7 月 16 日凌晨消息,在刚刚结束的俄罗斯世界杯决赛中,法国队击败克罗地亚顺利夺冠,随后华帝公司官方微博宣布,“庆祝法国队夺冠,华帝退全款启动”,并公布了详细退款流程。

 

法国队夺冠华帝全额退款声明法国队夺冠华帝全额退款声明


7 月 14 日,华帝官网发布“法国队夺冠退全款”流程公示,若法国队夺冠,活动期间在线上电商平台购买“夺冠套餐”的顾客,7 月 24 日前提供订单截图、发票截图等材料经审核后可获天猫、京东、苏宁、国美等平台购物卡。线下门店顾客需提供身份证件、活动协议、发票凭证等材料进行审核,可获实付金额退款。

 

本次参与活动的产品,线上部分“夺冠套餐”价格从 2699 元至 5299 元不等,其中以烟灶套装为主,还有两款热水器和洗碗机产品。

 

华帝电商“夺冠套餐”华帝电商“夺冠套餐”


此前华帝发布公告表示,若法国队真能获得世界杯冠军,华帝退款总费用将低于 7900 万,在公司年度预算内,不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。

 

公告显示,2018 年 6 月 1 日至 7 月 3 日期间,闲暇渠道总零售额约 7 亿元,同比增长 20%。“夺冠退全款”指定产品终端零售额占线下渠道总零售额约 7%。 而线上渠道总零售额预计约为 3 亿元,同比增长 30%以上。 “夺冠退全 款”指定产品终端零售额占线上渠道零售额约 9.67%。

 

而此前消息表示,活动线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担,线上渠道的退款则由公司总部承担。也就是说,“夺冠退全款”指定产品共计 7900 万元的销售额中,即使因法国队夺冠而发生实际退款,公司总部承担的部分仅为 2900 万元,这相比华帝每年 16 亿的营销预算可以说是九牛一毛。

 

世界杯前夕,为了支持法国队并迎接 618,华帝在报纸上刊发了公司所作的决定:若法国国家足球队在 2018 年俄罗斯世界杯夺冠,则对于在 2018 年 6 月 1 日 0 时至 2018 年 6 月 30 日 22 时(后延长至 7 月 3 日 22 时)期间,凡购买华帝“夺冠套餐”的消费者,华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。

 

 

此外,还有一则消息与世界杯营销同样引发关注。6 月 29 日,华帝京津地区经销商失联跑路,这件事也成了华帝股份在 7 月份猛跌的导火索,7 月 2 日的跌停让华帝的市值在一日之内蒸发了 14 亿元。

 

2018 年 6 月 29 日,广东省中山市第二人民法院发布公告,裁定查封北京天津华帝燃具股份有限公司。此前,华帝京津公司总经理因负债上亿元,到期无力偿还失踪。

 

随后华帝发布回应,表示华帝京津不是子公司,而是华帝的区域经销商客户,并指其“未能调整经营思路,渠道建设速度缓慢,产品销售结构长期不合理”。然而,2017 年财报显示,北京华帝为华帝的第四大客户,年销售额 1.63 亿元,占公司销售总额的 2.84%。

 

华帝一直沿用经销商采用先款后货的结算方式,经销商提货后要单独承担后续风险,这次华帝集团发布的“夺冠退全款”营销,各地经销商也是线下渠道的销售执行者。

 

随后,华帝股份对新浪科技回应称已派专员至京津坐镇,处理原京津地区经销商遗留的各种问题。并采取先款后货的货品已经保证从外地调入、加快渠道恢复进程、恢复售后和服务系统稳健支持三方面恢复该地区正常运转。

 

但根据媒体报道称,因仓库遭受查封,部分消费者交付货款却无法提货,京津两地合计约 500 名员工正在为工作和生计担忧。而“失联”的王伟正在天津一家医院休养。