与非网 11 月 10 日讯,“厂商忠诚度”体现了用户更换手机时,还选择正在使用品牌的概率。据中国电信发布的 2020 年版《终端洞察报告》显示,在厂商忠诚度方面,2020 年第三季度数据显示,苹果忠诚度同比提升 7.9pp 至 47.4%,华为(含荣耀)忠诚度环比下降至 37.5%。近年,vivo 忠诚度持续上升,小米忠诚度环比回升,总体而言,华为、OPPO、vivo 三家忠诚度趋近。

 

热销系列复购率方面,华为 Mate 系列、P 系列复购率,及对母品牌忠诚度均小幅下降,荣耀数字系列复购率小幅下滑,V 系列、畅玩系列复购率相对稳定。

 

2020 年第三季度,vivo Y 系列复购率高于 X 系列,对母品牌忠诚度表现基本一致,OPPO R&Reno 系列复购率表最高,达到 27.3%,对母品牌忠诚度达 39.8%;2020 年,小米数字系列复购率环比提升至 20.8% ,但对母品牌忠诚度逐步下降。

 

品牌换 5G 终端流向方面,2020 年第三季度,苹果、华为、荣耀、小米用户换 5G 终端时首选华为,OPPO、vivo 用户换 5G 终端时首选本品牌。

 

另外,一加成为了苹果、华为、荣耀、OPPO、vivo、小米用户选择 5G 手机的第六候选,但比例都很低。三星并未出现在流向中,高端用户也没有 1%的用户选择三星的 5G 手机或三星和电信的联合品牌“心系天下”5G 手机。