领域数字化共振理论，从业务、平台、技术和生态四个领域分层推进和展开数字化转型，从而激发更多的场景和更创新的业务，孵化更多的数字化人才，实现整个组织的系统化变革，加速电信行业向数智化转型。

多域共振，加速电信业数字化运营运维转型

“电信运营商在业务、平台、技术和生态四个领域，相互配合、相互开放、相互激发，形成价值的共振，将带来更多的场景、更创新的业务和更深层次的转型。只有共振才能将一个点的变化扩散到全局，突破阈值，产生更大的质变，激发整体的能级跃迁，打开新的空间。”华为全球技术服务部总裁汤启兵在本次论坛演讲中指出。

业务共振：对准用户和场景，实现流程贯通和业务协同

运营商如今已过了那个“大水漫灌”的粗放式建网时代，纷纷转向通过关联分析海量数据来精准识别价值区域、价值用户和价值业务，以实现精准规划及价值投资。同时，5G时代千差万别的行业应用对网络能力的诉求是多样化、个性化的，且往往要求能快速上线，上线之后还需超稳定网络能力保障，这要求运营商能紧跟快速变化的市场，敏捷部署网络和发放业务，还能以高效的网络维护和优化来保障业务体验。

对于以上新诉求，靠传统人工模式不但费时费力，而且结果还不精准，是行不通的。唯有将网络规划、建设、维护、优化和运营全流程数字化贯通，并且实现整个流程能精准、动态、敏捷的响应市场和业务的变化，真正实现业网协同，网随业动，才是未来的方向。

平台共振：构建统一平台，使能数据、资产和智能流动

传统的规建维优营流程涉及多个环节，也需多个部门、单位互相配合，存在流程断点以及沟通协调不顺畅甚至脱节的问题，要打通各个断点，打通各个部门之间的墙，就得构建统一的平台，让数据、资产和智能无缝流动，将基于人的协同转化为基于平台上的数据、资产和智能的数字化协同。

数据流动让主题数据和模型可以跨域使用；资产流动让资源可共享、可灵活编排，让知识经验可沉淀、可复制；智能流动可让训练模板和算法模型复用于不同的域、不同的场景。比如，基于统一的平台底座，将站点信息、网络事件、故障告警、性能指标、用户投诉等海量数据融通，再注入智能算力和模型，可推动用户体验、业务质量和网络事件闭环，从而大幅提升运维运营效率，降低网络投诉，提升网络体验，以及实现更敏捷的部署业务。

技术共振：将数字技术带入每一个环节，全流程智慧赋能

让我们走进数字化网络维护的世界：大数据和智能分析技术可精准预判网络潜在风险隐患；故障树智能分析可快速定位故障根因，快速恢复故障；AR辅助可远程指导现场安装和维护工程师，保障动网操作不出错……这些数字化应用实现了从网络预测、监控到故障修复的网络维护全流程闭环，理想情况下无需人为干预，不仅大幅提升了运维效率，还实现变“被动运维”为“主动运维”。

这背后是怎样的技术在支撑？答案是，贯通云管端的智能技术。云端根据上报的样本数据进行模型训练，然后将训练生成的模型下发到地端进行推理与分析，再下发到网络侧/终端侧实施，并在使用过程中往复循环，不断完善，持续提升数字化、智能化能力。

没错，这场数字化变革本是技术推动的，只有将端管云和智能等多种数字化技术带入每个环节，才能将传统基于人的、静态的、被动的工作流逐渐转型到基于智能的、动态的和主动的智能工作流。

生态共振：与客户、产业与合作伙伴实现共生、共创、共赢

网络是运营商的，设备是设备商提供的，站点维护是铁塔负责的，软件是第三方提供的……电信网络是一个巨大而复杂的生态系统，要实现数字化转型这个宏伟的目标，当然需要产业伙伴通力合作。为此，华为提出通过采取灵活的生态联合创新模式，聚集广大合作伙伴的力量，共同完成数字化转型。华为提供基础平台和技术，封装技术的复杂度，将数据、自动化、编排开发能力开放出去，将复杂留给自己，将简单留给伙伴和运营商，与运营商和伙伴共生、共创和共赢。

