“春节”对中国人而言,是极为重要的日子。尽管疫情可能阻挠不少人回家的计划,但许多人还是会在元旦后、春节前,给家人送手机,或给自己换一部手机;或为自己年老的父母买一部有健康检测功能的智能手表、智能体脂秤;亦或者是为温暖的家庭,配置流行的智慧屏。

 

华为深知消费者需求,也希望感恩消费者,所以给消费者提前送来过年“大红包”:从 1 月 8 日开始到 1 月 17 日,华为继续开启“华为感恩回馈季”活动。在此期间,华为商城、各大授权电商平台、线下门店全平台同步启动多重优惠和福利,华为全场景智慧生活产品都有参与。

 

对于想要为家人置办手机、智能手表等电子产品的消费者,华为感恩回馈季是不错的选择。而笔者也从该活动,看到冬日里依然保持温度的华为品牌以及 2021 年智慧全场景的快速发展趋势。

 

01、感恩在一起:心怀消费者的初心从未改变

2021 年,对于华为而言是极具挑战的一年。因为过去两年,华为遭遇禁令,发展受到影响。

 

但我们看到,华为消费者业务表现出“任他风吹雨打,我自岿然不动”的韧劲,始终能对消费者的需求在第一时间做出回应,保持全场景产品创新、多种组合的福利以及提供有温度的服务。

 

以本次“华为感恩回馈季”为例,华为推出的每一项产品回馈策略,都是站在消费者角度思考的结果。

 

 

一方面,在手机产品领域,2020 年,我国 5G 得到飞速发展,拥有一部 5G 手机对于消费者也许是一整年都在盘算的事。随着短视频的普及,家人们也开始玩起了抖音、快手。此时,一部拍照和拍视频能力更强的手机,不仅能让家人在“圈子里”成为焦点,还能让父母与子女彼此增进沟通和关爱。

 

作为 2020 年年度机皇的华为 Mate40 Pro,不论是外观,还是性能、影像能力,都是不错的选择。据悉,在此次活动期间,华为各大授权电商平台,参与以旧换新活动,购买华为 Mate40 Pro,可以享受最高 2021 元补贴。

 

除了华为 Mate40 Pro 外,拥有超感光徕卡电影影像能力的华为 Mate30E Pro,最高可享 12 期分期免息;华为畅享 20 SE,最高可享 12 期分期免息;华为 nova8 系列,拥有出色的 Vlog 自拍能力,不论拍照还是短视频剪辑都有不错表现,在华为体验店可享受与华为 FreeLace Pro 无线耳机组合优惠价,仅 3848 元。如此多的手机产品,总有一款符合你的需求。

 

另一方面,在全场景产品领域,华为也带来丰盛福利。现如今,心脏疾病隐患成为威胁父母身体健康的头号问题,如何能实时监控这些心率,提前预防威胁呢?华为智能手表则是不错的选择。

 

其中,华为 Watch GT2 搭载了 TruSeen 3.5 心率监测功能,能够智能动态 24 小时连续测量心率。而且,华为 Watch GT2 还可设置静态心率过低 / 高提醒,处于非活动的状态下时,心率持续 10 分钟超过设置门槛,手环就会发出提醒。用户更可通过华为应用市场下载 全国知名三甲医院 301 医院发布的“心脏健康研究”APP,配套华为 Watch GT2 与华为手机,加入心脏健康研究计划,足不出户就能进行更细致的健康监测,如同 24 小时的心脏管家。

 

在活动期间,华为 Watch GT2 +华为智能体脂秤 3,在华为体验店可享受组合优惠价 1537 元起。不仅让父母及时了解心脏问题,还可通过华为智能体脂秤 3 的功能,及时了解身体脂肪率、内脏脂肪等级、骨骼肌量、基础代谢率等信息。

 

此外,针对孩子的 MatePad 10.4 + 华为儿童手表 4X 组合,针对家庭的华为智慧屏 S55 与华为 Sound X 智能音箱组合,都是过年期间给自己和家人不错的礼物。

 

据悉,华为感恩回馈季还推出以旧换新活动,以旧换新加价5%回收。此外,消费者在苏宁、国美、迪信通门店购买购华为畅享 20 SE 赠送华为手环 4e;购买华为智慧屏 S Pro 65 或 S Pro 75,赠送华为路由 A2,同时可享预售订金优惠 100 元;购买华为智慧屏 S55,赠送华为 10000mA 移动电源快充版及欧瑞博智能插座等活动。

 

02、产品在一起:布局终端,多产业协同

虽然外部狂风骤雨,但华为依旧有着稳定节奏,持续进行全场景产品布局。

 

回顾可知,2020 年 2 月,华为面向全球发布旗下全新 5G 折叠屏手机华为 Mate Xs,其镜像智拍技术、智慧分屏、平行视界都为消费者带来震撼;2020 年 4 月,华为举行中国春季新品线上发布会,发布华为 P40 系列手机,其隔空操作、声音变焦、车道级导航、华为分享等功能都成为消费者极致追求;2020 年 10 月,华为在上海召开了 2020 华为年度旗舰新品发布盛典,带来华为 Mate40 系列旗舰手机,其搭载的麒麟 9000 5G SoC 更成为行业关注的焦点。此外,其搭载的全新超感知徕卡电影影像系统,为消费者带来极致视频体验。

 

除了手机产品方面“极致科技”持续探索与创新外,华为还提出手机、PC&平板、智慧大屏、穿戴&音频、IoT&智选“等多产业协同发展策略。华为消费者业务大中华区总裁朱平,在 2020 年接受媒体采访时表示,华为消费者业务大中华区正在构建起面向多产业快速发展的核心能力,与全产业链合作伙伴一起给消费者带来全新体验。

