有华人之光美誉的 Vizio 总裁王蔚偏爱举重,在他历经 2000 年新加坡航空空难后,在人生职场上也有很大转变。 他认为提供质量好、技术领先、便利操控及有完整的售后服务,是建立品牌实力关键。


北美第二大电视品牌的 Vizio 总裁王蔚表示,卖电视不仅只是销售硬件而己,Vizio 更重视电视与软件的结合,在 Smart TV 时代他看好电视、手机与平板的整合将成为主流。

 


Vizio 今后结合大数据、节目内容开拓更多的客源,并与台湾供应链有紧密合作关系,将是 2017 年 Vizio 电视销售量挑战超过 1,000 万台,再创新高动力。

他说:「看好美国市场稳健成长,并规划拓展中南美、亚洲东协及欧洲市场,为销售逾千万台目标添增成长动能」。

Vizio 成功要素为深耕品牌,透明化经营之外,与台湾供应有深度合作,也是共同抬轿 Vizio 再创高峰的推力,主力代工厂包括瑞轩、鸿海、冠捷,及友达、群创、联发科等供应链,均是重要伙伴关系。

Vizio 品牌创业迈向 14 年,经营灵魂人物的王蔚日前回到台湾,接受本报的专访,分享品牌成功的关键及今年营运发展。 以下是访谈纪要:

手机变遥控器 提升附加价值
问:液晶电视发展的趋势为何?今后会有那些突破点?

答:总结来说,卖电视不仅只是销售硬件而己,Vizio 更重视电视与软件的结合,多年前即在美国第一家推出连网电视,继而物联网电视,发展至今的智能电视(SMART TV)成为电视的主流趋势,而且 Vizio 全力投入研发用最高的技术全力支持。 今后朝向更容易操作,结合大数据、节目内容,深入消费市场。

我是工程师背景出身,利用科技趋势,善用网络世界带来的娱乐新纪元。 过去我们是用天线,只能看几台的电视,进化到 Cable、卫星,导致消费者的行为改变了,不一定只需要一台无智能的电视而己。

因为新闻可以直播、足球、篮球赛也是,拜会网络的成熟,带宽够大,内容的传递可以一对一、一对多,透过技术革新,网络成为会赚钱的利器,因此,Vizio 着墨甚多,不只是卖电视硬件的业者而己,我们成立 Big Deta 大数据单位,知道什么节目受到欢迎,客户喜欢什么什么? 藉此介绍更多的内容,将服务做得更好,让消费者一回家,就可观赏他喜爱的节目、内容。

 


问:Vizio 有那些因应的作法?

答:Vizio 在美国有 460 至 470 位员工,其中有 60 位研发工程师专门在做 Big Deta、内容这一项领域,善用网络带给消费者更好的观赏经验。

电视也是一样,客户不会只要硬件不要软件,提供整合的服务,才能提高满意度。 软件的发展上,朝向大数据、手机控制电视是二大方向。

推出手机为遥控器,可以使用在 Android、iOS 手机系统,作为第二个控制平台,也是第二个可以观赏的屏,提升附加价值,增加多功能性。 平板、手机的内容与电视整合与共享,也是电视的遥控器,可以介绍节目、内容,达到互通的效益。

今后看好节目、内容与大数据在电视市场的运用,随着手机、平板与电视的互动跃为主流,几年前买下二家公司,包括广告与大数据的平台业务,利用创新与研发,要开发让消费者可以更容易使用的电视,以及推荐新的节目给客户。


站稳北美市场 拓销东协欧洲
「电视+节目」是电视应用生态链的突破。 以 Apple 为例,它将硬件及软件的技术整合做的很好,成为手机业的 leader。 Vizio 已是电视硬件的领导者,在软件的内容将下功夫去做。

问:2016 年圣诞节销售的成果?2017 年的北美电视市场及 Vizio 电视销售的目标?

答:圣诞节期间在美国市场的电视销售业绩很不错。 以 4K 机种、大尺寸为主,2016 年总计销售量超过 800 万台,有年增超过 10%的业绩成长。

Vizio 在北美市场地位很有信心,2017 年可望较去年成长,电视销售量挑战超过 1,000 万台,年增逾一成,再创新高。 目前销售地区有美国、加拿大及军墨西哥市场,展望新的一年,将把中南美、亚洲东协及欧洲市场,列为新增拓展的市场,这也是销售成长的助力。

马拉松耐力战 目标超越三星
问:如何看待与三星在北美电视市场互争第一的竞争?