以平台为核心，推进数字化人才和流程转型

据说在电力取代蒸汽机的第二次工业革命中，电力完全走进工厂花费了将近30年的时间，原因并不是通电太难，而是因为工厂通电后需重新设计工厂的组织架构，甚至工资制度。今天数字化变革时代同样面临类似的问题：企业要成功实现数字化转型，挑战不在技术，而是企业的愿景与决心，以及组织架构、流程和文化转型等。

数字化转型已是不可逆转的大趋势，数字化能力将是未来企业的核心竞争力，企业只有主动拥抱才能赢得未来。但数字化转型不可能一蹴而就，需要从点滴做起，一步一步推动实现。正因如此，有人将数字化转型称为“一把手工程”，需企业“一把手”统筹全局，以完整的应对战略持续长远的推动下去。面对超级复杂的通信网络，电信业更需如此。如果没有长远的规划和清新的路线图，可能会导致更多的烟囱林立，不仅难以打通全流程，甚至还会画蛇添足，反而制约了效率。

在这方面，华为以自身的实践经验总结出“点-线-面”的路线。汤启兵表示，“数字化转型是从上到下的治理体系变革，也是从下到上的接受体系建构。华为服务自身的数字化也是一步一步逐渐积累和改进的，自2016年开始，华为服务启动了一场名为“Digital GTS”的变革，去拥抱数字化和平台化，用自动化和数字化的技术来改变这个行业。总结过去四年静水潜流和埋头苦干的实践，我们的经验是围绕点、线、面，采用稳步推进的方式。首先，针对关键业务节点及其痛点，不断实现技术迭代与创新，这是点的方面；线是指通过平台打通现有的孤立系统；然后将线连成面，依靠统一的GDE平台，将多个业务场景连接，通过数据自动流转，实现更大范围的自动化与智能化。最终以平台为核心，实现业务、数据和生态的多领域数字化共振，持续加速数字化转型。”

对于打通流程和组织架构以及向软件文化转型，核心还是得通过技术和平台来解决，而不能单纯的依靠行政命令或部门合并等方式。具体的讲，就是基于数据流通、能力开放和智能加持的平台底座，打破现实世界中存在的部门或流程之间的隔离墙，推动全流程数字化闭环；基于低代码开发和智能能力使能等平台能力，让应用开发的门槛更低，效率更高，让员工摆脱枯燥的重复性工作，喜欢上创新型工作，推进研发和运维一体化、业务模型自开发等，逐步驱动数字化人才转型。同时，人员、流程和平台三者在实践中不断循环往复打磨锤炼可进一步加速推动数字化转型进程。

基于“以平台为核心，实现业务、数据和生态多领域数字化共振”的理念，华为在本次论坛上面向2021年正式发布了SmartCare下一代融合平台，其基于华为GDE统一技术底座，引入数据开放、能力开放、网络智能引擎、应用开发中心等模块，实现了架构统一、平台开放、智能加持、开发高效四大功能升级，可让运营商客户和生态开发者能基于该平台打造更丰富的场景化应用，加速行业实现运维运营数字化转型。

此外，对于电信行业而言，海量的站点信息数据是实现规建维优营全流程数字化转型的基础，如果站点上的机房、电池、天线等设备设施的位置、形态、状态等信息难以管理，如果规建维优营各个部门掌握的站点信息数据不一致，后续的一些数字化转型工作就难以实现。为此，华为正与合作伙伴们一起致力于将数字孪生中的BIM技术引入通信行业，以通过3D数字化站点还原现实世界中的物理站点，构建行业数字化转型的基座。为了构建通信领域的BIM规范，在本次论坛最后华为还发布了电信站点信息化模型T-BIM（Telecom-Building Information Modeling）技术白皮书。