芯耀
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今年8月份时，数字化转型圈子有一个自媒体，发了很多对SAP的评价视频，虽然有些是对SAP的褒奖，比如“美国人的管理思想和德国人的哲学素养的融合”，比如“从SAP软件学到的知识，要远远超过从大学课本，以及商学院学到的知识”等等。
我个人认为这些观点没有说到点子上。如果软件企业希望学习SAP，需要了解SAP为什么能够将管理思想融入到软件中？SAP软件为什么能够承载那么多管理知识？理解这两个问题，才会对希望学习SAP的企业有借鉴意义。
SAP的服务生态是其成功的关键
SAP在2022年成立50周年，我在SAP所在的团队专门研究过SAP的历史，根据SAP的发展历史，我总结了一些SAP成功的关键因素。其中最重要的关键因素是服务生态。
先看一个历史数据：1993年，SAP正式进入美国市场，在美国大规模推广R/3，当年的销售额约为2.3亿德国马克。
而美国市场成功主要归功于R/3系统与美国顶尖咨询公司合作的模式：SAP的合作伙伴不仅负责产品实施，也充当销售渠道，帮助SAP直接触达企业决策者。
SAP在1993年的美国市场，奠定了全球管理软件领域的领导地位。
而与咨询公司合作模式，不仅开启了SAP高速发展之路，也为原来四大会计师事务所开启了新的咨询业务。可以说是开启了一个巨大的蓝海市场，开启了企业软件与咨询公司高速发展的阶段。
比如原来安达信会计师事务所的咨询部门，后来发展成为埃森哲，现在已经连续24年进入世界500强企业。
早期与顶尖咨询公司的合作，后续建立的完善的服务生态体系，才是SAP获得成功的关键。
从社会分工的角度，SAP是软件企业，软件能力才是核心竞争力；顶尖咨询公司通过其掌握的管理知识，帮助企业提升管理水平，通过ERP软件将领先的管理理念、管理流程固化到软件上；而在企业管理软件高速发展的阶段，软件与先进管理理念迭代出最新的流程，不断迭代出新的标准；而SAP软件支持新的标准，很多企业在实施SAP软件时，学习到了管理知识，其本质是学习了嵌入SAP软件的管理标准。
所以SAP软件内嵌入管理经验是结果，而根本原因在于早期与顶尖咨询公司合作模式。
企业软件的产品化需要开放
上一部分写SAP成功的一个关键要素：服务生态；本部分是写SAP的另外一个成功因素：产品化。
在2022年庆祝SAP成立50周年时，制作了一个对SAP创始人之一Hasso Plattner(哈索•普拉特纳)的视频采访，回忆SAP创立的初衷：建立一个软件产品。
在上个世纪70年代，所有的企业软件都是项目型，根据用户需求定制的。项目型实施，对人员要求高，而软件需求旺盛，人才供给不足。这种模式下，项目成本高、项目成功率低，很快爆发了软件危机。
当时还在IBM工作的五位创始人希望通过软件产品来改变当时企业软件状态。但因为IBM内部不支持，五位创始人才开始创业。
软件产品可以提供更多的可复用的产品。SAP早期的发展策略，不是抢客户，而是优先选择需求更加通用的客户，这类客户的需求，其他客户也有。通过给通用需求客户的项目功能，做成产品，再通过修改配置复用到其他客户。
所以SAP最早的产品，就是通用性较好的财务管理，然后才逐步构建起完善的企业资源管理功能。
企业对软件功能的需求差异性大，单纯的标准功能很难满足用户需求。SAP在R/3时代，发展出的模式是：标准软件+个性定制的服务模式。标准软件功能由SAP提供，个性化的实施，则由合作伙伴提供。
如何将标准功能和个性化功能有机结合？
SAP提供了开放的模式：SAP提供了ABAP，ABAP是SAP系统的核心编程语言和编程环境；SAP系统的标准软件是由ABAP开发的；SAP的合作伙伴也可以通过ABAP定制开发。
这种开放性是SAP搭建服务生态的技术基础。
所以对于企业软件而言，产品化必须要有开放性。
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