transcosmos 在中国提供“5A Loyalty 诊断”服务

transcosmos 集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼 COO：奥田昌孝)携手旗下独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎)，为欧姆龙健康医疗(中国)有限公司提供“5A Loyalty 诊断”服务，并基于诊断结果提案，实施综合性的顾客体验增值服务。
 

“5A”是《营销革命 4.0》中所提倡的一种新型的营销理念。transcosmos 于 2019 年 3 月与该书的合著者何马温·卡塔加雅(Hermawan Kartajaya)成立的专门从事印度尼西亚市场营销的咨询企业 Mark Plus, Inc.签署业务合作协议，在日本国内运用“5A”原创测量模型，提供忠诚度营销服务“5A Loyalty suite”。

“5A Loyalty 诊断”是 transcosmos 基于“5A”理念独立开发的顾客体验(CX)诊断服务，能够一站式地针对企业和竞争对手进行对比诊断及定量的可视化。根据诊断结果，重新审视企业的市场定位、营销传播、以及消费者购买前后的触点等，提出解决方案以提高销售额和顾客忠诚度，并从方案的实施到运营提供中长期的支持。 

“5A Loyalty 诊断”的服务流程图