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麦肯锡全球总裁亲述:AI洪流中,企业如何不被冲垮?

01/27 11:44
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不要用旧架构,追赶AI新速度

在2026年CES现场,一场关于AI时代企业生存法则的深度探讨正在进行。麦肯锡全球管理合伙人鲍勃·斯特恩费尔斯与风险投资公司General Catalyst CEO赫曼特·塔内贾,面对主持人杰森·卡拉卡尼斯的提问,分享了他们在AI洪流中的洞察,包括企业的经营、管理、教育、AI不可替代的部分,以及企业需要作出的转变。

『制造前沿』翻译并整理核心内容如下。

01速度革命:从"数年"到"数周"的周期压缩

"我们正以字面意义上的'超光速'前进。"鲍勃这样形容当下的变革速度。他遇到的每一位CEO都在谈论如何让组织提速,这不仅是战略问题,更是组织敏捷性的考验。

赫曼特从投资视角见证了这种压缩:"Stripe用了12年成长为千亿美元公司,而Anthropic在一年内估值从数百亿跃升至数千亿美元。"这种价值创造周期的极度压缩,背后是大语言模型能力的质变和分发渠道的根本变革。

02组织重构:同步扩张与精简的悖论

面对AI冲击,传统企业CEO面临典型困境。鲍勃描述:"CFO要求看到投资回报率,CIO警告这是关键时刻。"解决之道在于让双方成为盟友,共同推动组织变革。

麦肯锡正在实践"增加与减少"同步进行的组织重构:面向客户的团队将扩招25%,同时中后台团队规模缩减25%。鲍勃指出:"过去我们的模式是总人数增长,后台随之增长。现在这种关联正在断裂。"

AI已替代麦肯锡150万小时的搜索和信息整合工作,智能体在六个月内制作了250万张图表。这种效率提升使顾问团队能专注于解决更复杂的问题。

03投资进化:从支持创新到购买转型场景

风险投资策略正在发生根本转变。赫曼特解释了General Catalyst收购医院系统的原因:"我们收购它,是为了给创始人提供真实的转型场景。"

这种新模式被赫曼特称为 "压缩价值创造"——收购价值正在缩水但拥有客户资源的传统企业,通过注入创新力量加速其AI转型。

"这不是为了做私募股权,而是为了获得市场准入。"赫曼特强调。他们同样收购了即将被AI取代的呼叫中心业务,通过改造来更快实现规模化。

04 AI在企业中的角色:从工具到队友

智能体规模化应用已在麦肯锡成为现实。鲍勃透露:"到今年年底,我们的个性化智能体数量将与员工总数持平。"智能体不仅处理基础工作,更在重新定义人机协作模式

赫曼特提出更系统的观点:"每个部门都需要'AI队友'。"关键在于定义这些AI队友的角色——是像"副驾驶"提供辅助,还是作为"领航员"承担更多责任?这需要根据技术成熟度和业务风险来构建框架。

在医疗等高风险的领域,由于技术尚不完全可靠,人类必须保持最终决策权。赫曼特指出:"你需要建立一个框架,明确每个部门都将配备AI代理。如果不这样做,你就没为下一阶段做好准备。"

05 人的未来:三种AI无法替代的能力

当AI能执行越来越多任务时,人类的独特价值何在?鲍勃指出了三种AI无法替代的能力:

目标设定与领导力:"模型不能设定正确的抱负"

人类判断:基于价值观和社会规范的决策能力

真正的创造力:构思非传统、出乎意料想法的能力

赫曼特从教育角度补充:"过去上大学的目的是学会如何解决问题。而现在,关键在于提出正确的问题。"这种转变要求从培养解题能力转向培养提问能力

06 教育革命:从"四年大学"到"终身学习"

面对技能半衰期缩短至约3.6年的现实,传统教育模式亟待改革。赫曼特提出构想:"从'四年制大学'走向'终身大学'怎么样?"

鲍勃从数据角度支持这一观点:"员工技能投资的回报期已从过去的七年缩短到现在的约3.6年。"这意味着教育必须培养持续学习的能力,而非特定领域的精通。

"我们是在教人们持续学习新事物的能力,而不是精通某个特定领域。"鲍勃总结道。

CES展会现场,各种AI创新引人注目。当赫曼特谈及收购传统企业的转型实验,当鲍勃分享麦肯锡"人机1:1"的近期目标时,一个清晰的图景呈现出来:AI正在从技术工具转变为组织核心架构的一部分。

两位商业领袖的共识明确:未来属于那些能系统化融合人类智慧与AI能力,并建立起持续学习文化的组织。在这场变革中,主动重构比被动适应更有生存机会。

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