企业要想取得成功,业务流程管理(BPM)在核心战略中的地位必不可少。随着技术的日新月异,发现、衡量和优化工作流程以及推动智能自动化项目的新方法不断涌现,因此技术领导者对于技术趋势的变化需要具备敏锐的“嗅觉”。

 

有些工作可能超出了智能业务流程管理套件(iBPMS)的范畴,比如解决端到端业务流程管理问题、推动业务与IT的协作以及使用现代化技术创建解决方案等。今天的企业无法使用iBPMS解决方案创建面向客户的自主应用,也无法在跨不同类型的设备上使用一致的用户界面管理流程。本文将着重介绍低代码对于解决BPM问题的优势所在。

 

什么是iBPMS?
iBPMS是一种业务流程管理软件,其功能不仅限于自动执行可重复操作、记录业务工作流程等,还能解决高度复杂的流程问题,例如涉及多个系统、应用、平台和人员的关系链与流程。通过整合云计算、人工智能(AI)等现代化技术趋势,iBPMS平台能够满足流程应用组合和改进、案例管理以及数字化转型项目。

 

如今的业务流程管理理念通常是将数字化转型的产出结果投入于最有利的用途。机器人流程自动化(RPA)、人工智能(AI)和机器学习领域的新技术改变了我们对自动化、工作流和其他流程的思考方式。iBPMS通过整合分析工具、先进的决策管理工具以及情景和行为信息,提供企业关于数字运维组合的建议,帮助改进整个企业的流程。

 

iBPMS的局限性
iBPMS的许多用例与低代码应用解决方案重叠。例如,两者都使用工作流自动化技术来实现运营流程的自动化。

 

但对于有些企业来说,仅仅实现基本的流程自动化是不够的。企业希望员工与客户通过多种渠道和技术进行互动,为了建立面向客户的应用、根据业务需求将解决方案灵活部署至所选的云上,企业可以选择流程改进方案或软件解决方案。业务流程解决方案的主要问题之一是需要根据每个工具的重叠功能明确自动化的范围,但企业有时很难明确哪些工具适用,尤其是当无法预先定义流程的时候。加上有些工具的开发能力和功能有限,比如版本控制等。换言之,当企业越深入流程且获取更多数据时,就需考虑采用软件解决方案或独立应用的数据结构。

 

低代码平台除了能够加快产品上市时间,还能部署跨各种数据源,与核心系统进行整合并可灵活扩展的云原生解决方案。尽管iBPMS擅长于描绘整个企业的复杂、大规模工作流程,但围绕数据、平台独立性和多渠道配置的现代化需求就不再是它的用武之地。

 

低代码相比iBPMS的优势
数据结构

在低代码应用开发平台上开发的解决方案中,终端用户互动的对象是应用程序而非平台,但在iBPMS中,终端用户则是与平台本身进行互动。这对一些用户角色来说是一个很重要的区别,比如终端用户、反复迭代改进应用的开发人员、负责测试的QA人员以及关注安全和部署的运营团队等。

 

企业可以通过iBPMS深入研究流程步骤并实现自定义解决方案的自动化,但低代码使IT能够通过微流在自主应用内创建自定义逻辑。模块化、容器化的应用比流程管理解决方案更适合作为智能自动化工具,例如在低代码平台上开发时,端到端流程管理和两步审批流程更易于建模和修改。

 

用户界面和用户体验
经过抽丝剥茧后,我们可以看到现代iBPMS解决方案的核心是复杂的流程自动化而不是用户体验。这类型平台通常优先考虑集成而非用户体验,并且会限制改进终端用户体验方面的发展。iBPMS解决方案终究会碰壁是因为没有将用户体验放在优先位置。

 

相反,低代码开发平台将用户体验放在解决方案的中心。不过,如果一个低代码平台的用户界面让业务用户和客户感到困惑或者操作困难时(iBPMS解决方案不会出现这种情况),那么这个平台就很难成功。对于许多企业来说,低代码解决方案的吸引力在于降低了开发门槛。低代码应用平台通过强大但易于使用的用户界面,横向扩展了企业的开发人员队伍。

 

适合iBPMS的用例
iBPMS擅长执行和监控可重复的、表单驱动的自动化工作流程。

 

iBPMS还包含帮助企业识别和编排这些流程工作流的技术,但它们不能部署自主软件。由于UI功能有限,因此面向客户的用例同样有限,而且当企业需要一种能够解决不以流程为中心的问题的工具时,iBPMS解决方案就不太适合了。

 

适合低代码的用例
相比之下,低代码开发平台所提供的应用可能性和云部署选项明显更加广泛,而且其开发接口更有利于业务与IT的协作。

 

西门子低代码平台适用于各种能力的开发者,通过低代码和无代码IDE、用于数据集成的data hub以及简单、灵活的部署选项创造出丰富、直观的开发体验。比如Altas UI就是一个简单、协调、灵活且易于使用的UI框架。AtlasUI可在网络、移动设备、可穿戴设备、对话式UI以及其他现代化模式和触点上提供一致的体验。这些体验能够满足当今终端用户的消费级要求,并且随着流程的自动化而保持员工和客户的高参与度。通过像西门子低代码这样的平台,企业可以灵活创建适用各种业务场景的应用程序。