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2020年全球电信服务和收费电视服务收入总计达到1.53万亿美元，相比2019年持平。IDC预计，2021年该市场将增长0.7%，至1.54万亿美元，COVID-19大流行带来的经验教训将有助于该行业在未来一段时间内保持稳定增长。
ICC讯 根据IDC的半年度全球电信服务市场追踪报告，2020年全球电信服务和收费电视服务收入总计达到1.53万亿美元，相比2019年持平。IDC预计，2021年该市场将增长0.7%，至1.54万亿美元。毫无疑问，COVID-19大流行是影响2020年电信市场的最重要因素。在去年的前六个月，由于政府实施严格的封锁，以及普遍的悲观和忧虑使人们削减不必要的产品和服务上的支出。因此，大流行以减少用户数量和降低服务支出的形式给市场带来了明显的下降。下半年，在经济刺激措施和疫苗开发进展的推动下，市场需求恢复了。
新的乐观情绪帮助全球和区域市场弥补了上半年的亏损，并让全年收入接近上一年(2019年)的水平。尽管2020年的收入持平，但大流行极大地改变了长期塑造全球电信市场的趋势。使被封锁在家的人们能够工作和娱乐的消费者固定数据服务(Consumer fixed data services)突然变成了最重要的连接类型。由于流量向消费者细分市场的迁移，企业固定数据服务(Business fixed data services)的发展势头暂缓，但由于受到长期合同的保护，这些连接中的大多数得以保留。固定语音服务(Fixed voice services)流失率略有上升，这是因为小型企业中的一些公司破产了，以及更多的住宅用户为了降低成本放弃了固定语音服务联系。移动服务(Mobile services)支出也略有下降，这是由于续签合同的速度变慢、捆绑支出的减少，以及由于旅行限制而导致的漫游收入的急剧下降。在付费电视领域，由于视频内容的消费量增加和推出了新的OTT服务，在COVID-19大流行期间，用户从传统的付费电视向OTT过渡的速度加快了。
IDC认为，在大流行之后，对于家庭和企业而言，连接性将成为更加重要的资产，因为危机期间所采用的一些习惯(远程工作，协作，在线媒体消费)有望成为日常生活的一部分。预计在大多数国家/地区市场中，用户向FTTP接入的迁移将加速;而长期来看，随着经济复苏推动企业业务活动云化投资的增加，企业固定数据市场将会复苏。移动服务领域的收入增长将在一定程度上受到5G应用的推动，5G将刺激用户部署更先进的数据能力，并接受依赖于高速数据连接的内容和服务。2020年，全球电信市场经受了严峻考验，并成功通过了这一考验。IDC认为，去年的经验教训将有助于该行业在未来一段时间内保持稳定增长。
欧洲基础设施和电信(European Infrastructure and Telecoms)副总裁Chris Barnard表示：“COVID-19大流行证明了电信业的弹性和价值。新的工作方式将在大流行之后继续存在，从而塑造未来的收入机会，而以网络为中心的消费者也将推动该细分市场的带宽需求。”
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