 

其实,华为多产业协同发展策略早已提出。比如华为 2019 就开始坚定落实全场景产品战略,就是为了给消费者打造全场景智慧生活,同时也成为华为多产业协同发展蓝图的雏形。在此基础上,华为围绕包括平板、PC、音箱、耳机、手表、智慧屏、VR、车机等“8”大产品信息,不断为消费者带来全新产品体验。

 

比如在平板领域,2020 年发布了华为 MatePad 10.8 寸,其搭载的麒麟 990 芯片,及手写笔应用,都为消费者使用带来便利;在电脑领域,华为在去年发布的华为 MateBook X Pro 2020 款,不仅拥有轻巧的机身,同时还拥有 3K 炫丽全面屏、三指下滑截屏技术、多屏协同等功能,为消费者带来颠覆性笔记本体验;在耳机领域,华为 FreeBuds Pro 无线耳机、华为 FreeBuds Studio 主动降噪耳机,让消费者有机会聆听声音的美。

 

正是华为多产业协同发展,在面对外部环境突变时,不仅华为手机依旧有着强劲的表现,华为其他终端产品的市场表现也处于领先地位。

 

据 IDC 公布的 2020 年第 3 季度全球平板电脑的市场分析报告显示,华为平板电脑出货量同比增长 32.9%,首次取得国内市场份额第一;在 PC 市场,据相关数据显示,华为 PC 市场份额达到了 16.9%,排名第二,进入第一梯队,华为 PC 的中国顾客推荐度(NPS)更是保持第一;在可穿戴领域,据 IDC 发布的 2020 年第三季度中国可穿戴设备市场季度跟踪报告,华为以 941.4 万台出货量稳居第一,市场份额 28.6%,出货量同比增长 60.5%。

 

值得一提的是,华为面向 IoT 的操作系统鸿蒙,取得重大突破。在 2020 年 9 月,华为常务董事、消费者业务 CEO 余承东正式发布鸿蒙 2.0 版本,并宣布鸿蒙系统正式开源。2020 年 12 月,华为鸿蒙 2.0 手机应用开发者 Beta 版正式在北京发布,华为 P40/P40 Pro、华为 Mate 30/Mate30 Pro、华为 MatePad Pro 等设备支持 OTA 升级。

 

从华为终端多领域布局及华为鸿蒙系统的开源发展等,我们相信华为终端将更加稳固,并拥有更光明的未来。

 

03、服务在一起:打造华为另一条护城河

如果将华为硬件产品及终端软件布局看做华为为自己铸就的护城河的话,那华为不断提升的服务能力,则是华为打造的另一条护城河。

 

比如,早在 2018 年,华为就提出 24℃服务理念,通过不断提升服务能力,将华为的企业温度传递给消费者。同时,华为在全国各地不断开启授权门店,及华为智能生活馆、华为自营客户服务中心,力求让服务的温度更精准。在华为 Mate40 系列国行发布会上,余承东表示,线下华为授权店的数量已经超过 10000 家。

 

在今年 11 月,朱平更是表示,华为将通过“大干 100 天”,经过三个月培训,让所有线下体验店的店员从理解单个品类转变为掌握全产业基本能力转型,更好服务消费者。

 

在华为众多门店中,旗舰店作为产品最全、体验与服务最优质的的门店,肩负着让消费者体验全场景智慧生活方式的重任。比如,笔者在华为成都旗舰店看到,华为不仅展示丰富全场景产品,还结合四川当地特色推出 AR 熊猫互动体验,让消费者对体验定更有亲近感。

 

而且,笔者在华为成都旗舰店看到,华为正瞄准智慧办公、智能家居、运动健康、智慧出行、影音娱乐五大生活场景发力,让消费者能直观感受到华为多产屏协同带来的智慧生活。

 

可以预见,华为将持续把线下门店打造成为用户提供最前沿科技体验的“城市客厅”。

 

 

观察:华为感恩回馈季让品牌更有温度

 

 

感恩于心,回馈以行!可以看出,华为感恩回馈季并不是简单的一次营销,而是华为心系消费者的具体体现。每一届感恩回馈季活动,让消费者感受到华为的诚意,更让消费者从活动中获得实实在在的收益。

 

据笔者了解,每一届感恩回馈季中都有的华为新年照相馆,在今年活动中也不会缺席。1 月 18 日起,在深圳、上海、杭州、成都、太原的 6 家华为旗舰店和智能生活馆将开放该活动。消费者可以拍摄“新春全家福”,让华为为你记录合家团聚的温馨时刻。

 

值得一提的是,从此次活动的各项措施中,笔者看到更多智慧屏、手环等产品身影,这契合了当前智慧家庭发展趋势,也预示着智慧全场景春天再次到来。

 

艰难的 2020 年已经过去,在全新的 2021 年,华为以一场感恩回馈开局,与消费者“在一起,再出发”。

 

黄海峰,独立科技观察者,科技评论员,从业十多年,多次接受央视、环球时报、科技日报采访。

 

《通信世界》原副总编,研究 5G、手机、IoT、光、云、AI、互联网等。

 

每年与超 100 位科技行业企业 CXO/VP/ 总监面对面交流。

 

多个年度《中国信息通信行业发展报告》特约撰稿人。亚信安全媒体传播顾问。

 

曾获 2017 年度十大通信行业自媒体称号。

 

毕业于北京邮电大学,通信工程专业。

 

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