ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用户平均收入。用于衡量电信运营商业务收入的指标。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。很明显,高端的用户越多,ARPU越高。

1.ARPU是什么意思

 

ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用户平均收入。用于衡量电信运营商业务收入的指标。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。很明显,高端的用户越多,ARPU越高。在这个时间段,从运营商的运营情况来看,ARPU值高未必说明利润高,因为利润还需要考虑成本,如果每用户的成本也很高,那么即使ARPU值很高,利润也未必高。

 

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2.ARPU和ARPPU计算公式

 

计算公式为:总收入 / 用户数 = ARPU 值(元/月)
 

ARPU值是指用户平均收入(Average Revenue Per User),这是无线通讯业的术语,就无线通讯业者而言,用户数与通话量是公司获利重要关键,而ARPU为其衡量的基础之一。后来,ARPU也用于游戏等互联网行业,用于表示一定时间内游戏从每个用户那获得的收入,用来衡量游戏的盈利能力。根据ARPU值的定义,其计算可以简单理解为收入除以用户数量。但是在具体计算时也需要注意,分母和分子应该分别取什么具体指标。

 

首先,分子应该取收入,而非利润(在有些案例分析中看到取利润的情况),因为ARPU值衡量的是一家企业的业务价值与创造能力,如果取利润,则将运营成本等诸多成本也考虑在了公式中,是不合适的。

 

其次,分母建议取总用户数或付费用户数,而不是活跃用户数,因为不同公司对活跃用户的定义不同,容易导致标准不一致问题。ARPU值一定程度上和坪效有些类似,都是对一家企业的商业模式、运营效率的考量。

 

第一,提高用户生命周期。ARPU值本身是在一段时间内进行考量,初看之下似乎与用户生命周期没有关系,但是不然。当我们将时间窗口拉长就会发现,用户生命周期增加时,用户使用某一款产品的周期延长,总收入也会随之增加。而用户数保持不变,ARPU值随之增加。

 

第二,提高付费人群比例。对于沉睡用户,需要基于其沉睡原因调查,使用一些激励方法进行激活;对于无付费习惯用户,则需要培养其消费习惯。

 

第三,提高单位时间用户价值。在用户生命周期保持一定时,单位时间用户价值的提升可以使得总收入提升。具体可以通过增加更多增值服务、满足用户细分需求等方式。

 

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3.ARPU和ARPU的区别

 

ARPU和ARPPU的区别:arpu指每用户平均收入,计算的是某时间段内平均每个活跃用户为应用创造的收入;arppu指每付费用户平均收益,考核的是某时间段内平均每个付费用户为应用创造的收入。arpu等于arppu乘以付费用户比例。

 

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