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“以前把孩子送到学校，由学校和老师管理，非常省心。现在孩子在家里上网课，推门进去怕打扰到他，不进去又担心他会不会没有认真听讲，反而让我们家长压力倍增。目前很流行的AI智能学习机、家教机之类的产品，我们也给孩子精挑细选了一些，唯恐他会输在起跑线。花钱倒在其次，主要是这些所谓的黑科技产品究竟有没有用，我们其实也很困惑。”一位初中生家长在接受《中国电子报》记者采访时透露出很多家长的心声。
受到疫情的影响，全国范围内开展了一场规模空前的在线教育实践，加速推动了教育面向数字化的转型步伐。一大批线上教育培训机构闻风而起，不少互联网科技公司也纷纷加入布局，前沿信息技术与教育的跨界融合成为吸睛焦点。然而资本博弈、机构内卷、贩卖焦虑、夸大宣传等各种乱象也随之接踵而来。近期，在线教育行业迎来了史无前例的强监管，整个行业逐渐回归冷静。入局者们纷纷发出感慨，是时候反思问题究竟出在哪里了。数字时代，究竟应该如何运用技术为教育赋能，让整个行业健康有序地转型升级？
乱象丛生的根源在思路偏差
“此次监管制度收紧的根源在于参与方从一开始的布局、设计思路就出现了偏差。”一位长期关注在线教育行业的专家指出，“之前大家都在想方设法地用技术给教育做‘加法’，各式各样的产品、工具、技术、方案层出不穷，让人眼花缭乱，却忽略了教育的本质应该回归到减负提质上来。以“减负提效”为起点，用技术化繁为简，给教育做‘减法’才是这道题的正解。”
举个例子，目前我们看到的智慧课堂是A家的平板、B家的平台、C家的应用、D家的各种内容资源简单集合在一起，看似更“智慧”了，实际上却给师生，甚至家长都做了“加法”。从前老师授课，学生听课，知识单向输入输出，过程简单明了。而现在知识的输入输出平台越来越多，形式五花八门，让原本可以“一键完成”的操作复杂度倍增。老师们不得不花费更多的时间、精力去重新梳理教研思路，学习多元化的数字化工具，真正在教学本身上的投入反而减少了。学生和家长也普遍面临类似的问题。
此外，各参与方对数字化教育的理解程度、重视程度也存在不同程度的偏差，导致一些长期存在的问题仍未得到解决。腾讯云副总裁、腾讯教育副总裁王涛在接受《中国电子报》记者采访时指出：“首先，随着硬软件建设的逐步完善，学校具备了运用数字化技术进行教学的必要条件，但软件和应用不足，尤其在核心的教学环节，依然缺乏有用、好用的智慧教学工具；其次，教师群体的信息化教学能力取得了长足的进步，但随着信息化教学深度的加深，教师信息化素养也需要从对工具的‘使用’，向对工具的‘理解’进化；最后，在人工智能等新兴教学科目上相应的师资力量缺乏，需要快速补齐。”
技术做“加法”，教育要做“减法“
做“减法”的首要前提是足够了解教育这个行业，了解老师、学生、家长、学校等参与方在实际场景中的痛点与需求。当前，活跃在教育领域的互联网科技公司有很多。腾讯、阿里、百度、字节跳动等皆已入局。他们得天独厚的流量优势和开发技术带动了整个教育行业对数字技术的接纳与普及。
然而，他们都面临同一个挑战。“教育是一个慢产业，无法一蹴而就，需要有足够的耐心深耕。互联网科技公司缺乏先天的教育基因，教育产品和服务往往跟不上流量，这导致数字技术与教育的融合最终流于表面。” 深耕教育行业多年的前新东方在线教学总监张老师对《中国电子报》记者坦言。
教育做“减法”的背后，实际上技术是要做“加法”的。“教育数字化的推动一定是从需求出发，而不是设计者的一厢情愿。最大的需求正是师生群体的减负增效。因此，一切数字化工具、产品、服务从设计之初就应该把‘减负’的理念注入其中，开发者、使用者、管理者必须在同一个频道上，这样才能避免智慧校园、智慧教育成为‘两张皮’。”专家指出。然而，教师与学生的需求往往是变化的、动态的，难以捕捉且不易精准匹配，这也给数字技术在教育领域的融合应用提出了更高的要求。
以AI智能学习机为例，不同的学生在不同阶段对教学内容的需求是不一样的，且会根据学习效果不断发生变化，目前市面上大部分产品智能化程度还不足以支持这种个性化教育需求，依然是以标准化教学内容的打造和输出为主，这也让学生端看到的教育内容相对趋同，让“AI智能”成了博人眼球的一个噱头。
给技术做“加法”不是简单的对一、两项技术进行叠加。横向来看，不同的数字技术需要从多学科、多领域、多方向进行高度交叉与深度融合，以满足“一键实现多功能”的使用需求。纵向来看，各种数字技术还需进一步深耕教育行业各个细分领域，持续对技术本身进行迭代升级，以适应动态变化着的教培需求。
“科技助力教育的过程中，教育是目的，信息技术是手段，只有以‘育人’为目标，将信息化与教育本质有机融合，不断思考创新，才能让教育科技释放出更大的能量，成为公平而有质量的教育建设中不可或缺的一环。”王涛如是说。针对先进技术的应用，科技公司应助力校园内的教学内容、教学资源、教学模式实现数字化、智慧化升级，让“千人千面”的个性化教育成为现实，才能更进一步为教育行业发展赋能。
从做“减法”的角度来看，腾讯教育的一些实践或许值得借鉴。例如，在教学这个核心场景，腾讯教育通过“云+AI+大数据”的方式，构建了多维度、更加精准的教学评价体系，把“结果评价”变成“过程评价”，把刷题这种“量的积累”转化成更关注成长的“质的提升”，通过在不同教育阶段的“深耕”，助力每个人的“生长”。
科技公司需扮演好“数字化推手”的角色
根据网经社近日发布的《2020年度中国在线教育市场数据报告》显示,2020年我国在线教育市场规模约为4328亿元,同比2019年3468亿元增加24.79%。预计2021年市场规模突破5000亿元,达到5230亿元,同比增长20.84%。
对于未来数字教育市场发展空间，多位专家仍持积极观点。张老师表示，“教育行业回归冷静有助于行业实现脚踏实地的发展。不可否认的是，底层基础技术的迭代和5G等互联网设施的不断升级，教育向数字化迁移已是大势所趋，未来智慧教育将是互联网最大的应用市场之一。而经过这轮洗牌，只有真正经得起市场考验的教育机构才有机会参与下半场的角逐。”
王涛指出，未来，伴随着AI、大数据、云计算等新技术的发展，智能化的趋势愈加明显。科技对于教育的助力，迈向对教育效率和品质的“双项提升”。一方面，大数据、人工智能的加速落地，将使教育服务更精准、更高效；另一方面，科技的应用也更加注重学生的全面成长、老师的持续发展和管理的科学有效。
“互联网科技公司必须回归教育的本质，从‘减负增效’这一基本点出发，努力把教育的内容、产品、工具以及教学体系做好、做精，才能真正扮演好‘数字化推手’的角色，为教育行业的健康有序发展发挥引领作用。”专家表示。
编辑丨连晓东
美编丨马利亚
