苹果的广告又搞事情了。

 

不知道为什么,最近小雷总能在打开APP时看到这么一条广告“一位被大雨淋得一脸生无可恋的男子在雨中接打着电话,紧接着广告词出现,防溅抗水有一手,放心,有iPhone。”

 

 

说句实话,这条广告的喜剧效果确实不错,也很容易给消费者留下深刻的印象,从这个角度来说苹果的这条广告起到了很好的正面效果。

 

有些比较细心的网友就想到了一个很严肃的问题,虽然说iPhone确实是支持IP68级的防水标准,甚至能够在最深6米的水下停留最长30分钟,但是这只是为了避免一些意外情况,而不是让用户专门去测试自己的iPhone的防水性能。

 

 

再加上手机进水不保修这一潜规则,可以说苹果的这一广告完全是在诱导用户去损坏自己的手机,最终受益者是谁就不用小雷多说了吧。


虚假宣传还是诱导损坏?

可能还有些读者对IP68级防水这一标准没什么概念,这里也简单讲解一下,所谓的IP68级防水标准是完全防止粉尘进入,并在一定的水压下防止水进入产品内部。检测条件为无流动清水,水深1.5米;试验时间30分钟;水温与产品温差不得大于5K。

 


苹果自己也在官网中这样说明“iPhone 12和iPhone 12 mini的测试均在受控实验室条件下进行,其效果在 IEC 60529的标准下达到IP68级,但防水功能并非永久有效,防护性能可能会随着日常磨损而下降。并且浸入液体的损坏不在保修范围之内。”

 


注意,以上这些测试数据都是在厂商自己建立的实验室中得出的,测试用水也是最纯净的蒸馏水,确实不会对手机造成什么大的影响。但在现实生活中,无论是最常见的雨水、洗澡水或是桌面上的咖啡饮料都无法做到纯净无杂质,完全无法还原用户的真实使用场景。

 

总结一下,也就是说iPhone所宣传的防水性能最多只能防止一些意外的发生,如果掉到不太深的水里立马捞出来一般是不会损害到手机的。如果运气不好的话,手机进水,掏钱修手机的人还是消费者自个。

 

 

而苹果的这段广告就有十分明显的误导性,甚至可以说去鼓励用户去一些比较恶劣的环境中使用手机,而一旦因为广告中的同款操作导致用户手机损坏又不提供质保。


其实之前苹果就已经因对IP68级防水标准的迷惑宣传闹出过不少问题,在今年4月份时,美国就有一批消费者对iPhone 7、iPhone 11 Pro/Max的防水宣传标语进行了集体诉讼,同年11月,意大利反垄断局直接给苹果处以1000万欧元的高额罚款,理由同样也是苹果在防水方面的宣传误导消费者,结果手机出事后又拒绝提供保修服务。

 

苹果在这方面已经吃过几次亏了,却仍不知悔改,也不知道是谁给的勇气。

 

防水溅但不防手贱

其实不只是苹果,很多手机厂商在宣传自己的产品时都会带上“支持IP68级防水标准”这一标语,以至于一些消费者会把防水标准当成是高端旗舰机的标准之一。小米之前不就因为高端旗舰没有IP68级防水被部分用户们吐槽过一段时间。

 

所以说用户最好不要知道你的手机能防水,一旦用户知道自己的手机支持防水,对于有水的场景会掉以轻心,或许是出于炫耀的心理,又或许是觉得足够放心,最后就造就了网上不同的两批声音。“洗澡我都经常拿着手机,脏了就顺带洗了”、“我还经常拿它去水下拍照都没事”、“防水都是骗人的,沾了点水屏幕就坏了”、“才洗一两次就进水了”等等。

 

这类具备防水等级的非专业三防手机,最大意义只是为了减少用户的维修成本,正所谓“防水溅不防手贱”。IP67、IP68高等级防水标准充其量就是个保险,而并非是手机自带的功能。

 

 

目前手机防水的方式还是以“堵”为主,最外层防护多是橡胶垫片、防水镀膜,机身内多是密封胶,例如你在很多手机SIM卡托上都能发现这种防尘防水的胶圈。


但随着机器寿命的增长,这些胶圈或多或少都可能会出现老化、变形甚至是脱落的情况,自然防水能力不如之前。考虑到大部分用户手中的手机寿命在两年以上,自然没有厂商敢给出进水保修的承诺。

 

为什么进水就不保修了?

问题来了,为什么手机厂商们都不愿意给进了水的手机提供保修服务呢?原因很简单,要知道手机进了水基本就别想修好了,商家往往都是用以换代修的服务来给用户更换新手机,这样做的后果会是什么?

 

很有可能就会滋生一批喜欢钻空子的“羊毛党”,先是更换掉自己手机中的零件,然后拿去泡水泡到不能开机为止,最后拿去售后点说自己的手机进水烧掉了,让厂商重新赔偿一台新机。利益受到损害的依旧是厂商,与之前苹果的Apple Care+几次更改大陆地区政策的原因大致相同。

 

或许还会有一些“聪明”的消费者想到,如果手机进水后造成无法开机,找到售后维修时不承认手机进水了,不就可以白嫖了?

 

当然不可能,就拿iPhone 举例,目前所有的iPhone都会在SIM卡槽内部配备一个LCI触液指示器,正常情况下为白色,接触液体后会立马变为红色。售后人员拆机后会率先检查指示器是否变红,发现有泡水痕迹后就会拒绝保修,消费者肯定瞒不过去。


其实防水这个功能不在保修范围内是可以理解的,因为手机进水的情况确实很难去做一个准确的判定。但这并不是苹果可以这样玩文字游戏的原因,把一个保险说成是一个实用的功能,虽然不犯法,但确实会诱导一部分消费者去损害自己的设备,最后受益的还是苹果自个。

 


最后还是要说一句,手机厂商们所宣传的“防尘防水”并不是我们想象中的那个“防尘防水”,日常使用手机时最好还是把它当作是一台没有防水功能的手机,或许手机寿命还能更长一些。