据 CCS Insight 最新的员工企业调查显示,三分之一的员工认为人工智能(AI)将会增加未来的工作机会,千禧一代尤其积极。这项涵盖了 5 个地区、650 多名员工的调查重申,员工将人工智能视为在未来几年内会对工作场所造成最大影响的技术。 

 
超过一半的员工预计,人工智能将在三年内影响到他们的工作,70%的员工认为在未来 10 年内,人工智能将会发挥作用。受访者将在日常工作任务的自动化、机械性能的不断提高以及在生产力和协作应用中使用辅助 AI 功能,作为未来技术的最大用途和好处。 
 
CCS Insight 的企业研究副总裁尼克麦奎尔评论道,“尽管有很多报道称人工智能使就业市场前景黯淡,但无论是对于一名工作创造者还是工作的推动者,我们的调查结果都揭示了对这项技术的积极态度。”员工们淹没在海量数据和数字技术的汪洋大海中,与其说人工智能破坏就业市场,不如把它视为一种工具,可以帮助我们在未来更智能、更好地工作。 
 
然而,与此同时,员工对人工智能也有很大的担忧。对认知系统的准确性缺乏信任,以及对人工智能工作原理的理解不足,被列为可能阻碍该技术应用的主要原因。
 
调查受访者表示,谷歌在人工智能领域处于领先地位,领先于微软和苹果。但研究结果表明,IBM、学术机构、亚马逊和 Facebook 等公司都将在推动新兴技术发展方面发挥重要作用。 
 
调查还显示,员工对工作场所流动的需求持续上升。平均每个员工的联网设备数量仍在增长(无论是商务还是个人使用),从 2015 年的 4.2 台、去年的 4.6 台,到现在的 4.8 台。自 2016 年以来,员工使用的移动应用平均数量也出现了强劲增长,从 4.1 增长至 6.1。微软 Office 365 仍然是最受欢迎的移动应用,有 39%的受访者使用。此外,LinkedIn、Facebook、Skype 和 WhatsApp 等热门应用也排在前五位。 
 
尽管过去几年里,WhatsApp 和 Dropbox 等消费类应用的崛起,但微软仍然有三款应用,占据在最受欢迎的移动商务应用前五名的排行中,而且是员工中最强大的办公技术品牌。对微软技术的信任,代表着该公司在未来数年向谷歌、亚马逊和 IBM 进军人工智能领域的巨大努力奠定了坚实的基础。奎尔谈到:”我们的 2017 年度员工技术调查继续衡量着工作场所发生的重大技术变化,但它也揭示了一些新的、令人着迷的趋势,这些趋势将在未来几年内展开。与消费智能手机领域的放缓相反,移动技术的商业应用正在飞速发展,我们也看到员工们对人工智能和网络安全等领域的意识在增强,这将重塑未来的商业模式。” 
 
CCS Insight 在 2017 年 6 月至 7 月对 5 个国家的 650 名员工进行了调查,了解他们对工作场所技术的态度。近一半的受访者来自美国,其余来自法国、德国、荷兰和英国。该调查确保了各个职位、公司规模和行业部门的代表性。