从 2018 年开始,全球经济下行、国际贸易保守化抬头、制造业人口红利消失,以及新技术革命的到来,内外因相叠加,中国制造企业迎来巨变期,面临的挑战和不确定性不断加大。
 
首先是国内市场,消费者对购买下一部产品的消费升级趋势非常明显,而品质是消费者最基础,也是最在意的痛点需求。近两年我们可以看到很多大企业,因质量出现问题“猝死”,一方面是消费者对产品质量问题已经非常敏感,在渠道、产品同质化情况下,消费者可选择的替代品牌并不少见,对于家电这种成熟品类更是如此;另一方面,互联网传播也大大加速了质量问题对品牌的“推倒”作用,这种“伤害”往往在很长时间内都是不可逆的。
 
第二,中国制造业整体面临全球“三明治”结构的挑战。制造业人口红利的迁移带来的竞争难以阻挡的。根本的解决方式就是完成品质和品牌突围——用同样的成本,做出质量更高、体验更好的产品,消费者愿意为此支付更高的品牌溢价,这也是过去日韩企业曾经付出沉重成本所趟出来的必经之路。
 
第三,全球经济、贸易都在走向更加不确定性,企业出海面临的区域市场挑战不断加大,坚持用国际严苛的品质打造产品,尊重当地市场的法规和游戏规则,才能减少因产品质量问题给企业带来经营风险的可能性。
 
用全球超高质量打造国际品牌
产品质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场极为关键的因素,谁能够用灵活快捷的方式带给用户满意的产品或服务,谁就能赢得市场的竞争优势。
 
被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比在《质量免费》一书中指出:过去质量之所以不能免费,是由于“没有第一次把事情做好”,产品不符合质量标准,从而形成了 “缺陷”。美国许多公司常常耗用相当于营业总额的 15%~20%去消除缺陷。
 
中国作为“制造大国”,因产品质量造成的浪费和口碑问题十分突出。决定企业产品质量的因素有很多,其中最核心的有两点:一是企业的质量管理制度;另一个是标准,产品质量优异的行业引领者对质量标准的制定具有绝对话语权。
 
 
世界品牌实验室(World Brand Lab)将 2018 年度“质量引领特别大奖”颁发给海尔空调。其在 2002 年就获得了由中国质量认证中心颁发的全球第 1 号“CCC”认证证书。目前,中国空调业有 24 项国家标准,涉及空调产品性能、安全、可靠性、安装等,海尔就主导了 21 项。
 
成为行业质量标准的引领者,也让海尔空调收获了全球用户的口碑与品牌认可。数据显示,在中国本土市场,海尔磁悬浮中央空调连续 12 年稳居第 1 份额,海尔智能空调连续 4 年为中国市场第 1。在美国,海尔空调和 GE Appliances 空调双品牌市场份额第 1;欧睿国际发布的调研数据也显示,海尔已连续 2 年位居全球互联空调(包括智能空调)销量榜单第 1 名,“Haier 牌”空调出口份额占比 22%,位居中国自主品牌家用空调出口第一,成为掌握全球空调业话语权的“中国品牌”。
 
由此可见,提升产品质量不仅对企业发展有正面作用,对行业乃至国家也会产生重要影响。这让每一个目标全球市场的中国制造企业,都更加重视产品质量的提升,从传统“性价比”路线完成向国际品牌升级。
 
为及时应对 5G 出现及应用,迎合消费电子制造商间交流行业先进技术,全面提升电子产品出口质量需求,励展博览集团将与德国检测认证第三方机构 TÜV 莱茵携手,在第二十九届中国国际电子生产设备暨微电子工业展览会(NEPCON China 2019)同期举行消费电子质量标准论坛。欢迎手机,家电等消费电子制造商参与,共同探讨电子产业发展趋势,了解新时代下的国际质量标准,在国际挑战中打造更多的品牌传奇。
 
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