微软永久性关闭全球实体店，Surface安好？

可以想象，微软做出永久性关闭全球实体店也是下了一次狠心。就如同当初在移动互联网市场撤退，当然我们主要是指 Windows Phone 领域，毕竟微软还有很多业务是构建在移动互联网市场的。只是对于系统，微软选择了撤退，而曾几何时，微软在 PAD 市场还是占有一席之地的。只有进入到智能手机市场之后，微软即使有收购诺基亚的壮举，但最终并没有让自己在移动互联网市场脱颖而出，而是黯然神伤地选择了离场。

如今，永久性关闭自己的全球实体店又是出于何种考虑？新冠肺炎疫情无疑是触发点之一，甚至可以说是催化剂，但并不是唯一。毕竟，如果微软实体店能够给其带来足够丰盈的收益，又怎么舍得永久性关闭？之所以选择关闭，很显然，微软的实体店已经成为一个鸡肋。弃之可惜，食之无味。正好借着疫情反反复复的时候，选择撤离，也算是纳德拉比较明智的一个应对举措。

微软宣布，计划永久关闭全球 83 家实体零售商店，将继续运营四个体验中心，分别位于纽约、伦敦、悉尼以及雷蒙德园区。微软表示，关闭实体店将导致约 4.5 亿美元的税前费用，相当于每股 0.05 美元。当天，微软股价大跌 2%，市值蒸发 304.08 亿美元。微软表示，其零售团队成员将在网站上继续为用户提供帮助，而不是实体零售店。微软甚至还表示，“随着我们的产品组合演变为以数字产品为主的产品，我们的在线销售额正在增长。我们才华横溢的团队已被证明，他们能够在实体零售店以外的地方为客户提供服务。”

也有网友表示，微软零售店是想学苹果。但是苹果本质上是硬件公司，而微软是软件公司。“盲目地”学习苹果公司根本没必要。其实也不尽然，毕竟微软还有自己的 Surface 等硬件产品，包括 VR、智能音箱、鼠标、键盘等等产品，微软在一定范围的硬件产品其实还是可圈可点的。只是微软的重心不在硬件，因此即使硬件做的还不错，也得不到用户的认可，或者说是持续地追捧。还不如以线上销售带动服务升级，并以此作为一个发展契机，大力发展自己的包括云服务市场在内的服务行业，这是微软本身的重点之一。

众所周知，因为新冠疫情，从今年三月底起微软就停止了所有线下零售店的运营，至今还未开业，因为疫情的反复，彻底关闭也在情理之中。长痛不如短痛，早点割舍也可以轻装前进。有一种分析认为，电商等线上平台对零售业务冲击，线下门店被替代是大趋势，微软永久关闭全球多数 Microsoft Store 线下实体店，正好顺势转型。

在此之前，微软还表示，“重新开设微软零售商店相对谨慎，会监测全球数据，听取公共健康和安全专家的意见，并跟踪当地政府的限制措施。”时过境迁，短短一周的时间，微软就做出了一个“艰难”的决定，如此决然地要永久性地关闭全球的零售店了。此外，我们关注到，由于许多微软零售商店都设在大型购物中心，关闭也能省下一笔不菲的场地租赁费用。而且美国疫情的反反复复，也让微软不得不审慎面对自己的零售店问题，关闭或许是最正确的选择。

众所周知，微软对中国市场非常在意，这次关闭实体店，微软也表示，中国市场不受影响。微软中国表示，中国市场的线下微软授权专卖店和 3C 电器零售商门店并不受本次关店的影响，保持正常营运。据悉，目前微软在中国市场的线下门店皆为授权店或 3C 电器零售商门店，而非官方直营店，官方直营仅通过线上的微软官方商城及其于天猫的微软中国官方旗舰店销售。因此，在中国市场，这次关店并没有影响。既然在中国这么庞大的一个市场，没有官方实体店也可以运维的很好，那么微软永久性地关闭其全球实体店又有何不可呢？

对于微软目前硬件旗舰产品 Surface 而言，这次关店其实影响并不大，因为在一些市场，本身就是靠线上的运维来获得销售变化，并非需要实体店的当面体验，诚然，有现场的体验感能够增加用户的接纳程度。不过，在疫情影响下，更多的数字消费产品，都可以通过线上操作来获得销售和服务支持，因此没有实体店的参与影响也并不是很大。对于 Surface 本身而言，还是技术的进步和价格的变迁才是最主要的。实体店虽关，Surface 依旧安好。