10 月 27 日,博世中国与阿里巴巴集团宣布达成全方位战略合作关系。双方将在数字化零售和营销、创新运营模式、全链路消费者运营和企业数字化管理等方面开展全面合作。通过阿里巴巴商业操作系统(ABOS:Alibaba Business Operating System)及相应的阿里巴巴数字经济体的数字化运营能力,博世将进一步推动在华业务的数字化转型和升级,以实现降本增效。博世将成为首个接入阿里巴巴商业操作系统的国际领先汽车技术和家电企业。

 

博世中国总裁陈玉东与阿里巴巴集团副总裁靖捷出席了于杭州举行的签约仪式。博世中国区总裁陈玉东表示:“在数字化的时代,数字化转型成为塑造工业和消费领域竞争优势的基础,也是中国未来新经济发展的核心方向。博世基于传统业务积累的深厚技术和经验,结合软件、大数据和人工智能等技术,正引领物联网领域的转型发展。此次与阿里巴巴集团在数字化转型和升级上的合作,将帮助博世更了解中国用户的消费需求和行为,以更有效的方式提供更好的产品服务和体验。”

 

阿里巴巴集团副总裁、企业服务体系秘书长靖捷在签约时表示:“博世是全球领先的工业制造企业之一。公司成立 130 多年来,在汽车技术、工业制造、家用电器、智能科技等领域为消费者持续提供优质的产品和服务。在数字化时代,百年博世也成为企业数字化转型的标杆,是率先接入阿里巴巴商业操作系统的工业巨头。阿里巴巴商业操作系统凭借以消费者为中心、大数据驱动、跨业务多场景的运营模式,帮助博世实现端到端的数字化经营,更高效地服务消费者,实现博世在中国更快速的业务增长。”

 

依托阿里巴巴商业操作系统实现全链路数字化转型

此次合作,博世将依托阿里巴巴商业操作系统对企业运营进行全面数字化转型升级。双方将打造数个跨业务多场景的创新运营模式,为消费者带来全新购物和服务体验的同时,也为博世提供可持续的快速增长动力,成为在中国数字经济市场时代的驱动引擎。

 

阿里巴巴商业操作系统是一套完整的生态体系,涵盖阿里巴巴淘宝、天猫、支付宝、高德地图等多个应用,能够为合作伙伴提供全域的洞察、全域的会员打通、多端跨场景的运用,以及数据中台能力,帮助企业获得新的增长能力与潜力。这意味着从新品研发到商品零售,从会员体系运营到产品营销,博世集团都能通过接入阿里巴巴商业操作系统实现全链路的降本增效。

 

此外,根据战略合作协议,双方还将探索在车联网领域的合作机会。双方将在智慧高速、无人配送和智能座舱等领域挖掘合作潜力。

 

积极布局数据驱动的线上销售和营销

博世很早开始布局线上销售,在阿里巴巴的电商平台先后开设了电动工具、汽车售后、家用电器、热力技术等产品的线上店铺。此外,2017 年 5 月,博世集合旗下所有面向终端消费者的产品线,正式上线博世天猫官方旗舰店,并建立起博世会员体系。基于博世全面丰富的在线业务以及会员体系,以及阿里巴巴的大数据技术、营销、产品和物流等相关能力,双方积极开展数字化零售和营销合作。

 

此次双方的战略合作将覆盖博世中国主要的业务领域,包括家用电器、电动工具、热力技术、汽车售后市场、智能科技、汽车技术业务等,并联动阿里巴巴数字经济体中十余个业务领域。