致力于通过数字和实体渠道帮助企业建立重要客户关系的领导者—Quadient推出 Quadient旗舰企业全渠道客户沟通管理(CCM)软件解决方案Inspire Flex Release 15 (R15)。新版本推动了Inspire从CCM技术向旨在促进更完善客户体验管理(CXM)的扩展型解决方案的演进。Inspire Flex R15集成了300多项强大的增强型功能,使用户能够加速提升能力,通过客户偏好的沟通渠道和相应的设备来满足客户需求。


Quadient基于云的高级软件解决方案套件将CCM、客户旅程图和编排、文档自动化、应付账款(AP)和应收账款(AR)相结合。Quadient致力于不断推动该套件的创新。为此,基于客户反馈和市场数据,Quadient推出新版本Inspire Flex R15,旨在帮助企业应对员工和消费者日益提升的流动性。Inspire Flex是唯一完全集成的、可在任何本地部署的企业CCM解决方案,使企业能够在集中式平台上创建并开展涵盖所有渠道的个性化、合规的客户沟通。


如今,许多公司将Inspire Flex的强大且多样的功能与云操作的益处相结合,以减少资本支出,加快投资回报,并提供安心的服务。对有意采用云计算但并不想管理应用或基础设施的公司,Quadient提供了托管管理服务(QHMS),使客户能够专注于使用最新版Inspire Flex的功能,而不必担心基础设施和应用的运维等复杂技术问题。此外,为帮助企业满足存储和审计方面的需求,Inspire Flex还整合了Quadient Archive and Retrieval。Quadient Archive and Retrieval是一款能够快速、便利地访问所有渠道下既往沟通和数据的软件解决方案。


全球市场情报和咨询服务公司IDC数字体验战略研究总监Marci Maddox表示:"Quadient最新发布的Inspire持续通过智能沟通自动化来提高客户体验。Quadient通过现代化的用户界面、数据驱动型旅程决策和功能,旨在帮助企业为商业用户提供对内容更有力的控制,扩展交付渠道,并加速价值落地,在赋权和互动方面走在了最前沿。" 
Inspire Flex R15精简的现代化用户界面使新用户能够更快地接受,并能够直接对客户旅程图中的关键业务指标进行分析,以推动更完善的决策和更具相关性的沟通。Inspire Flex还提供创建、管理和执行跨渠道沟通交付工作流程的功能,包括向WhatsApp用户发布消息,将自身的触达范围扩大到了20多亿消费者。此外,通过与电子邮件营销领域的领导者 Litmus 的整合,用户可使用带有可重用设计组件的拖放界面来构建响应式 HTML5 电子邮件,并在 100 多个不同的电子邮件客户端中验证电子邮件通信。


用户还可以从最新版本的InDesign和QuarkXpress导入内容,以加快模板设计,并利用前端开源工具包Bootstrap 5中的60多个最常用的设计对象,更快速、更轻松地设计Inspire Dynamic Communications。为加速价值落地,更深入的集成点和加速器可简化在微软Azure和AWS的部署。


Quadient智能沟通自动化首席解决方案官Chris Hartigan表示:“我们很高兴推出Inspire Flex的新版本,因为Quadient知道我们的客户同样期待看到,他们在这方面的投资继续得到加强和保护,升级后的解决方案能够响应当今人们多种办公方式的功能。此次发布再次体现了Quadient的承诺,即致力于实现以客户为导向的发展,同时也强调了我们决心,即致力于确保我们的解决方案能够有效地应对动态的市场,并随客户业务需求的变化而变化。"