不知道大伙有没有发现,最近几年有关苹果质量问题的新闻越来越多。去年iPhone 12就曾因绿屏现象遭消费者大规模退换货,有网友表示自己连续更换了三部iPhone 12后才拿到一台不那么“绿”的iPhone。随着时间的推移,iPhone绿屏的事情渐渐被人遗忘。

 

图源网络

 

但到了2021年,苹果再次因为产品质量问题登上微博热搜,就拿最近热度较高的iPad mini 6果冻屏举例,如果说iPhone 12绿屏顶多只是影响部分场景下的显示效果,那么果冻屏现象可就是实实在在的影响到用户实际体验。

 

 

苹果公司公开表示,iPad mini 6出现的“果冻屏”现象是LCD屏幕的正常反应,并不属于问题,公司也不需要进行修复。

 

那个曾经以做工优秀和良品率极高为荣的苹果,到底怎么了?

 

果冻屏是什么,会影响我们吗?

 

 

可能很多读者听到“果冻屏”三个字都是一头雾水,什么绿屏蓝屏花屏都很好理解,但果冻屏,是指屏幕像果冻一样柔软易变形?所谓“果冻屏”现象,就是指电子设备的屏幕在竖屏状态下,用手指上下滑动屏幕时,屏幕两侧的刷新率不一致,导致一边快一边慢,屏幕显示的内容就像晃动的果冻一样。

 

很不幸的是,小雷在官网购买的iPad mini 6也出现了这种情况,所以如果大家很难理解这段文字的话,小雷也可以拿出一张实拍图帮助大家理解。

 

 

可以看到,当小雷的手指划过iPad mini 6的屏幕时,屏幕就会以波浪式的方式显示内容,割裂感十分严重。毫不夸张地说,iPad mini 6的果冻屏现象已经严重影响到小雷的使用体验,甚至产生了退货的念头。

 

至于iPad mini 6为何会出现这种“低级错误”,专业人士表示,问题或出在硬件身上,一般来说手机在安装屏幕时都是采用是竖向安装的方式,因此上下刷新因而感知不明显,而iPad mini 6的屏幕是横向安装。不过考虑到这些屏幕在出厂前都会测试横竖方向显示是否有问题,所以iPad mini 6会出现这个问题主要还是因为品控。

 

 

除了iPad mini6外,一加5也曾经出现过果冻屏的问题,不过两者的问题原因有一定区别。iPad mini6由于其搭载的是LCD屏,像素点的颜色更替需要一定时间,这段时间被称为“灰阶响应时间”。加上iPad mini 6在安装屏幕时出现问题,导致竖屏模式时响应时间过长,让屏幕在响应操作时会出现反馈延迟,轻者会出现拖影的情况,严重的会让整个屏幕的显示内容被拉扯变形,十分影响观感。

 

而一加5的问题就比较简单,由于当时一加采用的是屏幕倒装的工艺(有专业人士猜测是为了给新加入的双摄系统留出更多空位),导致正常显示的文本有点集聚效果,但向相反方向滑动时候则展开,整体效果与iPad mini 6的果冻屏现象有些类似。

 

(手机倒置后滑动才正常)

 

当时的一加表示,一加5的果冻屏现象无法通过软件OTA的方式解决,就算换货也不能保证新机就不会出现这种问题,简单来说那些“中奖”的用户只能选择退货或是忍耐。那么此次的苹果会怎么做呢?如果iPad mini 6的问题也不能通过软件OTA的方式解决,会不会为这些消费者提供退/换货的渠道呢?

 

苹果的品控真的越来越差了吗?

 

 

苹果作为世界一流的科技企业,一直以出色的做工和良好的体验受到无数消费者欢迎,但苹果早已不是第一次在品控方面出现问题。早在iPhone 6s时期就有很多用户反映自己遇到了“自动关机”的情况,而当时苹果给出的解决方案是为这些有问题的设备提供免费更换电池的服务。

 

像iPhone 8和iPhone X也曾分别出现过主板存在缺陷、电池鼓包、屏幕触控有问题等情况。虽然苹果及时为这些设备提供了免费维修和换机的服务,但也会劝退部分为了省心才去购买iPhone的用户。

 

 

这里小雷也拿身边的朋友举个例子:小雷的朋友在今年5月购买了一台iPhone 12,8月份时就频频出现听筒不发声的情况,小雷当时建议她去苹果售后点进行维修,就算维修时间会比较长(小雷朋友反映一共等待了14天),但也是没办法的办法。让她生气的是,维修后的iPhone却出现了新的问题,这让她对苹果十分失望,她表示如果再修不好的话,就要换成安卓手机了。

 

 

其实苹果的良品率一直没有我们想象中那么高,至于为什么在近几年被频频曝光,主要还是因为各类社交平台普及率上升,相关问题的曝光率越来越高,再加上消费者对手机越来越了解,要求越来越高,自然会产生来一种近几年苹果品控率下滑的感觉。

 

苹果质量变差,销量就会变差吗?

 

 

那么又一个问题出现了,既然苹果的产品会出现品控问题,甚至影响实际体验,那么会影响到苹果的销量吗?小雷个人认为基本不会。

 

目前在国内手机市场中,真正能被称作高端手机的,只有苹果一家。当然,在华为没有被限制之前,还是有能力跟苹果掰一掰手腕的。然而,华为被迫跌落谷底后,最受益的是苹果,国内手机高端市场份额也大多数被苹果拿走。

 

根据市场调研机构IDC的报告,2020年上半年,中国高端市场份额华为44.1%,排名第一,苹果44%,排名第二。而到了2021年7月,苹果在高端市场的份额上升至63%,远超所有手机品牌,而华为则下滑到14%,两组数据基本能客观佐证,在目前的高端手机市场上,苹果依旧是“王者”。

 

 

对于那些只喜欢买高端旗舰的消费者来说,在华为旗舰机严重缺货的情况下,iPhone是他们的首选。因此小雷可以简单下一个结论:只要苹果产品不出现什么特别严重的问题,基本不可能影响到实际销量。

 

但不管怎么样,小雷作为一名iPhone用户,自然不希望自己花了五六千元买一台有问题的手机回来。还是期待苹果能够尽早解决这些问题,作为全球市值第一的科技企业,确实该给予用户更好的体验了。