物联网促进服务在时间与空间的分离【物联网发展趋势之二十】

智能技术是物联网技术的核心

从 2012 年开始研究物联网后，一直认为物联网的核心技术是智能技术，有以下几个原因：

1、感知技术，是为了获得数据；

2、通讯技术、云计算技术让数据可以汇聚；

3、大数据的存储、分析技术，是智能技术的基础；

4、未来的智能技术依赖于大数据。

所以物联网的所有技术的最核心的价值依赖于智能技术。

智能技术类比于自动化技术

在研究产业时，通常借助一些相似特点作类比，找到探索未来趋势的线索，我通过类比自动化技术，找到智能技术对未来的影响。

自动化技术，本质上是机械设备的自动化技术，通过自动化技术可以让机械设备自动运行，从而解放人的体力劳动。

智能技术，本质上是知识的自动化技术，通过智能技术，让数据、信息能够自动分析获得未来的洞察，而洞察带来的操作可以自动执行之后，就可以实现决策的自动化。

自动化技术的发展可以实现生产制造的规模化，而规模化生产带来社会化的分工，这就要求产品的生产与消费能够在时间上和空间上分离。【虽然农耕文明也有很多手工产品生产消费在时间和空间上也有分离，但比例低】。

智能技术的发展可以实现服务的规模化，规模化的服务，会促进社会化分工，是否会形成服务在时间上和空间上的分离？

2020 年新冠疫情的发展，激活了非接触服务的需求，并最终转化为对数字化转型的需求。服务的供给与消费在时间和空间上分离的案例越来越多。

服务的供给与消费的分离案例

今年春天新冠疫情肆虐的武汉，智能配送机器人顺利将医疗物资送到了武汉第九医院，完成了疫情爆发后武汉智能配送的第一单。从而实现了物流服务的提供者与消费者的分离。

实际上服务的供给与消费的分离，很早就有实践了：大家常用的蜂巢快递箱，就是物流配送与用户服务分离的典型例子，其实应用已经很普及了。

无人工程机械在施工现场的工作，操作与施工现场分离；远程医疗借助 5G 的实践。

服务的供给与消费分离，需要构建服务基础设施

如果实现服务的供给与需求的分离，需要构建完善的服务基础设施，服务的提供者是通过这些基础设施向用户提供服务的。

就如自来水公司，为用户提供自来水，构建了完善的自来水管网，通过管网为用户提供自来水，从而实现供给者与服务者在空间上的分离。

蜂巢快递箱，也需要构建好基础设施，实现了规模化才能普及。

这种模式的应用，随着物联网技术的普及，将会越来越多。