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根据韩媒 Maeil 报道，公司内部有传言称，由于这一缺陷，三星正在与苹果谈判支付数千亿韩元的补偿。并称，由于对 iPhone12 系列的上市日程造成影响，公司正在考虑以现金或实物方式支付补偿。而公司方面全面否认了上述内容。
据悉，此次缺陷是由于双方在供应过程中进行的质量测试标准不同造成的。三星显示内部测试没有发现缺陷，但苹果进行的测试中出现了不良现象。
10 月 19 日，多位三星显示相关人士透露，在 iPhone12 系列上交付的部分 OLED 面板上出现了“不良像素”现象。像素是构成显示屏的最小面积单位。经测试，三星显示生产并搭载在 iPhone12 系列的 OLED 面板上的部分像素的信号较弱。
该缺陷是三星显示内部测试中没有发现的现象。而苹果在针对三星显示提供的原型产品进行基于电信号的像素操作测试过程中发现了缺陷。
该缺陷对于普通用户来说是很难发现的。有业内人士介绍，iPhone12 系列搭载的显示像素密度高，不良像素数量仅有一处，肉眼不可能找出缺陷。
IPhone12 基本机型和 Pro 所采用的显示分辨率达到 2532x1170。这意味着屏幕将以 296.2440 万个像素运行。像素密度也是 1 英寸 460 个(460ppi)。IPhone12 Mini 的分辨率为 2340x1080·476ppi。
与使用液晶显示器(LCD)的前款产品(iPhone11)不同，iPhone12 系列采用了 OLED 面板，苹果将其命名为“超级视网膜 XDR 显示屏”。IPhone12 系列包括 Mini(5.4 英寸)、Pro(6.1 英寸)、Pro Max(6.7 英寸)以及基本产品(6.1 英寸)共 4 款机型。三星显示为其中 3 款机型提供 OLED 面板。其余 1 款由 LG 显示负责供应。
预计缺陷将在追加供应物量上得到解决。因为三星显示决定根据苹果的要求调整面板规格再进行生产。证券界预测，iPhone12 系列在今年第四季度将售出 7500 万台以上。据推测，三星显示和 LG 显示将供应初期物量 30%的水平。从下月起，按月接受苹果供货量邀请进行交付。因为缺陷不是致命的，除了部分供应量外，将交付没有不良像素现象的面板。
但是信任度下降是不可避免的。苹果正在摆脱此前将智能手机面板全部交给三星显示的基调，实现供应多元化。实绩上，苹果与 LG 显示签订了 iPhone12 系列中一些机型的供应协议，在此过程中，京东方的产品也一并进行了考虑。在这种氛围下发生缺陷，三星显示在苹果内的地位可能会进一步缩小。
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