9 月 29 日,三星新旗舰手机 Note 8 将正式在国内上市,不过北京商报记者从线下卖场以及线上渠道了解到,该机预约数量并不理想。由于去年的“Note 7 爆炸门事件”,三星手机销量在国内经历了过山车式的下降,市场地位岌岌可危。三星手机在国内面临着消费者重拾信心和国产手机围攻的双重阴影,走出困境非一日之功。



预售遇冷
国行三星 Note 8 于今年 9 月 13 日在北京正式发布,发布当天就开启了预售,正式开卖时间为 9 月 29 日。其 64GB 版售价 6988 元,128GB 版为 7388 元,256GB 版为 7988 元。

日前,三星电子大中华区总裁权桂贤在接受媒体采访时表示,三星 Note 8 仅用了 4 天就完成了全部预售目标。他认为三星电子在中国区已经无路可退,希望通过 Note 8 起死回生。

权桂贤表示这次在新品发布的时候针对预售用户提供了一些特殊的实惠,如最高可获得价值 3734 元的大礼包等。因为预订量太大,预约时间又还没有结束,因此三星目前非常苦恼。对于具体的预订数量,权桂贤并没有透露,“可以明确说的是比当初预计的量要高”。

不过,根据北京商报记者的调查和了解,该款产品的预售情况并不是很乐观。

北京商报记者在北三环一家苏宁易购实体店内,向三星销售员询问了 Note 8 的销售情况。该销售员称“还可以,不是很多,或许是因为价格比较高吧”。当时是中午时间,但三星柜台前并没有顾客。

在朝阳大悦城,北京商报记者走访三星柜台看到,只有两三名顾客在看手机。一位消费者告诉北京商报记者,因为看到 Note 8 的配置所以来实体店看看,但还是有点顾忌去年 Note 7 的事故问题,所以还在犹豫要不要入手。

在京东商城的 Note 8 销售页面上,显示消费者需“抢购”,预计 9 月 30 日后有货,现在可下单。有一些消费者在页面上留言表达了对购买 Note 8 的犹豫:“三星 Note 8 会不会是 Note 7 爆炸威力加强版,谁买谁小心”、“会不会爆炸啊。这是个大问题。Note 7 已经完美体现三星逃避责任的能力了”、“国行贵得要死,去年买得起,今年买不起”。此前有报道称,目前 Note 8 在京东的预约量加起来还不到 1 万台。

关于预售情况,北京商报记者联系到三星中国手机相关负责人,该负责人表示,预售数据不能对外公布。

爆炸阴影
去年下半年,三星 Note 7 在全球发生了多起爆炸自燃事故,甚至被多家航空公司规定禁止带上飞机。

三星电子随后在官网发布声明称,与韩国国家技术标准院等有关部门协商后,出于为消费者安全考虑,决定暂停销售并“叫停”Note 7 换新计划,该公司将要求全球运营商和零售合作伙伴停止销售以及更换 Note 7。

这件事使三星手机业务遭遇重创,业界评价将给三星带来至少 50 亿美元的损失,品牌影响则会持续更长时间。在经济损失方面,当时,运营商世界网总编辑康钊认为,根据三星召回全部国行 Note 7 的措施和赔偿标准,三星在中国召回 190984 台 Note 7,如果用户选择全额退款,这对三星的损失将最大,Note 7 的官方指导价达到每部 5000 多元,19 万多台就相当于 10 亿元以上,即便按出厂价来计算,三星也将直接损失八九亿元,而如果再加上对三星 Note 7 的后续销售和三星其他产品的损失,即便按三星 Note 7 整体在中国出货 100 万台来计算,那损失不会低于 50 亿元。

此外,三星曾于去年 9 月 2 日宣布,召回美国、韩国、澳大利亚等 10 个国家和地区的共 250 万部 Note 7 手机。北京商报记者统计发现,仅这批手机的损失就超过 130 亿元,这其中不包括没有披露的手机销售数量。

受到 Note 7 事件的影响,2016 年,以 21.2%的市场份额稳居全球第一大手机厂商宝座的三星,在中国市场被挤出前五。在这个市场上,排名前三的分别是 OPPO、华为与 vivo。

2017 年上半年,三星在中国手机市场挑战依旧。市场调研公司 Counterpoint 最新发布的数据显示,今年二季度三星手机目前在国内的市场份额排在第六位,为 3%,同比去年下跌 4%,排在第五位的是苹果,为 8.2%。

有报道称,三星 S8 在全球销量近 2000 万台,在中国市场卖出不到 60 万台,三星甚至为中国市场推出了三星 S8+皇帝版,采用了 6GB 的运存,如果没有这个皇帝版,估计销量会更低。三星想靠 S8 恢复 Note 7 带来的阴影,结果在中国市场的占有率反而下降到 3%。

无路可退
在权桂贤看来,三星手机在中国市场已经到了无路可退的边缘,提振中国区业务是他上任后最重要的任务。“希望通过 Note 8 起死回生。”权桂贤表示。

为了更好地进行本土化运作,上任仅 2 个月左右的权桂贤对三星中国的组织架构做了一次“大手术”。今年 7 月 16 日,三星撤销了包括东北支社、华北支社等在内的七大支社、32 个管辖区域,并将其改编为 22 个分公司,进行精细化的管理,希望以此来提升办事效率,以应对中国市场的快速变化。

据权桂贤透露,过去三星在中国的七大支社总负责人、支社长都是韩国人,调整为 22 个分公司之后,有 77%的分公司主要负责人都是中国人。“正是因为这样的改变,我们在 4000 元以上价格段的市场份额,比我刚来的时候已经提升了 3 倍,所以我们还会继续为推动本土化而努力。”权桂贤说。

调整之后,三星能够实现总部和各个分公司的直接沟通。同时三星也给北京总部员工安排了一个任务:总部的团队需要帮助解决分公司提出来的一些需求,让本地化的进程更有效率。

然而,时隔一年的中国手机市场,与一年前相比已经发生了巨大的变化,国产品牌崛起迅速,留给三星的空间也越来越小。

按照产品的定价,三星把 4000 元以上的价格段看成是高端产品的价格段,且这个价格段也是三星最为看重的。然而,因为去年发生的 Note 7 电池燃损事件,在全球停产召回之后,三星在这个价格段的市场份额被苹果、华为等大量蚕食。如何重新赢回包括中国地区在内的消费者信任,是三星在 Note 7 事件发生之后很长一段时间的重点工作之一。

本月中旬,苹果和三星中国同日发布了年度旗舰机,以目前情况来看,在中国市场,苹果和三星的日子都不太好过,都亟须新产品来带动品牌的市场发展。在业内人士看来,苹果虽然利润率高,但日益缺乏的创新能力让更多的消费者止步向前,与三星相比,似乎在价格和配置上都不占优势,如果三星能够摆脱 Note 7 的影响,凭借 Note 8 翻身的机会还比较大。

 

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