芯耀
与非AI
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在中国快节奏的城市环境中，导航的价值早已超越基础的路径指引。全球领先的地图与位置数据公司HERE Technologies发布其最新区域研究《亚太两轮出行市场洞察：关键趋势与骑手行为》，指出中国两轮车骑手已将导航视为管理时间效率、支持出行安全以及收入表现的关键工具。
调研显示，中国骑手尤为重视精准的路线规划、可靠的预计到达时间（ETA）以及实时智能的交通信息，这些功能在高密度、快节奏的城市出行环境中已变得不可或缺。
该研究由HERE Technologies委托独立战略与洞察咨询机构Point Consulting开展，共收集来自中国、印度、印度尼西亚、日本、泰国和越南超过2,400名骑手的调研数据，其中包括401名中国受访者。研究结果凸显了中国两轮车市场的规模与成熟度，以及以性能为导向的用户需求特征，尤其是在依赖精准、实时导航应对高压配送环境的外卖及即时配送骑手群体中表现尤为突出。
中国两轮出行市场：规模与成熟度并存 中国是亚太地区最具活力的两轮出行市场之一。城镇居民每100次出行中，约有30次使用两轮交通工具，充分体现其在日常出行、通勤与配送场景中的重要作用。广泛的使用场景伴随着对导航的高度依赖：70%的受访骑手“经常”或“总是”使用数字导航，反映出在密集、快速变化的城市环境中，可靠的导航指引至关重要。
同时，中国骑手对导航系统的整体满意度较高：
- 47%的受访骑手表示“非常满意”
- 平均满意度评分达到8.13分（满分10分），位居本次调研各地区前列
这些数据表明用户对导航服务拥有较强的信心，同时也预示着随着导航深度融入日常骑行，骑手的期望值正在不断提升。
外卖骑手：检验导航性能的关键标尺
外卖及即时配送骑手的期望尤其高——他们的收入和客户评分直接与导航性能挂钩。在中国高强度配送环境中，即便是细微的路线偏差，也可能影响配送速度与效率。
研究指出，外卖骑手面临的主要导航挑战包括：
- 难以准确找到楼宇入口
- 预计到达时间（ETA）不准确
- 高峰期或拥堵时段路线规划不合理
这些问题可能导致配送延误、客户投诉，甚至影响骑手收入，进一步凸显了市场对更高精度、更清晰指引、更快响应能力的导航系统的需求。
从短板到期待：骑手眼中的导航进化方向
当被问及未来最希望改进的导航功能时，中国骑手指出三大优先需求：
- 更智能的多点路线规划（38%）
- 更精准的预计到达时间（21%）
- 实时改道功能（16%），以规避突发延误
这些需求表明，骑手对智能化、自适应导航能力的需求正在快速增长，尤其是在多订单配送、时间窗口紧张或路况复杂的场景下。
HERE Technologies：让导航成为智能实时工具
HERE Technologies大中华区总经理阮野表示：“对于中国骑手而言，导航已不再是一个被动工具。它帮助骑手管理时间、保障收入，并更加自信地在复杂的城市环境中穿行。随着中国的两轮车使用规模持续扩大，市场对更智能、更实时的导航解决方案的需求日益增长，以更好地支持骑手应对瞬息万变的城市环境。”
随着中国两轮出行生态的持续演进，配送服务商正加速向更先进的调度系统、更智能的车辆协同以及更加数据驱动的运营模式转型。未来，骑手对路线精度、ETA可靠性以及“最后一米”准确性的要求将进一步提高。积极响应这些需求，将有助于提升骑手效率、提升安全保障，并推动出行体验的持续升级。
