iPhone进步缓慢,用户黏性持续下降

2019-07-18 16:00:42 来源:互联网
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据CNET报道,根据BankMyCell的一份报告显示,苹果换新用户数量减少。自2018年10月以来,BankMyCell收集了3.8万多名手机交易用户的数据,以追踪手机换代升级周期中的苹果品牌忠诚度。调查发现,与2018年3月相比,iPhone的用户留存率下降了15.2%。

 

值得一提的是,三星的忠诚度很高,BankMyCell表示,26%的iPhone X用户转向了其他品牌。只有7.7%的Galaxy S9用户改用iPhone, 92.3%的用户继续使用Android操作系统。报告称,2019年6月,18%的iPhone折价换成了三星手机。

 

BankMyCell利用其他公司的数据来补充自己的调查数据,称iPhone的忠诚度处于2011年以来的最低水平,为73%,而2017年是历史最高水平,为92%。

 

需要注意的是,BankMyCell的调查样本数量相对较小,而且几乎完全来自使用特定BankMyCell服务的客户。此外,来自CIRP等公司的其他数据显示,iOS用户忠诚度继续创下新高。今年1月,CIRP表示,iOS的用户忠诚度为91%。

 

与此同时,Kantar和Gartner也发布了关于智能手机行业的新报告。根据Kantar的数据,在2019年第二季度,iPhone占美国手机销量的36%,同比下降2.4%。Gartner的数据显示,2019年全球手机出货量将整体下降3.8%。与此同时,该公司表示,随着手机升级速度放缓,设备寿命将会延长。

 

其实从BankMyCell和CIRP调查的结果来看,可以说苹果目前在手机终端上的用户粘度几乎全靠iOS系统支撑着。近两年来苹果慢慢将重心转向软件服务领域也符合现在的调查结果趋势,手机硬件与创新上新陈代谢过慢,相反iOS 12救活一众老设备的出色表现令不少人直呼真香,当然也因为如此,愿意换新iPhone的人也就变少了。

 

不过苹果的慢半拍似乎是所有用户心中默认的事实,自从库克接棒乔布斯之后,年年都有人唱衰苹果,比起隔壁安卓阵营而言,创新少有,硬件挤牙膏式升级,价格倒是一刻不停地往上涨,颇有种奢侈品的气质,虽然如此,苹果软硬兼施,高度一体化的系统,庞大的生态也仍是安卓需要学习的地方。可以说,任何领域都不会出现一家独大的场景,唐朝盛世又能安度几年?有竞争才会有创新,下一场战争势必会是5G普及之时,届时让我们期待下,苹果会以何种姿态迎接5G之战。

 
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