transcosmos 集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼 COO:奥田昌孝)携手旗下独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称:transcosmos China;总部:中国上海;CEO:山下荣二郎),为欧姆龙健康医疗(中国)有限公司提供“5A Loyalty 诊断”服务,并基于诊断结果提案,实施综合性的顾客体验增值服务。
 


“5A”是《营销革命 4.0》中所提倡的一种新型的营销理念。transcosmos 于 2019 年 3 月与该书的合著者何马温·卡塔加雅(Hermawan Kartajaya)成立的专门从事印度尼西亚市场营销的咨询企业 Mark Plus, Inc.签署业务合作协议,在日本国内运用“5A”原创测量模型,提供忠诚度营销服务“5A Loyalty suite”。


“5A Loyalty 诊断”是 transcosmos 基于“5A”理念独立开发的顾客体验(CX)诊断服务,能够一站式地针对企业和竞争对手进行对比诊断及定量的可视化。根据诊断结果,重新审视企业的市场定位、营销传播、以及消费者购买前后的触点等,提出解决方案以提高销售额和顾客忠诚度,并从方案的实施到运营提供中长期的支持。 

 

“5A Loyalty 诊断”的服务流程图