与非网3月22日讯,去年10月,苹果公司表示,出于环保考虑,iPhone 12系列手机将不再配备充电器或耳机。近日,巴西消费者保护委员会Procon-SP称苹果这是在误导用户且未能履行维修合同。据悉,苹果被处以10,546,442.48巴西雷亚尔(折合人民币1250.28万元)的罚款处罚。

 

此前,苹果表示,通过只在iPhone 12和其他新机型上安装USB-C到闪电连接线,除了缩小手机盒子的尺寸外,还能减少每台iPhone的原材料。苹果称,基于环保的理念,苹果如今在全球的运营中已实现碳中和,苹果的办公室、商店和数据中心均使用100%可再生资源,并表示到2030年将实现对环境的净影响为零。

 

批评人士认为,这一变化更多的是为了让苹果降低运输成本。环境专家表示,这对环境的影响可能很小。

 

Procon-SP公司表示,他们曾询问苹果公司是否会降低iPhone 12的价格,因为iPhone 12中不包含充电器,该公司没有得到回应。该机构还指责苹果公司没能帮助那些在iphone更新后出现“某些功能问题”的用户。


据报道,Procon-SP执行董事费尔南多·卡佩兹(Fernando Capez)表示,苹果“需要了解,巴西有坚实的消费者保护法律和机构。”它需要尊重这些法律和制度。”

 

Procon-SP还提到,苹果在合同中向客户强加了“不公平条款”:

 

“在其中一项条款中,本公司放弃所有法律和隐含的保证;另一份声明称,“苹果发布的软件……不受保修的保护”,“苹果不保证它的产品将不间断地工作,没有错误”。

 

了解到,苹果被要求解释在10月份决定将充电器从iPhone的包装盒中移除的原因,但对有关这是苹果对环境承诺的一部分的回应似乎并不满意。三星虽然随后也在Galaxy S21系列采取了这种做法,但另外为预订用户提供了免费充电器以达到取悦有关部门的目的。

 

另外,苹果还被指在广告中误导消费者,这家公司声称“防水”却在消费者称他们的设备在跟水接触后出现问题被告知无权享受修复服务。此外,Procon-SP还提到了有关iPhone系统更新后出现问题的投诉以及苹果被指不尊重巴西法律--拒绝在30天内维修从海外购买来的产品。Procon-SP还表示,苹果在合同中向客户强加了不公平条款。

 

苹果可以对裁决提出上诉,如果无法达成一致则可能会向法院提起诉讼。