AI人工智能)快速崛起,Google 的超级电脑 Alpha go 战胜棋王,再度引发电脑取代人类工作机会的担虑。倒是知名产业研究机构 Gartner 乐观认为 ,AI 的影响“短空长多”,预估到 2020 年,人工智能所创造出的工作机会,就会超过其取代的数量。


Gartner 预估,到 2020 年,将有 180 万个工作职位被人工智能取代,但同时间,AI 也将创造 230 万个新工作机会,两者形成黄金交叉,AI 将带动整体工作机会呈现“正成长”。


“AI+”时代来临,如同今天各行各业都和互联网脱不了关系,未来 AI(人工智能)也将大幅重塑人类生活的面貌。例如运用 AI 的无人驾驶技术,将改变人们的交通方式;利用 AI 与大数据分析提供投资建议的理专机器人,则冲击许多金融从业人员的金饭碗,影响遍及各行各业。


英国牛津大学马丁学院两名教授于 2013 年 9 月预言,未来两年内,美国约 47%的工作有极大机率将被机器人取代,其中像是现场服务人员和信贷专员有超过九成五机率可能失业;计程车司机、保全人员、速食业厨师和调酒师也有八成机率会被取代,引发恐慌。


英国智库“公共政策研究所”(IPPR)2017 年底也发布报告,警告 AI 自动化将使得英国大量的低技术工作职位流失,影响全国近两成人口,相关工作的薪酬加总高达每年 2,900 亿英镑,其中以运输业、制造业、批发及零售业灾情最为严重。


不过 Gartner 研究副总裁 Svetlana Sicular 认为: 过去许多重大创新也都曾引发过失业潮,但最后证明只是过渡期,随后就业市场就会复甦、并紧接着业务转型,如今的人工智能很可能也会依循这个路线发展。


人工智能将改善许多职位的生产力,其中 AI 确实会取代数百万个中低阶职位,但同时也会创造超过数百万个高技术性及管理层级的相关职位,以及一些属于入门层级与低技术性的不同性质工作。


Svetlana Sicular 认为,那些宣称将出现大规模失业的警告,多半将人工智能和自动化混为一谈,反而掩盖了 AI 最大的好处增强功能(AI augmentation),也就是可以结合人脑与人工智能,彼此相辅相成。
人工智能可取代重复且单调的工作,让人们有余力从事其他活动,并重构整个商业决策过程。估计到 2021 年,人工智能的增强功能将产生高达 2.9 兆美元商业价值 ,同时恢复 62 亿小时的人工生产力。到 2025 年,人工智能所创造的净新增就业数更将达到 200 万个。

 

全球智能投顾管理资产规模预估、Gartner 预估 AI 创造与取代工作机会 图/经济日报提供