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作者 | 李水青
编辑 | 漠影
杭州数贸会现数字员工“创造营”。
智东西12月14日杭州报道，12月11日-12月14日，首届全球数字贸易博览会数字消费馆暨中国（杭州）国际智能产品博览会举办，超800家境内外行业龙头企业和专业机构参展。作为RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）领域的知名AI企业，杭州实在智能公司在会上展出了基于RPA控制器、设计器、机器人、AI云脑的实在RPA·数字员工产品。
RPA是通过软件来执行业务流程的技术，近年来已成为AI落地的一条热门赛道。创立于2018年的实在智能是这一赛道的国产自研玩家，致力于打造人人可用的智能软件机器人，助力政府、企业数字化转型。实在智能创始人兼CEO孙林君告诉智东西，12月7日公司刚刚推出了全新的IPA（Intelligence Process Automation，智能流程自动化）产品方案。基于智能屏幕语义理解等技术，IPA方案以“点选用”的方式取代传统“托拉拽”模式，大大降低了RPA使用门槛，这有望开创RPA行业一个重要的里程碑。
▲实在智能创始人、CEO孙林君
01.6分钟完成4小时工作IT小白也能自造“数字员工”
近日，在杭州国际博览中心，首届数贸会设立了8万平方米的展区，包含了综合馆和数字物流、数字技术等6大数字贸易主题展馆。这是目前国内唯一经党中央、国务院批准的以数字贸易为主题的国家级、全球性的专业博览会。“本次数贸会对公司新品来说是一个不错展示平台，我们的客户主要来自北上广深杭等一二线城市，从这里可以看到不少潜在客户和机会。”孙林君对智东西说。会上，实在智能的新品展出可以简单总结为“三个一”：一项自研新技术“智能屏幕语义理解”综合技术、一款新产品“实在RPA 6.0”产品，以及一个全新的IPA模式。孙林君认为，本次发布标志着国内RPA正摆脱追随国外竞品及同质化竞争的现状，通过自主创新引领行业。
何为RPA？很多人知道，有不少未来工厂都用机械臂来制造产品，这是一种硬件机器人形式，而实在智能RPA做的是软件机器人。它可以根据流程规则去操作所有软件，帮人们完成文档操作、信息审核、数据处理等重复琐碎的工作。实在智能IPA开辟了一种人人可用的模式，可通俗理解为“小白模式”。在传统RPA中，如果想配置自动化操作，必须要先学会如何使用RPA软件，进而才能在RPA软件与业务软件之间不断切换，逐步以“拖拉拽”或“写代码”的方式，完成自动化流程配置。而基于实在RPA的IPA模式，用户几乎不需要额外学习使用实在RPA，也完全不需要“拖拉拽”或“写代码”，直接操作业务软件即可自动生成自动化流程。如下图所示，每当用户鼠标悬停在某一按钮或元素上，实在IPA模式会自动识别对象，并推荐此处可以配置的自动化操作；当鼠标点击，该步操作自动转为自动化流程中的一步，使得小白客户都能够快速上手。据称推荐系统还可在线学习优化，让人人都能拥有属于自己的IPA。
▲基于计算机视觉技术的融合拾取
以日常工作中常见、高频的Excel数据处理场景为例，新手用户可以基于实在RPA进行插入行/列、写入内容、自动填充、数据筛选、复制、重命名等多项工作，以及流程更复杂的数据透视等操作，也能在右侧“流程窗”中自动生成自动化流程。
▲对Excel的人工操作自动生成自动化流程
根据实在智能公布的一组客户真实应用数据：使用传统RPA，相对资深的RPA开发工程师需花4个多小时，通过50多个组件才能完成搭建。通过实在RPA的IPA模式，业务人员自身只需短短6分钟左右即可完成，“流程窗”中生成的动作只有32个。
▲基于IPA模式的复杂页面数据结构自动分析
孙林君谈道，随着中国处于人口老龄化、劳动力短缺阶段，提高个体的生产效率对继续实现GDP增长尤为重要。实在智能RPA通过让人工智能与软件机器人结合（AI+RPA），助企业便捷迅速构建自己的数字员工。而与市面上热门的虚拟数字人形象“数字员工”不同，孙林君认为，前者更强调虚拟形象和交互，基于RPA的数字员工更强调对操作系统、软件及不同版本进行操作，代替人们做重复性工作。两者可以互为补充。
02.阿里系创业：押注AI+RPA赛道年营收复合增长超300%
