ICT通信运营企业的重建之服务升级（二） ----ICT技术及产品...

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ICT服务商要借助作为刚需产品的传统通信**接入主导阶段和内容流量主导阶段，探索智能化主导的可能性。实际上，这三个阶段在很大程度上反映了 ICT 技术的变迁以及 ICT 业务的核心变化。

**接入主导阶段作为 ICT 技术及业务起步、探索的时期，业务重心还体现在最根本的业务基础建设上，也就是接入**，将设备与**连接起来。在这一阶段，电信运营商致力于从各个层面为客户提供**接入服务。

ICT技术

从 CT 和 IT 技术的简单集成向深度融合转变，CT实现向软件化（如 微信、易信、OTT、SDN 等）和 IT 部署**化（共享性、移动化、分布式等）趋势发展，从而推动信息化从孤岛模式向智能协同演进。

背景	服务定位	目标定位	产品特色	服务方式	市场优势	发展现状
通信背景	基础运营商	**，外企，中小企业	基础通信	**，外企，中小企业	庞大客户基数	市场饱和
	增值服务商	中小企业	设备+**接入		灵活性	探索转型阶段
IT销售背景	厂商	量级项目		方案式	资源下沉，强市场支撑
	设备供应商	中小企业		交付调试	服务个性化，解决具体需求
系统供应商	云系统	行业	智能化		以系统带动硬件的推进ICT升级
IT外包	专业人力外包	中小企业	性价比	固定与紧急	多年项目操作经验	以个体外包公司包围寡头为主，以专业补充。

ICT企业业务产品种类

现四种主要形态：资源型、应用型、服务型、创新型。

资源型 ICT业务：以电信**和 IT资源为基础，为客户提供基础设施出租、通信能力及增值产品。其典型特征是以投资拉动为主，主要业务构成可包括 IDC 产品、云产品（主机、存储、PaaS、增值、 XaaS）、能力产品（如行业定位能力、 移动化能力等）、其他资源型服务（如加大集约管控力度，往价值链高处延伸）。

应用型 ICT业务：根据企业生产、管理、服务流程需求提供各类信息化应用。主要业务为垂直行业应用和公共标准化应用，目的是提升规模收入，拉动流量。运营商应从中高端客户企业切入，以点带面拓展规模。

服务型 ICT 业务：根据企业信息化建设、运营、运维服务需求，提供系统集成、信息安全、业务外包等综合服务。其典型特征是知识密集型，主要业务可包含集成服务、安全服务、外包与IT专业服务、知识服务等，通过外包服务打造高端品牌，增强整体解决方案能力，提升软服务收入占比。

创新型 ICT 业务：由新技术或新商务模式驱动的新产品或服务形态，一般会补充或替换现有业务，其典型特征是由新技术和平台驱动，主要业务将关注 云计算、移动化、物联网、新型信息安全、供应链金融、社交化等相关新领域。加快创新培育、拓展外延、集约统筹布局、培育新型业务梯队是电信运营商在今后发展策略上的重点。