路测是怎样一种体验?

 

为了一个用户投诉,网优工程师们可能会抱着电脑,举着手机,在拥挤的街道上来回反复测试好几十遍,只为在万千次通话中找到用户投诉的问题现象,定位问题原因。

 

遇上拉网测试,为了收集网络信息,评估、分析网络质量,运营商会组织大量的路测工程师,配置大量的测试工具和车辆,连续好几个月每天从早到晚对网络进行地毯式测试,整个过程不仅极其耗时耗力耗资,而且经常搞得路测工程师和司机们谈“测”色变。

 

很多年前,当我抱着滚烫的电脑对全城拉网路测的时候,就不禁仰天长问:这工作的效率这么低,技术含量也不高,有一天有没有一种更好的方式来实现啊?

 

直到几天前,下载了一款叫“花瓣测速”的APP,进去体验了一把,这个问题不禁再次浮现在脑海里。

 

记得几个月前,我们曾介绍过华为推出的一款叫“一键测速”的软件,该APP与其他的测速APP相比,不但画面干净整洁,没有小广告,而且自带网络诊断功能,可帮助网优工程师更高效的处理网络投诉。而这款“花瓣测速”APP其实就是“一键测速”的全面升级版。

 

两大功能升级,让日常优化和投诉处理更easy

相比之前的版本,首先给人的感觉是界面更加清爽、简洁,且采用3D建模,功能按钮和画面显示更加突出,更具层次感和美感,确实让人一看就觉得是一款“大厂出品”的软件。

 

 

继续体验,之前的“诊断”功能全面升级为“工具”功能,其中包括“手机网络诊断”和“网络状态”两个网络实用小工具。“手机网络诊断”经全面升级后,可对移动网络和Wi-Fi网络的信号强度、网络连通情况、网速与时延和网络稳定性进行诊断,并给出直观的诊断结果,以及诊断数据详情。“网络状态”一栏可以帮助用户便捷的了解当前手机占用的移动网络和Wi-Fi网络的网络状态信息,以及手机设备的基本信息,包括小区类型、TAC、频段、主小区和邻区的RSSI/RSRP/RSRQ/SINR,以及Wi-Fi热点的信号强度、频率、信道信息等等。

 

 

这对于专业网优人士非常友好,不必抱着专业的测试工具,就可以随时随地了解网络的基本信息,从而能更好的为网络优化工作提供支撑。这也可以更好的帮助网优工程师处理网络投诉。过去,网优工程师在处理用户投诉时,都需要跑到现场进行测试、分析,整个过程效率低、响应慢,往往因为迟迟无法解决问题而导致客户满意度下降。而现在有了该APP,运营商可以在后台通过API对接投诉处理系统,在用户发起投诉的时候,基于APP上报网络诊断、网络状态和设备信息,从而可在第一时间判断甚至解决网络问题,省去了了上门处理的时间和成本,并能大幅提升客户满意度。

 

值得一提的是,与市面上的其他测速软件不同,花瓣测速兼具了大众性与专业性,利于广泛普及,从而可以为网优工作提供更好的支撑。比较市面上的一些类似APP,比如Cellular-Z,由于其可以提供网络状态信息,得到了一些网优工程师的喜欢,但一打开该APP,首先是烦人的广告,需跳过广告才能使用,而进入使用界面后,给人的第一印象就是界面臃肿,一大堆只有专业人士才能看懂的网络状态信息密密麻麻的满屏显示,毫无互动美感;至于该APP集成的SpeedTest测速功能,调用速度较慢,还会偶尔显示“网页无法打开”。而花瓣测速不但能提供网络状态信息,且界面简洁美观,没有小广告,既对味网优专业人士,也适合普罗大众,利于广大移动用户更好的配合、支撑网优工作,比如,有更多的用户使用该APP,就有更多的用户配合网络测速,配合投诉处理,从而可提升网优效率。

 

不过,从一个网优工程师的角度看,该软件若能显示更多的网络状态信息就更好了,比如增加NSA/SA模式、占用带宽、发射功率、MIMO模式、调制方式等信息,会对日常网优工作起到更大的帮助。当然,由于更多的网络状态信息显示可能会让界面变得臃肿,这也非常考验软件界面或架构设计。

 

新增“测速任务广场”,众测模式来了

花瓣测速最大的亮点是,新增了“测速任务广场”功能。点击“任务”一栏,画面会显示你附近的所有的测速任务,选择其中一个任务,系统会自动规划到达任务点的步行或骑行路线,到达任务点后,点击测速,完成测速后,你还能获得一定的花币奖励。

 

 

通过该“测速任务广场”,花瓣测速平台可承接来自运营商的测试需求,比如需要测试的样本量、地域及节点要求等,然后将这些需求转化为游戏化的任务,并通过有偿的方式激励用户去完成附近的任务。

 

对于运营商而言,要想了解某一区域的网速情况,不必再派遣专业的测试人员到现场测试,只需在平台下发任务,就能充分利用社会资源,及时、低成本的获取更全面的测试数据。而对于广大用户而言,只需花费片刻闲暇时间,点击一下按钮,就能获得有偿奖励。很明显,这是一种多方受益的创新众测模式。

 

行业合作推动模式创新,未来会改变传统海量路测模式吗?

尽管目前“测速任务广场”功能只是提供了网速的众测模式,还没有涉及更详细的网络性能评估,但考虑以下因素:1)据悉,华为正与中国信息通信研究院泰尔系统实验室等机构进行合作,进行测速算法优化,推动测速准确性的进一步提升;2)可通过开放SDK将网络诊断和测速功能集成到IoT终端、CPE、ONT、CPE、智慧屏、电视盒子等设备,支持万物互联时代的全场景测试服务;3)该软件由华为开发,而华为作为全球最大的网络设备供应商,一直深耕网络建设和优化领域,对运营商在规划、建设、维护和优化工作中的痛点非常了解;4)“网络状态”+“测速任务广场”已经让人看到了网络众测的雏形,我们大胆估计,未来随着用户的参与量不断增加,以及加大与运营商等产业链伙伴的合作,该创新模式极有可能延伸至针对网优路测领域的众测模式,在一定程度上改变传统海量路测模式。

 

如文章开头所述,运营商拉网测试不仅极其耗时耗力耗资,而且存在不少局限性,比如,大多数的路测只是在室外道路上测试,难以走进办公室和家庭进行详细测试,导致收集的数据存在不完整性;路测时都采用专门的测试手机,而用户的手机多种多样,难以对网络性能与用户的终端性能进行关联分析;路测大多是从网络的角度执行主动测试,往往忽略了用户的实际感知体验;每一次路测从规划测试线路、安排车辆到测试完成,往往需要几小时甚至几周才能完成,收集的数据存在不及时性。

 

而通过众测方式,不仅可以帮助运营商节省大量的人力、物力和财力,而且收集的数据更具及时性、完整性和真实性,利于运营商实现更精准的规划和建设,以及更及时的网络维护和优化。因此,按照这样设想下去,未来一款APP真有可能为传统海量路测方式带来全新的变革。

 

不过,尽管这种基于APP的众测模式的优点很多,但由于其收集的数据没有专业路测获得的数据详细,比如难以获取海量的层三信令信息,我们认为这种众测模式可能不会完全替代传统路测模式,你认为呢?