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    • 1.云通信是怎么回事
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云通信是怎么回事 云通信的作用是什么

11/21 12:48 作者:wx喵不二~
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云通信(Cloud Communications ),基于云计算商业模式应用的通信平台服务。各个通信平台软件都集中在云端,且互通兼容,用户只要登录云通信平台,不需要单独登录软件,更加直观和方便获取新消息,放在云端的企业通讯录也完全实现了各平台的互通。接下来,详细为你说下云通信是怎么回事 云通信的作用是什么

1.云通信是怎么回事

云通信是基于云计算商业模式应用的通信平台服务。各个通信平台软件都集中在云端,且互通兼容,用户只要登录云通信平台,不需要单独登录软件,更加直观和方便获取新消息,放在云端的企业通讯录也完全实现了各平台的互通。

通过云通信战略,组织可以改变其公司的运作方式。不再需要将大量资金投入到本地硬件和设备上。相反,它可以在完全灵活的在线包中访问企业所需的一切。云通信可以提供从智能IVR和自动助理到呼叫筛选和转发等的所有功能。借助云,即使是较小的组织也可以通过即用即付模式访问最先进的企业级功能,从而降低成本并增强可扩展性。

1.云通信是怎么回事

2.云通信的作用是什么

对于云通信的具体应用场景来说,首先我们最熟悉的就是身份验证、业务通知、直播、音视频互动、客服行业等,所谓的身份验证就是通过发送短信验证码,验证用户的真实身份,在支付等一些重要环节当中使用验证码来保障用户资金的安全性,并且有时候还会搭配语音验证码等多种形式保障用户数据和资金安全。另外一类应用比较广泛的场景就是业务通知,用户触发一定的动作和行动之后,平台后台系统就会自动触发服务通知,比如我们常用的物流快递行业。

有时候我们单纯通过文字与语音,客服无法很好的理解和解决客户的问题。例如当车辆发生了碰撞,在以往我们都是打电话给相关的保险员到现场查看定损,整个过程都非常的耗时费力。而现在我们可以通过视频的方式进行远程定损,节约时间,提高了整个流程的效率,用户的体验得到了大大的提升,同时也增加了服务商的品牌口碑。

互联网当中近些年对于个人信息泄露的问题正在愈演愈烈,用户对个人隐私保护的意识也逐渐提高,当前在打车、外卖、中介、咨询等很多环节当中通过借助云通信的隐私通话功能,用户都可以在不暴露真实电话号码的情况下与对方进行电话沟通,这就是我们常说的号码保护。这其实也是云计算技术对于像我们这样普通用户最为接地气的一类应用了。

2.云通信的作用是什么

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