美的回应北美市场召回170万台空调事件

6月9日，美的针对在北美市场召回170万台空调产品事件作出详细回应。美的指出，此次为主动召回而非强制召回，且每年公司均计提质量保证金，经测算对利润影响有限。

据悉，此次召回的空调产品涉及美的U系列和U+系列窗式空调，涵盖多个品牌及型号。该系列产品于2020年3月在北美上市，售价在349至479美元之间，整体销售表现不错，曾一度登上美国电商窗机销量榜首。

对于召回原因，美的回应称，是发现极少数产品在极端潮湿环境下可能出现贯流风轮叶片发霉现象。数据显示，该产品上市5年来共收到相关客诉152例，相较于总销量，客诉率低于万分之一。美的强调，产品不存在重大瑕疵和缺陷。产品在出厂前均经过严格的质量管控流程，获得了北美产品认证的权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。美的表示，将为用户提供退款退货、配件寄送、上门维修等多种解决方案，通过更换新材质排水塞来消除隐患。据

悉，这款产品除在美国市场销售外，还在加拿大销售。至于此次召回事件预计对北美地区的销售影响等，美的集团方面回应称，因公司每年均计提质量保证金，经测算此次召回对公司利润影响较小。

作者丨谷月编辑丨邱江勇美编丨马利亚监制丨赵晨