自2020年第三季开始,各产业皆在寻求RPA(Robotic Process Automation)与其他AI技术,维持生产运行水平,甚至设法提升与优化环节,以实现高效率与准确性,尤以医疗保健产业在疫后意识到自动化能促进业务连续性。

 

 

随着企业步入自动化迅速并奠定产业标准,机器人流程自动化或将成为加速实现数字化转型目标之关键,预计至2021年全球RPA软件解决方案支出将成长约15亿美元,其中以医疗保健相关企业支出最为显著。

 

RPA创新前沿,科技巨头涌入市场布局

TrendForce集邦咨询旗下拓墣产业研究院认为,在竞争激烈的环境中,企业仍不断探索战略与创新思维以提高生产力,故预期2021~2022年大型企业与中小型企业部署RPA技术意愿将大幅增加。

 

为此,2021年Microsoft印度分公司宣布计划免费为Windows 10用户推出其Power Automate Desktop解决方案。由于该解决方案系一种新RPA应用程序,能允许企业自动执行重复性手动任务并强调高价值流程,从实现更高的效率和性能,故Microsoft此战略能快速渗透印度RPA市场。

 

与此同时,Google Cloud与全球RPA领导者Automation Anywhere结成长期战略联盟,以帮助并满足全球企业智慧自动化需求。此外,Automation Anywhere将把Automation 360自动化平台转移到Google Cloud作为其主要云端供应商。以此,双方将能为产业特定应用量身打造自动化产品与服务,主要拓展医疗保健、生技、零售、供应链、金融服务与电信领域。

 

RPA有助于COVID-19疫苗分配与施打

在疫后,医疗保健相关企业与组织已开始尝试部署自动化,透过RPA加快繁琐、耗时等工作任务,并简化诸多医疗保健操作流程,让企业可将更多时间用于患者或重要的工作事务,进而降低一线员工倦怠风险。

 

当前,医疗保健与生技产业领导厂商皆寄望于RPA监测病毒传播,以及帮助开发、分配疫苗之能力。

 

例如全球领先的医疗保健智慧自动化解决方案供应商Notable Health与美国北堪萨斯城医院(NKCH)合作,主要将RPA与新一代国际医疗资料交换标准FHIR(Fast Healthcare Interoperability Resources)结合,以训练数位助理、机器人扫描电子病历(Electronic Medical Record,EMR),获取符合年龄、过往健康状况等资格的患者与其可用预约时间表,从而加快向密苏里州居民分配COVID-19疫苗。

 

同时,NKCH运用其RPA工具进行识别、调度、外展(Outreach)与预约等摄入工作流程,以更快地为患者接种疫苗。