答:在美国市场,Vizio 与三星互争第一、二名,有时候互有领先,是二家在美国市场占有率超过二位数的电视品牌,更是去年卖出 50 吋以上大尺寸电视最多的二家业者,大幅领先竞争的第三大品牌。

特别是,美国消费者愿意花钱购买大尺寸电视,摆在客厅重视的是品牌,信赖度成为关键的选项。 Vizio 品牌已与三星并列第一、第二的知名品牌,具有的可信赖度充分建立,Vizio 才能缔造在美国市场逾二位数的占有率。

Vizio 过去着重在大尺寸电视的销售,今后也会挺进小尺寸,辅以进军小型零售商,补强 Vizio 以大型连锁通路为主的销售型态。

持续朝向将品牌做得更好、产品及服务也做得更好,自然有机会超过三星的来临,这是我们的目标,就像跑马拉松一样,要有长期的耐力,加上团队的合作,做好电视画质,容易操控及使用、与客户互动良好,超越三星将指日可待,成为美国市场第一。

 


技术创新 不怕红潮
问:红色供应链的崛起,对电视产业会有那些影响? 台湾面板业者应该掌握那些优势?

答:竞争永远存在,日本电视品牌被南韩取代,唯有创新的技术,才能在市场取得竞争力。 三星、LG 的电视做得很不错,但同样也面对来自大陆电视品牌的强大的竞争及压力,今后面对中国面板及电视的崛起,亦是唯有产品及技术力不断创新来因应。 台湾面板业者有自己的特色,即使红色供应链的崛起,也有各有各自的生意模式及竞争优势。

问:Vizio 的销售规模愈来愈大,在营运、管理上,如何应对?

答:建立强而有力的团队合作,Vizio 创立 14 年来,以 Vizio 品牌为骄傲,与客户间建立沟通桥梁;不以财务目标为前提,重视客户满意度,做好这些,满意度自然而然的上来,策略、合作团队、品牌三位一体,做好品牌非一天可以成功。

问:Vizio 的供应链有那些是向台商采购、委托代工? 如何与瑞轩、鸿海及冠捷维持紧密的代工合作关系?

答:彼此之间分工合作多年了。 Vizio 电视在美国市场成功打开知名度及销售量,主要代工厂以台湾业者为主。 跟瑞轩自 2004 年开始合作,在美国市场己卖出 2,800 万台,在全美 1 亿个家庭中占有一席之地;瑞轩现今并持有 Vizio 约 8%股权。

劫后余生 王蔚悟出商道
有华人之光美誉的 Vizio 总裁王蔚偏爱举重,平躺可以举起达 160 磅,他认为,举重有不同的动作,可以训练到身体各个地方的肌肉,全身都可以运动到,是很特别的一项运动。

他卷起手臂,坚实的肌肉超乎一般人甚多,可以看出长年来锻练的成果斐然。

由于经常当空中飞人,要调整时差及维持身体健康,在海外,他要求每天一小时的健身房跑步是基本功。 他说:「一天没有运动,就会很难过,运动是调整时差又可健身的很好方式。 」

王蔚是 2000 年新加坡航空的空难中幸存者之一。 他回忆,飞机出意外时,已经分成几块,后方的浓烟很快弥漫至前方商务舱,他一度没有氧气已快昏倒,幸好找到飞机最前方的逃生门,在逃生梯已变形无法使用下,当时机舱与地面高度已没有多少了,他第一个跳下、继续往前冲到空况的地方,安全获救。 当时,他也协助几位乘客一起逃生,更看到许多惨状。 经历空难死里逃生的经验,他认为,「搭乘飞机不建议穿聚酯贴身的服装,起飞及降落之际最好将鞋子穿好,不要赤脚」,这是他衷心的建议。 俗话说,「大难不死、必有后福」,这句话也验证在王蔚身上。

空难幸存的王蔚体认到「没有什么比面临死亡更可怕」,在人生的职场上也有很大转变。 2002 年,他与友人以 60 万美元共同成立 Vizio,提出物美价廉,但具有高质量的电视产品,以及出色的客服支持相结合,并以台湾为主的供应链逐步打出成为美国家户喻晓的 Vizio 电视品牌。

王蔚分享成功的要素有,「专心做好 Vizio 品牌,提供质量好、技术领先、便利操控及有完整的售后服务。 」他强调,品牌是一点一滴建立起来的。

 

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