2019年被认为是中国RPA元年，孙林君和他的团队在这一年正式入局“AI+RPA”赛道。传统RPA行业已发展多年，自2012年英国公司Blue Prism首次正式提出RPA概念，行业市场被Blue Prism、UiPath、Application Anywhere等欧美头部厂商占据已久。随着2018年前后AI技术在各行各业深入落地，AI技术与RPA赛道的融合有望带来新的市场空间。孙林君也是在这样的背景下从阿里核心算法专家岗位离职，开启了他的创业之路。2018年，实在智能起步于法律行业AI辅助决策。2019年，随着全球知名RPA龙头企业UiPath估值超过70亿美元，引起了国内产业对RPA赛道的关注，实在智能顺势进入AI+RPA赛道。
2020年，非接触经济催化RPA赛道扩容，实在智能在当年不仅拿下了来自光云科技、云曦一号产业基金等机构的三笔融资，还凭借实在RPA等产品和方案拿下了地产、国企央企等多个客户，落地疫情封控、统计调查等多个场景。2021年底，英特尔等企业加入了对实在智能的投资，资金输血助力其产品及方案矩阵进一步完善。2022年，实在智能推出全新的IPA模式，孙林君认为，这标志着实在智能将进行更充分的商业化，扩大行业价值。比如在金融领域，在资质审核场景，银行此前都是由人工审核企业的资质、证照、合同及资金流水，然后给对应企业授信，需要多人协同。但基于实在RPA，这一过程就可以由AI提取资质，将多种形式的信息自动完成审核，给企业授信。孙林君告诉智东西，实在智能今年的客户线索量已超去年的10倍，营收实现了超300%的复合增长。基于IPA模式及在AI产品方面的壁垒，实在智能采取差异化商业运营策略，从而保证公司稳健发展。在生态方面，其已与超400家渠道、交互合作伙伴建立伙伴关系，并融入阿里羚羊、菜鸟、无影等庞大生态。
03.聚焦智能屏幕语义理解技术累计近40项发明专利授权
根据知名行研机构IDC报告，预计2023年全球RPA市场规模将达到39.04亿美元（约合272.52亿元人民币），中国RPA市场将达到10.18亿美元（约合71.06亿元人民币）。2018-2023年，全球RPA市场复合增长率为35.97%，中国则为64.48%，增长更为强劲。若从广义的机器人自动化市场层面来看，这一领域包括软件、实施、服务、咨询等，行研机构Froster&Sullivan预计2024年全球市场空间将超过300亿美元（大约超2000亿元人民币）。从产业格局来看，目前市面上主要有三类玩家，一类是传统的RPA玩家，主要以传统RPA底层技术切入规则化软件市场；另一路是AI结合RPA路径，这代表着行业发展的新空间；此外，还有来自互联网等跨行业的玩家进行布局。孙林君谈道，作为AI+RPA赛道代表，实在智能建立了自身的护城河。
表面上，正如前文提到的，IPA模式是将RPA从“托拉拽”变为“点选用”，逼近低代码的终极形态，使其人人可用。而从底层技术看，孙林君谈道，这是AI算法和RPA去结合的一个典型应用，AI从底层改变了RPA形态。从近期实在智能的技术发布可以加深了解，也就是IPA模式背后的自研创新技术——智能屏幕语义理解技术体系（ISSUT：Intelligence Screen Semantics Understanding Techonology）。
具体来说，大致包括以下几部分：1、屏幕识别。实在智能推出融合拾取3.0技术，通过计算机视觉技术，使得屏幕上的图标、文字或区域等元素皆可拾取。基于动态元素匹配技术，使得各元素能一键适配。2、屏幕理解。实在RPA引入了页面结构分析技术。基于自然语言处理技术，实在智能研发了页面图神经网络分析、动态缩放自适应、区域内容填充识别等技术。这使实在RPA在“认识屏幕”之外，更可以“理解屏幕”，并可自适应页面拉伸、移动、及文字填充、位移等各种变化情况。3、操作预测。实在RPA支持多模态意图预测，支持精准预测用户的每一个操作意图，自动推荐点击图标、输入文字等原子级操作；支持感知推荐，基于业务场景理解，自动推荐千人千面的业务级操作。4、在线学习。AI算法模型将通过在线学习技术和自动优化机制，能够记住选择和喜好，用的越多，推荐越准。根据实在智能官方最新数据：实在智能目前已累计获得近40项发明专利授权、获得软件著作权登记近200项，据称在中国RPA行业中实授发明专利数长期位居Top 1。
04.结语：AI+RPA新赛道数字员工成新趋势
当下，各行各业的数字化转型深入推进，这一趋势在本次杭州数贸会上展现出来。通过对话实在智能创始人兼CEO孙林君，我们看到基于“AI+RPA”打造“数字员工”成为这一传统软件行业的新趋势，产业出现了多路玩家角逐的格局。AI技术落地进入深水区，更加考验企业深耕行业积累经验的能力，以及技术结合行业的研发力。孙林君认为，作为浙江阿里系创业群体中的一员，实在智能团队具有皮实、直面痛点、深入持续思考的特质，是推动其保持创业热情和活力的重要因素。
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