养老服务产业所呈现的供给失衡现状难以通过传统模式予以解决,“智慧健康养老”概念提出,正是基于物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术,实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置,推动健康养老服务智慧化升级,提升健康养老服务质量效率水平。

 

商汤智能产业研究院战略生态研究主任 近日,由泰康保险集团主办的泰康智慧养老生态合作研讨会在线举行,参会包括泰康保险领导、养老服务机构及人工智能科技企业代表百余人。商汤智能产业研究院战略生态研究主任杨燕受邀参会,并在研讨会上发表“AI助力打造智慧养老生态”的主题演讲。

 

 

01、养老服务产业供需失衡现状

根据联合国国际人口学会定义,一个国家或一个地区60周岁以上的老年人达到总人口数的10%,即为“老龄化社会”。2019年我国老龄化比例超过18%,“老龄化”水平较高,且老年人口规模不断增大、乐龄时间不断延长,养老服务需求与日俱增。

 

 

图 我国60岁以上老龄化规模/比例

来源:国家统计局,商汤智能产业研究院整理

 

养老和健康护理息息相关。我国60岁以上的老年群体中普遍存在诸如高血压、脑血管、糖尿病等多种慢性病症共存的现象;此外,根据2018年数据统计,我国失能、半失能老年人总数约为4400万人,预计2050年此类群体规模占总体老年人口比例将达到20%。由此,伴随老龄化社会的到来,我国养老服务对健康护理需求十分迫切。从趋势上看,我们根据马斯洛需求理论,将老龄群体的养老需求分为四个层次,分别为生活照护类需求、健康管理类需求、精神文化类需求以及自我实现类需求。生活照护,包括安全保护、生活/出行、住宿餐食、起居看顾等,让晚年生活拥有尊严;健康管理,包括预防保健、疾病治疗、慢病康复、长期护理,以及与医疗相关的保险支付,让晚年生活富有质量;精神文化,包括娱乐休闲、老人陪伴、社交活动、养老旅游等,让老年人的生活享有乐趣;自我实现,则包括老年群体间的互帮互助,鼓励老年人参与社区公益活动,以及引导老年人主动学习数字技能,帮助其融入智能社会,让他们在接下来的人生中也能发光发热,更有价值。可见,未来老龄群体的养老需求将更加多元,更具个性,且由于老年人的健康风险往往较高,对服务的即时性要求也更趋严格。

 

图 老年群体的养老需求层次

来源:商汤智能产业研究院整理

 

从供给侧来看,过去养老服务产业发展主要依赖传统要素驱动。一方面,专业养老服务人才供给不足、专业度不高。以北京市为例,北京拥有专业护理人员约6500人,养老机构总床位数已达到14.7万张,根据养老机构护理人员与床位数1:4计算,仅北京护理人员缺口在3万人左右。此外,据统计6成以上的从业人员学历为初中以下且从业年龄结构偏大,40岁以上占比超过80%,养老机构中7成以上员工工作不满一年,从业人员流动性大。另一方面,2011年到2015年,养老服务业加速扩张,养老床位数在此期间平均以17%速度迅速增长,但同期入住率仅为50%左右,以地产(床位)驱动的业态扩张其实“大而不强”,服务市场以低端经营为主,养老服务产业整体效率较低。

 

图 中国养老服务机构床位数及实际入住率

来源:《2020中国银发经济市场分析概览》,头豹研究院

 

养老服务产业所呈现的供给失衡现状难以通过传统模式予以解决,故我国提出“智慧健康养老”概念。在《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》中对“智慧养老”的定义为“利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品,能够实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置,推动健康养老服务智慧化升级,提升健康养老服务质量效率水平。”

 

02、智慧养老的“三新”:新要求、新技术和新模式

结合上述分析,智慧养老对养老服务产业提出了“新要求”。一是从需求端出发,一方面要满足老年群体多样化、个性化以及即时性服务需求,另一方面要将过往被动式养老转化为主动式预防和发现问题,降低服务机构所承担的老年人生活和健康风险;二是从供给端出发,要摆脱传统要素制约,降低人工依赖,提高养老服务专业化水平和服务效率。智慧养老的“智慧”即是“新技术”在养老服务产业中的应用体现——以5G、人工智能、物联网、大数据等为代表的新一代信息技术代替以人工、地产(床位)代表的传统要素,成为驱动产业发展的新动能。结合“新要求”,在“新技术”的驱动下,我们需要创新“新模式”来组织、优化养老服务资源配置,推动养老服务供给和需求的精准对接。这里我们提出以 “实体+平台”为载体的智慧养老“新模式”。其中,平台是“新技术”的载体,通过信息技术整合供需两端的信息资源,并利用数据管理和智能化分析手段,主动预测和发现问题,从而实现需求与资源的精准对接、优化配置;实体则是养老服务的运营方和组织方,包括居家社区养老、养老社区或园区,它们亦是承接线下服务/资源的实际载体。在“实体+平台”的载体之上才能生长和构建智慧养老“新生态”。

 

03、智慧养老的“新生态”:2+3+4+N

 

 

 

图 智慧养老“新生态”

来源:商汤智能产业研究院整理在智慧养老的生态构建中,除了两个载体平台外,还需要有三大能力支撑

 

一是通过“创新孵化平台”,引入技术、市场、资金等资源支持,培育、孵化养老服务相关的创新创业公司,为产业不断注入新鲜活力和创新解决方案;二是通过“技术研发和服务平台”加强关键技术、核心器件、重点产品的研发和迭代,持续打造产业技术赋能,提升整体运作效率;三是打造“信息共享服务平台”,与包括智慧城市、区域人口健康信息平台、其他养老机构等外部信息系统实现互联互通,在此基础上开展养老大数据的深度挖掘和应用开发。通过上述2个载体平台和3大能力支撑实现养老需求与服务供给的高效对接,并联合N家主体机构——包括但不限于,社区或园区所在的政府街道办事单位、技术赋能的科技公司、专业人才引培机构、养老产业投资基金、为老年人提供保险方案的金融公司、养老地产等,共建智慧养老“新生态”,满足老年人在生活照护、健康管理、精神文化、自我实现四大层次的养老需求。具体到AI落地的解决方案中,通过“云-网-端”的技术架构实现智慧养老服务的应用落地。“端”,主要实现对老人的感知和对环境的感知。

 

在征得老人本人或家属同意的前提下,老年人与健康检测设备、可穿戴设备、智能家居设施设备、看护摄像头、传感器等直接交互采集到的老年人健康、生活、行为等相关信息,以及对老年人所处环境的感知信息,利用物联网技术向大数据平台汇集,结合人工智能技术对大数据进行智能分析,再与服务资源平台对接,从而实现在四大需求方向上的应用落地。

 

图 智慧养老“云网端”技术架构

来源:商汤智能产业研究院整理